人力资源自考本科-管理思想史(4)

二、多项选择题

(ABCDE)l.现代管理理论丛林出现的方法论基础是 A.系统论 B.信息论 C.控制论 D.协同论 E.突变论 三、填空题

3.把现代管理理论的各个学派称为“管理理论丛林”的管理学家是________。 3.孔茨 四、名词解释

2.系统论：20世纪40年代，由美籍奥地利科学家贝塔朗菲创立的一门新学科，是研究一切综合系统或子系统的一般模式、原则和规律的理论体系.目前它的方法已被广泛应用于各种科学理论研究与社会实践中。

3.耗散结构论：是1969年比利时自由大学教授普利高津提出的。它主要讨论一个系统从混沌走向有序的机理、条件和规律。 五、简答题

1.简述第二次世界大战后，资本主义国家企业结构的主要变化。 (1)垄断企业规模巨型化； (2)垄断企业混合化； (3)大中小企业协作化：

(4)企业的股份高度分散化； (5)企业不断地向国际化发展。

3.简述现代管理理论丛林产生的深层原因。

第二次世界大战后，管理理论呈现出流派纷呈的局面，其深层次原因，除了生产力和科学高度发展起着重要作用外，还有以下原因：

(1)生产力导致生产方式的变化，促进管理思想的发展。 (2)宏观经济的调节作用，推动管理思想的发展。 (3)受教育程度的提高深化对人的认识。

(4)日益激烈的市场竞争环境强化市场观念，导致管理思想的产生。

(5)自然科学的思想对管理科学的渗透，导致了以系统科学为理论基础的管理思想的产生。 4.简述科技革命推动工业生产力发展的表现。 （1）科技革命促进了工业劳动生产率的提高。

（2）科技革命创造了工业扩大再生产的物质条件。 （3）科技革命开辟了工业品广阔的国内外市场。

第十一章 现代管理理论丛林

一、单项选择题

(D)1.认为管理就是在组织中通过多人或同别人一起完成工作的过程的学派是 A.经验主义学派 B.决策理论学派 C.社会系绕学派 D.管理过程学派

(B)5.认为在企业管理中没有一成不变的，普遍适用的最好的管理理论和方法的学派是 A.管理过程学派 B.权变理论学派 C.社会系统学派 D.决策理论学派

(A)6.在西方，继古典管理理论学派和行为科学学派之后影响最大、历史最久的的学派是 A.管理过程学派 B.经理角色学派 C.社会系统学派 D.决策理论学派

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(C)7.社会系统学派的创始人是美国高级管理人员和管理学家 A.西蒙 B.穆尼 C.巴纳德 D.德鲁克

(A)10.经理角色学派的创始人是 A.明茨伯格 B.巴纳德 C.西蒙 D.穆尼

(D)13.提出“管理就是决策”的是 A.德鲁克 B.穆尼 C.巴纳德 D.西蒙

(C)15.不是把作业而是把决策作为主要研究对象的学派是 A.经验主义学派 B.决策理论学派 C.社会系统学派 D.管理过程学派

（A）16.管理职能中最基本的职能是 A.计划 B.组织 C.人事 D.控制

（A）17.数量管理科学学派认为组织成员是

A.经济人 B.社会人 C.领导人 D.复杂人

（D）13.西蒙等人决策理论的基础是

A.权变理论 B.信息理论 C.管理过程理论 D.社会系统理论

（A）14.德鲁克认为，以关系为中心而设计的组织结构类型是

A.系统结构 B.职能制结构

C.矩阵结构 D.事业部制结构 （D）14.工商业心理学的开创者是

A.芒斯特伯格 B.迈尔斯 C.索利尔 D.斯科特 二、多项选择题

(ABCE)5.西蒙认为决策的过程有

A.确定方法阶段 B.收集情报阶段 C.拟订计划阶段 D.选定计划阶段 E.对已定的方案进行评价

(ACD)12.霍曼斯认为，任何一个社会系统存在于一定的环境之中，这些环境有 A.物理环境 B.社会环境 C.文化环境 D.技术环境 E.经济环境

(ABCDE)16.关于权变数的影响可以从几个方面来考虑，这些方面有 A.组织的规模 B.相互联系和影响的程度 C.组织成立的个性 D.目标的一致性 E.决策层次的高低 (ABCE)30.孔茨组织工作的原则包括

A.目标一致原则 B.效率原则 C.授权原则 D.分权原则 E.平衡原则

(ABCE)33.18.经验主义学派的管理方法中，信息联系的基本原则包括

A.信息联系是知觉的 B.信息联系是期待的 C.由信息联系提出要求 D.信息是传递的 E.信息联系和信息是不同的

(ABCDE)35.管理过程学派把管理人员的工作职能划分为

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A.计划 B.组织 C.领导

D.控制 E.用人 三、填空题

2.管理过程学派的研究对象是________和________。 2.管理的过程，职能

3.决策理论学派对管理的定义是________。 3.管理就是决策

5.经理角色学派的创始人是________。 5.明茨伯格

7.权变理论的管理方法主要体现在计划制定的权变论和________两个方面。 7.权变组织论

15.经验主义学派的管理方法包括管理技能和________。

15.目标管理

16.经验主义学派的管理技能，即有效地进行信息联系和 。 16.作出有效决策 四、名词解释

4.系统管理学派：是在系统科学基础上发展起来的.从系统的观点出发，认为工商企业是一个由相互联系而共同合作的各个要素所组成的以便达到一定目标的系统。主要代表人物有约翰逊、卡斯特等。

6.权变理论学派：该学派认为，在企业管理中要根据企业所处的内外条件的变化而随机应变，没有什么一成不变的.普遍适用的“最好的”管理理论和方法。主要代表人物是卢桑斯。

12.踌躇选择型行为：为了实现决策的合理性，对替换手段将会产生的结果，以及对这种结果进行选择等，都需要花费时间加以考虑，这就是踌躇，然后再进行选择。

13.计划制定的权变论：权变学派认为，计划是事先制定的，为了进行某项工作需预先决定做什么和怎么做的程序。 五、问答题

2.简述社会系统学派理论的特点。

(1)社会系统理论认为，管理人员有些什么职能以及应当如何行使这些职能，是由组织的本质、特性和过程决定的。从这一点来看，阐述管理人员职能的管理理论同组织理论极为相近。 (2)社会系统理论的特点是对组织的本质(组织中人的行动)进行描述性的分析。 (3)社会系统理论不是把作业而是把决策作为主要研究对象。 4.简述霍曼斯的组织模型的作用。

(1)该模型表明，组织上任何一个部门所发生的事件和进行的变革都不是孤立地作用的，它必然会影响组织的其他部门和周围的环境。

(2)该模型提出了一系到的分析单元，如活动、相互作用、感情、规范等。这有利于人们分析组织中的社会心理现象。

(3)霍曼斯提出了系统理论和应变系统理论的早期模型，它为更精确的组织模型奠定了基础。 经理工作具有以下几个特点： (1)工作量大，节奏紧张； (2)活动短暂，多样而琐碎；

(3)把现实和活动放在优先地位； (4)爱用口头交谈的方式；

(5)重视同外部和下层的信息联系：

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(6)权力和责任的结合。

六、论述题

3.试述经验主义学派和主要管理思想。

(1)管理的性质。认为管理是对人进行管治的一种技巧，是一个特殊的独立活动，同时也是一个独立的知识领域。管理的目的是努力把一个人群或团体朝着某个共同目标引导和控制。 (2)管理的侄务。认为管理具有取得经济成果，使企业具有生产性，并使工作人员有成就感，妥善处理企业对社会的影响和承担企业对社会的责任问题。

(3)管理的职责。经理作为企业的主要管理者，有两项职责是别人不能替代的，第一职责是他必须造成一个生产的统一体，这个生产统一体的生产力要比它的各个组成部分的总和更大。第二个职责是他在作出每一次决策或采取每一个行为时，都要把当前的利益和长远的利益协调起来。同时每一个经理还都要有一些共同的必须执行的职责。

(4)组织结构。他们对组织结构是很重视的。他们认为，组织结构的设计是需要思考、分析和系统研究的，设计一个组织结构并不是第一步，而是最后一步，战略决策结构、组织结构设计要遵循明确性、经济性、远景方向、理解本身的任务和目的、决策、稳定性和适应性、永存性和自我更新等规范。

第十二章 当代管理思想

一、单项选择题

(D)1.核心能力修炼的一项核心内容是 A.企业战略 B.企业文化

C.核心能力 D.核心理念体系的建立

(B)3.世界上一切参与竞争的资本主要是经济实力，而经济实力的主要标志是 A.科技水平 B.资本量的大小

C.生产力水平 D.人均车民生产总值

(A)5.在西方被誉为“从毛毛虫变蝴蝶”的革命是指 A.企业再造 B.企业文化 C.核心能力 D.企业战略 (D)7.学习型组织的提出者是 A.波特 B.朱兰 C.科特 D.圣吉

(D)8.构成企业文化核心的是

A.英雄 B.习俗和仪式 C.企业的环境 D.价值

(B)9.成为20世纪全面质量管理TQM的重要理论基础的是 A.PCDA循环 B.戴明的十四点

C.戴明的质量环 D.戴明的生活质量观

(A)13.被称之为当今世界质量控制和质量控制科学的名著是 A.《质量控制手册》 B.《质量计划》 C.《管理突破》 D.《竞争优势》 (B)14.提出战略三部曲的美国管理学家是 A.科特 B.波特 C.戴明 D.彼得斯

(A)15.首先提出PDCA循环概念的是 A.戴明 B.朱兰

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C.波特 D.圣吉

(D)16.提出“质量无须惊人之举”这句名言的是 A.朱兰 B.科特 C.波特 D.戴明

(C)18.提出以“五项修炼”为基础的学习型组织理论的是 A.朱兰 B.彼得斯 C.圣吉 D.科特

（D）19.戴明提出的PDCA循环概念中英文字母D代表的意义是 A.计划 B.检查 C.行动 D.执行

（C）20.被认为是继全面质量管理运动后的第二次管理革命的是 A.快速应变 B.组织结构的倒置

C.企业再造 D.战略弹性 二、多项选择题

(ABCD)12.PDCA循环中，PDCA所代表的意义是 A.计划 B.执行 C.检查 D.行动 E.指挥

(BCDE)13.PDCA循环的特点有

A.从内到外 B.周而复始 C.大环带小环 D.阶梯式上升 E.解决问题的工具

(ABCDE)15.企业文化倡导者认为文化的组成因素是多方面的，主要有 A.企业的环境 B.价值 C.英雄 D.习俗和仪式 E.文化网络

(ABCD)20.所谓的企业文化就是指企业的 A.经营理念 B.价值体系 C.历史传统 D.工作作风 E.企业商标

（A）25.科特认为，成为领导者必不可少的特征是 A.动力和精力 B.智力和智能 C.精神和心理健康 D.正直和公正 三、填空题

2.朱兰的三部曲是指_________、_________和________。 2.质量计划，质量控制。质量改进

5.圣吉提出了以________为基础的学习型组织理论。 5.五项修炼

12.彼特的基本竞争战略有成本领先战略、标歧立异战略和 。 12.目标集聚战略

13.科特认为，管理的中心内容是 。 13.控制

四、名词解释

1.PDCA循环：是世界著名的质量管理学家戴明提出的全面质量管理理论，它是指计划、执行、检查和行动四个环节，达四个环节周尔复始，大环带小环，阶梯式上升。

2.学习型组织：是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而创造建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。

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