人力资源自考本科-管理思想史(2)

(A)5.提出“人是环境的产物”著名管理思想的是 A.欧文 B.阿克顿特

C.亨利·汤 D.小瓦特

(C)7.既是现代从管理之父，也是职业企业家的先驱是 A.小瓦特 B.博尔顿 C.欧文 D.阿克顿特

(A)9.设计出世界上第一台计算机的人是 A.巴贝奇 B.杰文斯

C.杜平 D.克劳塞维茨

(D)10.致力于以工厂为中心的社区社会改革的是 A.亨利·汤 B.哈尔西 C.博尔顿 D.欧文

(A)12.《制造业的成本和公营及私营工厂的管理》被誉为管理科学领域的开创性著作，其作者是

A.梅特卡夫 B.哈尔西 C.奥伦 D.麦卡勒姆

(A)13.被列宁称之为“一位非常有名的战争哲学和战争史的作者”的是 A. 克芝塞维茨 B.亨利·汤 C.欧文 D.杜平 二、多项选择题

(ABCDE)3.杰文斯在管理思想方面的贡献有

A.研究了劳动强度 B.研究了劳动疲劳 C.进行了初步的工时研究 D.进行了初步的动作研究 E.研究了劳动关系问题

(ACD)8.普尔在麦卡勒姆改革铁路管理的事例中发现了建立健全的管理体系的基本原则是 A.组织 B.指挥 C.通讯联系 D.情报资料 E.信息沟通 三、填空题

1.欧文提出的著名的管理思想是________。 1.人是环境的产物

2.首先承认管理为一个独立的生产要素的人是________。 2.萨伊

4.亨利·普尔管理体系的三条基本原则是组织、通讯联系和 。 4情报资料

5.美国的工业化主要表现为________先行发展。

5.交通运输业

11.欧文致力于以工厂为中心的 社会改革。 11.社区

12.在索霍工厂中较当代许多成功企业所采用的制度更为优越的是 。 12.成本核算 四、名词解释

2.杰文斯：是英国的经济学家和逻辑学家。他是首先反对古典的生产成本理论而应用边际效用概念的人之一。他的著作比较多，如《政治经济学理论》、《科学原理》等，他在劳动强度和疲劳的问题、工时和动作研究、劳资关系问题问题等方面对管理思想有较大的贡献。

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五、简答题

1.简述查尔斯·巴贝奇在管理思想上的主要贡献。

查尔斯·巴贝奇在管理方面提出了许多创见和措施，他的贡献主要有以下几点。 (1)提出了在科学分析基础上有可能制定出企业管理的一般原则。 (2)他设计出世界上第一台计算机，并用它来从事管理工作。 (3)他制定了一种“观察制造业的方法”，这种方法同后来别人提出的“作业研究和科学的、系统的方法”非常相似。

(4)他进一步发展了亚当·斯密关于劳动分工的思想，分析了分工能提高劳动生产率的原因。 (5)他进行了工作时间的研究。

(6)在劳资关系方面，他强调劳资协作，强调工人要认识到工厂制度对他们有利的方面。

(7)他还探讨了能使投资效率更高的大工厂的优越性，以及这些工厂对原料来源的恰当位置、工艺过程和制造成本的分析，在同一领域中各个企业的比较研究等。

3.简述索霍工厂应用的现代管理的思想和方法。

索霍工厂自觉地应用了一些现代管理的思想和方法，在系统性上不亚于现代的大公司，这些思想和方法主要有：

(1)进行市场的预测和研究，将一切生产和销售建立在市场调查和预测的基础上。 (2)有计划地进行机器的布置，使之符合工艺的要求。 (4)制定生产工艺和程序和机器作业的标准。

(5)建立内部控制制度，改变了当时通行的办法。 (6)实行了产品部件的标准化。

(7)对工厂中的各项工作有先进的控制制度和统计诅录，并以此作为管理决策的依据。 (8)有很详细的会计记录。

(9)进行工作研究。如测定每部机器的速度，以机器和工人的有机组合为基础来组织生产。 (10)在工作研究的基础上，实行按成果付酬的工资制度。

第五章 泰罗与科学管理

一、单项选择题

(B)5.泰罗的这种组织管理思想的真正贡献是为以后职能部门的建立和管理职能的专业化 提供了思路，这种组织管理思想是 A.直线制 B.职能工长制 C.直线一职能制 D.例外原则

(B)9.泰罗认为，科学管理的中心问题是 A.人的管理 B.提高劳动生产率 C.作业管理 D.组织管理

(B)14.被人们称之为“动作研究之父”的是

A.甘特 B.吉汞布雷斯 C.巴思 D.埃默森

（Ａ）22.对工人方面来说，科学管理的基本假设前提是，工人是 A 经济人 B 社会人 C 自我实现人 D 复杂人 二、多项选择题

(ABC)3.泰罗科学管理内容主要是

A.作业管理 B.组织管理 C.管理哲学 D.人本管理 E.成本管理

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(BC)12.在泰罗所进行的科学管理实验中始终依据的基本原理是

A.成本研究原理 B.作业研究原理 C.时间研究原理 D.工资研究原理 E.动作研究原理 (CE)17.甘特对科学管理作出的贡献包括

A.甘特模型 B.首先提出了经济管理的研究对象 C.甘特图 D.支持并推广科学管理运动 E. 重视人的因素在科学管理中的作用 三、填空题

2.泰罗进行的科学管理实验始终依据两个基本原理，即_______和_______。 2.作业研究原理，时间研究原理

3.泰罗为组织管理提出的一个极为重要的原则是_______。 3.例外原则

10.科学管理的中心问题是_______。

10.提高劳动生产率

11.泰罗被称之为_______，他真正开始观察管理问题是在_______钢铁厂当工人的时候。 11.科学管理之父，米德维尔 四、名词解释

3.例外原则：是泰罗组织管理提出的一个极为重要的原则。它是指企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员负责处理，而自己保留对例外事项(一般也是重要事项)的决策权和控制权，如重大的企业战略问题和重要的人员更替问题等。

4.甘特图：是美国科学管理先去者甘特发明的用图表来帮助管理者进行计划和控制的一种方法。它是通过对生产日期和产量图示来控制计划和生产进行，也叫生产计划进度图或线条图，具有单位、醒目和便于编制的特点。

5.现场制度：是吉尔布雷斯提出的一种强调管理制度的方法。

五、简答题

1.简述泰罗对搬运生铁块实验归结的核心内容。 (1)精心挑选工人；

(2)启发工人使之了解这样做对他们没有损害，还可以得到利益； (3)对让他们进行训练和帮助，使之获得完成既定工作量的技能； (4)按科学的方法去干活会节省体力。 8.简述职能工长制及其优点。

职能工长制是泰罗提出的一种著名的组织管理制度，它是根据工人的具体操作过程进一步对分工进行细化而形成的，它为以后职能部门的建立和管理职能的专业化提供了思路，这种制度具有如下优点。

(1)每个职能工长只承担某项职能，职责单一，对其培养可以在短时间内完成。

(2)管理人员的职能分明，容易提高效率。

(3)由于作业计划由计划部门拟定，工具和作业方法标准化，车间现场工长只负责现场指挥与监督，便于降低成本。

11.简述泰罗差别工资制的主要内容。

泰罗在1895年提出一种具有很大刺激性的报酬制度一“差别工资制”，其主要内容如下。 (1)通过对工时的研究和分析，制定出一个标准定额，制定的定额是由管理部门完成的，并以科学为基础，从而改变过去那种以估计和经验为依据的方法。

(2)采用这种差别工资制度，即按照工人是否完成定额而采用不同的工资率，如果工人达到或超过定额，就按高的工资率付酬，通常是正常工资的125%，以资鼓励；如果工人的生产没有

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达到定额，就将全部的工作量按低的工资率付给，为正常的80%，并发给一张黄色的工票以示警告，如不改进，就要被解雇。

(3)工资的支付对象是工人，而不是根据职位和工种。也就是说，是根据工人的实际工作表现而不是根据工人的工作类别支付酬金的。其目的是克服工人磨洋工的现象，同时也是为了调动工人的积极性。这样，工人干得多，拿的工资也多，但总体上讲是对资本家有利的。 13.泰罗科学的基本任务

（1）对工人操作的每一个动作进行科学研究，用以代替传统的经验方法。（2）科学地挑选工人并进行培训和教育，使之学会工作。

（3）与工人亲密协作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办。

（4）管理当局与工人之间在工作和职责上进行分工，管理者做自己比工人更胜任的那部分工作，从而改变过去那种几乎将所有的工作和大部分的职责都推到工人们身上的管理方法。

第六章 古典组织理论的形成 一、单项选择题

(B)l.在管理思想史上被誉为“管理工程之父”的是 A.韦伯 B.法约尔 C泰罗 D.梅奥

(D)2.在管理思想史上被人们称之为“组织理论之父”的是 A.梅奥 B.法约尔 C泰罗 D.韦伯

(B)6.后来成为管理过程学派理论基础的是 A.管理系统理论 B.组织管理理论 C.行政管理理论 D.行为科学理论

(C)7.法约尔在其75岁时发表的划时代名著是

A.《计件工资》 B.《工厂管理理论》 C.《工业管理和一般管理》 D.《科学管理理论》

（Ｂ ）13.林德尔·福恩斯·厄威克出版《行政管理原理》的时间是 A.1934年 B.1944年 C.1954年 D.1964年 二、多项选择题

(ABCDE)2.法约尔认为管理就是 A.计划 B.组织 C.指挥 D.协调 E.控制

(ABCD)5.韦伯把权力划分为

A.合理的权力 B.法定的权力 C.神授的权力

D.传统的权力 E.领导的权力 三、填空题

2.法约尔在其75岁时出版的划时代名著是________。 2.《工业管理和一般管理》

3.法约尔认为职能工长制违背了________原则。 3.统一指挥

8.在管理思想史上被称为“组织管理之父”的是________，“管理工程之父”的是________。 8.韦伯，法约尔 四、名词解释

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1.等级制度：又称为等级链；它是从组织的最高权力机构直至基层管理人员所形成的领导系列，是组织内部传递信念和信息反馈的正常渠道。 五、简答题

2.简述韦伯的行政集权组织的主要特点。 (1)任何机构组织都应有明确的目标。

(2)组织目标的实现，必须实行劳动分工。 (3)按等级制度形成一个指挥链。

(4)在人员关系上，是一种非人格化的关系，他们之间是一种指挥和服从的关系。

(5)承担每一职位的人都是经过挑选的，必须经过考试和训练，接受一定的教育，获得一定的资格。

(6)对人员实行委任制，所有的管理人员都是委任的，而不是选举的。 (7)管理人员管理企业或其他组织，但他不是这些企业和组织的所有者。

(8)管理人员有固定的薪金，有明文规定的升迁制度，有严格的考核制度。 (9)管理人员必须严格遵守组织中的法规和纪律。 5.简述古典管理理论的基本原则。

(1)为组织机构配备合适的人员。决定某种目的需要一些什么活动。并把这些活动分成小组，必须用一个冷静的、超然的态度来对待组织，如同绘制一份工程图纸那样，应考虑到目前在组织中的每一个人，必须没有任何倾向性地确定相应的组织机构，然后再采取步骤为组织配备合适的人员。

(2)一个最高的主管或一个人管理的原则。即由一个人承担管理职责。不能用委员会来管理。 (3)统一指挥。例如一个仆人不能同时伺候两个主人。

(4)专业和一般参谋。一方面要坚持一个人管理的原则，另一方面疏于组织规模的扩大，高级主管人员需要越来越多的专家和专业工作者来协助他们工作.除此之外，还需增加一般参谋。 (5)工作部门化原则，在组织中划分部门时，建议依据四种分类办法。即依据组织目标、作业、所涉及的机构或服务的人和、地区。

(6)授权原则。授权是高级主管人员进行有效工作的重要条件。 (7)职权相符原则。要求责和权是相祢和明确的。

(8)控制幅度原则。一个主管售货员直属的下级人员的数量是有一定限度的，一般不应超过5-6人。

7.简述古典管理理论的历史贡献。

古典管理理论要解决的问题也正是现代管理理论所要解决的问题。

(2)古典管理理论对今天的企业管理仍然有巨大的指导作用。古典管理理论在提高产量、提高生产和工作效率等方面具有不替代的作用。

(3)古典管理理论是与当时的生产力发展水平相联系的，或者说是适应于其相应的生产力发展水平。现在的发展电国家的生产力水平相当于美国、欧洲在20世纪初的水平，因此古典管理也对这些国家适用，如果同本国田情结合，就会构成指寻该国的管理理论。 六、论述题

3.试述法约尔的管理思想。

(1)法约尔的组织管理理论。他把管理活动与其他职能分开，对管理思想的发展起了重要作用，使得这一思想成为管理过程学派和组织理论的重要基础。他把计划、组织、指挥、协调和控制称之为管理要素，并对其进行了逐项分析。

(2)法约尔根据自己多年的工作经验，提出了著名的十四项原则，即：劳动分工；权力和责任；纪律；统一指挥；统一领导；个人利益服从集体利益：人员的报酬；集中；等级制度；秩序；

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