正确 错误
正确答案: 对 判断题
53.【第4章】专业公共关系公司通常较为客观和公正，运作成本较低。
正确
错误
正确答案: 错 单选题
54.【第5章】职业社团和群众组织属于（ ）。
A 公益性组织 B 互益性组织 C 营业性组织 D 服务性组织
正确答案:B 单选题
55.【第5章】有位顾客因家里的空调质量问题，到当地消费者协会投诉，对于生产该空调的企业来说，这位顾客是（ ）。
A 逆意公众 B 潜在公众 C 边缘公众 D 知晓公众
正确答案:A 单选题
56.【第5章】（ ）由组织的成员组成的，承担着组织的角色，他们包括经理、雇员、多种类型的支持者。
A 外部公众 B 内部公众 C 目标公众 D 社会公众 正确答案:B 单选题
57.【第5章】（ ）是公关关系工作对象中最敏感，最重要的一部分，包含新闻传播机构及其工作人员。
A 政府公众 B 媒介公众 C 顾客公众 D 组织公众
正确答案:B 单选题
58.【第5章】“最近或最后印象的强烈影响”我们称为（ ）。
A 首应效应 B 近应效应 C 晕轮效应 D 刻板印象
正确答案:B 多选题
59.【第5章】按公众对组织的态度和意向，可将公众区分为（ ）、（ ）和（ ）三类。
A 顺意公众 B 外部公众 C 逆意公众 D 边缘公众
正确答案:ACD 多选题
60.【第5章】根据关系的重要程度，将公众分为（ ）和（ ）两类
A 首要公众 B 次要公众 C 临时公众 D 周期公众 正确答案:AB
多选题
61.【第5章】按不同的组织权力形式，组织公众又可区分为（ ）。
A 社团型公众 B 相关公众 C 知晓公众 D 行动公众 E 公共权力型公众
正确答案:AE 多选题
62.【第5章】公众的基本特征包括（ ）。
A 整体性 B 共同性 C 相关性 D 多样性 E 变化性
正确答案:ABCDE 判断题
63.【第5章】按公众不同的发展阶段对组织的影响程度，可将公众区分为非公众、潜在公众、外部公众和内部公众四类。
正确
错误
正确答案: 错 判断题
64.【第5章】外部公众直接构成组织的一部分，与组织有着密切的联系。
正确
错误
正确答案: 错 单选题
65.【第6章】组织开创阶段适用的公共关系活动方式是（ ）。
A 维系型公关 B 建设型公关 C 防御型公关
D 矫正型公关
正确答案:B 单选题
66.【第6章】以输入信息为主，具有较强的研究性、参谋性的公关类型是（ ）。
A 征询型公关 B 交际型公关 C 宣传型公关 D 社会活动型公关
正确答案:A 单选题
67.【第6章】公共关系管理过程的四个步骤，即四步工作法，包含（ ）和公关策划、公关实施、公关评估。
A 公关调查 B 随即抽样 C 目标作业 D 公关管理
正确答案:A 单选题
68.【第6章】一个组织的形象蓝图首先来源于（ ）。
A 员工阶层 B 决策阶层 C 管理阶层 D 外部公众
正确答案:B 单选题
69.【第6章】以下四项相比，（ ）属于较为稳定，安全的一种公共关系状态。
A 高美誉度 高知名度 B 高美誉度 低知名度 C 低美誉度 低知名度
D 低美誉度 高知名度
正确答案:B 多选题
70.【第6章】.影响公众的态度包括同时影响公众的（ ）、（ ）和（ ）三个方面。
A 认知因素 B 情感因素 C 意图因素 D 行为因素
正确答案:ABC 判断题
71.【第6章】宣传型公关最具有时效性、主导性和人情味。
正确
错误
正确答案: 错 判断题
72.【第6章】公共关系可以制造舆论，通过团体压力导致公众产生从众心理，同时要防止公众产生逆反心理和抗拒行为。
正确
错误
正确答案: 对 判断题
73.【第6章】晕轮效应即一种以偏概全、以点概面的片面知觉。
正确
错误
正确答案: 对 判断题
74.【第6章】影响公众的态度包括同时影响公众的认知因素、情感因素和意图因素三个方面。
正确
错误
正确答案: 对 判断题
75.【第6章】组织形象的地位测量，可以根据知名度和名誉度两项指标，知名度是美誉度的基础。
正确
错误
正确答案: 对 单选题
76.【第7章】人脸上各部位动作构成的语言是（ ）。
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