企业文化基本理论(3)

益与整体利益、当前利益与长远利益、企业与企业之间的相互利益）、人与物（产品质量与产品价值、员工操作规范、技术开发与改造、标准化、定额、计量、信息、情报、计划、成本、财务等）关系上形成的意识形态，包括经营理念、管理理念、人才观、市场观、团队观、服务观、效益观、分配观，等等。企业经营哲学的根本问题是企业中人与物、人与经济规律的关系问题。企业经营哲学的形成，既与企业自身特点有关，又与民族文化传统有关，还与特定时期的社会生产、特定的经济形态和国家经济体制有关。一个企业在确立自身的经营哲学时，必须考虑企业文化背景对企业的影响力。东西方民族文化传统不同，在企业经营中，从方法到理念上都存在着明显的差异。西方国家的企业受其文化传统影响，在管理中比较强调理性管理，强调规章制度，管理组织结构、契约等；崇尚个人的价值——技能培养自我负责、任意辞职或任意解雇，追求利益最大化。而东方文化圈的企业更强调人性的管理，如强调人际关系、群体意识、忠诚合作的作用；强调集体的价值——企业集团、社会负责技能训练、团队精神、对公司的忠诚、产业发展战略以及推动经济增长的产业政策。一个是以理性为本，一个是以人性为本，两种文化传统形成鲜明的对比，从而也形成两种不同的企业经营哲学。

4． 企业道德

企业道德是企业及其员工在其生产、经营活动中应遵循的行为规范的总和。它是一种内在的价值观念，一种企业意识。一方面，企业道德是企业经营管理理论与实践的一种必然产物，另一方面，从

企业经营管理活动特点来看，企业道德又是人们在实践中求生存、求发展的主体性的强烈表现。

在市场竞争条件下，企业是一个具有各种权利和义务的道德实体。从这个意义上说，企业道德是企业社会责任观念的一部分。这种社会责任观念含义广泛，包括对企业员工、顾客、供应商、社会团体及股东等的责任。企业道德同时也要求企业在其经营活动中要顾及其他人的权利，认真对待其道德义务和经济义务。企业道德并不是一个抽象的概念，而是作为企业的一种资产，吸引着顾客、雇员和投资者。企业道德具有真正的持久力量，是推动企业进步，从而促进社会发展的一种重要精神力量。

企业自身的经营活动需要道德调节。企业道德同企业经营活动紧密相连，成熟的企业总是把道德行为规范纳入其经营活动中。企业在长期的经营活动中，为了履行本企业的义务和责任，维护本企业的信誉和尊严，吸引顾客和第一流的人才，逐渐建立了一些为本企业人员共同遵守的职业道德规范。这些规范一方面可以协调本企业同社会各方面的关系，满足社会各方面对本企业的要求；另一方面企业道德规范可以更好地协调本企业内部各个职能部门的相互关系，维护企业内部正常的生产秩序、管理秩序和生活秩序，保持个人利益、企业集团利益和整个社会利益的协调和平衡。对于企业来讲，经济效益和生产效率实际上有两个基础：一个是物质基础，另一个就是道德基础。仅仅具备效益的物质基础，只能产生常规的效率，而有了效益的道德基础，就能产生超常规的效率。

企业道德所面对的基本问题是，如何引导企业员工正确认识和处理企业利益和个人利益的关系，如何构建一种完善的企业道德标准，使企业利益和个人利益之间能够协调发展。500强企业的经验显示，要成为一流的企业，就要把遵守道德规范从一种要求变成一种必需。事实证明，在企业的发展过程中，仅重视技术力量，而忽视企业道德的建设，就会造成社会的扭曲。企业即使抓住了信息时代的机遇，若没有企业道德的约束，就有可能面对严重的威胁甚至灾难。而有了道德观念，企业就可以在国际市场上立足。同时，如果一个企业过分强调企业利益而抹煞个人利益，这个企业将日趋僵化而停滞不前；如果一个企业过分强调个人利益而抹煞企业利益，这个企业将日趋解体或混乱不堪。在企业的经营发展中，有了企业道德的支撑和补充，会使企业的发展呈递进态势，增强企业自身的竞争力，永远保持健康发展的态势。因此，企业道德的力量在企业经营活动中具有不可忽视的作用，在现阶段的企业改革和发展中，我们有必要对企业道德进行研究，加强企业道德建设。企业也应通过非正式的或正式的操行守则来培养道德行为，以此推进企业发展。

（二）企业制度文化（中间层文化）

企业制度文化是企业为实现自身目标对员工的行为给予一定限制的文化，它具有共性和强有力的行为规范的要求。企业制度文化的规范性是一种来自员工自身以外的，带有强制性的约束，它规范着企业的每一个人，企业工艺操作规程、厂规厂纪、经济责任制、考核奖惩制度都是企业制度文化的内容。

企业制度文化是由企业的法律形态、组织形态和管理形态构成的外显文化，它是企业文化的中坚和桥梁，把企业文化中的物质文化和精神文化有机地结合成一个整体。企业的制度文化一般包括企业法规、企业的经营制度和企业的管理制度。

1、企业法规。企业法规是调整国家与企业，以及企业在生产经营或服务性活动中所发生的经济关系的法律规范的总称。不同国家的企业法规，都是以国家的性质、社会制度和文化传统为基础制定的，对本国的企业文化建设有着巨大的影响和制约作用。企业法规作为制度文化的法律形态，为企业确定了明确的行为规范，是依法管理企业的重要依据和保障。

2、企业的经营制度。企业的经营制度是指通过划分生产权和经营权，在不改变所有权的情况下，强化企业的经营责任，促进竞争，提高企业经济效益的一种经营责任制度，是企业制度文化的组织形态。

3、企业的管理制度。没有规矩，不成方圆。企业管理制度是企业为求得最大效益，在生产管理实践活动中制定的各种带有强制性义务，并能保障一定权利的各项规定或条例，包括企业的人事制度、生产管理制度、民主管理制度等一切规章制度。企业管理制度是实现企业目标的有力措施和手段。孙悟空当年在花果山上武艺高强，但他野性十足，不服管教，所以往西天取经的路上，必须给他带个金箍咒，金箍咒是什么东西？就是制度、规范。它作为员工行为规范的模式，能使员工个人的活动得以合理进行，同时又成为维护员工共同利益的一种强制手段。因此，企业各项管理制度，是企业进行正常的生产经

营管理所必需的，它是一种强有力的保证。优秀企业文化的管理制度必然是科学、完善、实用的管理方式的体现。

企业制度文化是企业行为文化得以贯彻的保证。同企业员工生产、学习、娱乐、生活等方面直接发生联系的行为文化建设得如何，企业经营作风是否具有活力、是否严谨，精神风貌是否高昂、人际关系是否和谐、员工文明程度是否得到提高等，无不与制度文化的保障作用有关。

（三）企业行为文化（浅表层文化）

企业行为文化是企业成员在生产经营、学习娱乐、人际关系中产生的活动文化。它包括企业经营管理、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。

从人员结构上划分，企业行为分为企业家行为、英雄模范行为和普通员工行为。

1、企业家行为。企业文化不仅是蕴藏在人们头脑中的一种意识、一种观念、一种思想、一种思维方式。从实践的角度讲，它也是一种行为方式、一种办事规范、一种工作作风、一种传统习惯、一种精神风貌。如果企业文化只停留在精神层面，不能通过行为表现出来，就没有任何价值。在企业文化由精神向行为以及物质转化的过程中，企业家是决定因素。因为企业的经营决策方式和决策行为主要来自企业家，企业家是企业经营的主角。员工往往不仅看领导是怎么说的，更看领导是怎么做的。尤其是当企业推行某种新文化或企业主流文化过弱的时候，更需要企业家在积极倡导、培育的同时，率先垂范，身体

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