管理试题123

《管理学》模拟试题（一）

一、单项选择题

1．管理者履行管理职能的根本目的是 ( )

A．确保职工个人目标的实现 B．实现管理者个人的利益和价值 C．实现组织目标 D．体现管理者个人权威

2．关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，存在着以下几种不同的说法。你认为其中哪一种说法更为贴切？ （ ）

A.总经理比中层管理人员更需要环境洞察力 B.总经理比中层管理人员更需要拥有发言权

C.总经理比中层管理人员更需要掌握反映公司经营问题的信息 D.总经理的行为比中层管理人员较少受约束

3．下述关于管理性质的论断哪一个比较正确 （ ）

A．管理活动与作业活动密不可分，但管理的目标与作业活动目标是完全不一样的

B．管理科学的日臻完善使其科学性远远大于艺术性

C．管理工作主要是致力于内部的生产运作，精诚合作，与外界环境没有太多的关联

D．管理工作是独立运行，有别于作业工作又为作业提供服务的活动 4．由美国兰德公司提出的一种复杂的、耗时的群体决策方法被称为（ ）

A．德尔菲法 B．头脑风暴法 C．名义小组法 D．电子会议法 5．组织理论的十四条原则的提出者是 （ ）

A．西蒙 B．泰勒 C．法约尔 D．梅奥

6．对未来持悲观态度、比较谨慎的决策者在进行不确定型决策时，一般采用

( )

A．小中取小法 B．小中取大法 C．大中取小法 D．大中取大法 7．有人说：“管理就是决策”，这意味着 （ ）

A．管理者只要善于决策，就一定能成功 B．管理的复杂性是由决策复杂性导致的 C．决策对管理的成败具有很重要的影响 D．管理者需要面对复杂的环境作决策

8．被称为数字化的计划 （ ）

A．目标 B．政策 C．规则 D．预算

9．管理层次较多而管理幅度较小的锥型组织结构的优点是 （ ） A．缩短上下级距离，密切上下级关系 B．信息纵向流通快，管理费用低

C．管理严密、分工明确、上下级易于协调 D．被管理者有较大的自主性、积极性和满足感

10．对于规模较小、任务单一且人员较少的组织，一般适宜于采用 （ ） A．职能制的组织结构形式 B．直线制的组织结构形式 C．事业部制的组织结构形式 D．矩阵式的组织结构形式

11．关于管理幅度和管理层次，下述说法中明显不正确的是 （ ）

A．管理层次一般与组织规模成正比

B．在组织规模一定的条件下，管理层次与管理幅度成反比 C．组织成员越多，管理层次一般也就越多

D．主管所能直接控制的下属越多，管理层次一般就越多

12．正式渠道的消息较少，这是否意味着该组织 ( )

A．非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好 B．正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整

C．其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息 D．充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递

13．组织成员的满足程度最低的信息沟通方式是 （ ）

A．链式沟通 B．环式沟通 C．轮式沟通 D．全通道式沟通 14．盛行于20世纪80、90年代的西方工商业界、企业界的管理思想（ ）

A．学习型组织 B．精益思想 C．全面质量管理 D．核心竞争力 15．张先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到十个人，所有人都直接向张先生负责。后来，公司发展很快，张先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是 ( )

A．由轮式变为链式 B．由轮式变为Y式 C．由链式变为Y式 D．由链式变为环式

16．张赢在一家软件开发公司工作，非常勤奋，最近与组内同志奋战了三个月，开发出了一个电子信息系统，领导十分满意。有一天，张赢领到领导的丰厚奖金，非常高兴，但当他在小组奖金表上签字时，看到别人的奖金，脸却阴沉下来。最能说明这种情况的激励理论是 （ ）

A．需要层次理论 B．双因素理论 C．期望理论 D．公平理论 17．某厂订有严格的上下班制度,一天深夜突降大雪，次日清晨许多同志上班迟到了，厂长决定对此日迟到者免予处分。对此，厂内职工议论纷纷。在下列议论中你认为有道理的是 （ ）

A．厂长滥用职权 B．厂长执行制度应征求多数职工的意见 C．厂长不能随便变动工厂的制度

D．规章制度有一定灵活性，特殊情况可以特殊处理 18．比较马斯洛的需求层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是 （ ）

A．生理和自尊的需要 B．生理、安全和自我实现的需要 C．生理、安全和社交的需要 D．安全和自我实现的需要 19．某公司的管理者整天忙于“救火”，解决现场的紧急问题。这时他应当抓紧做的是 （ ）

A．修订控制标准 B．衡量实际绩效

C．组织更多的人采取纠正措施 D．认真分析问题产生的原因

20．下列有关控制和计划之间关系的表述不正确的是

（ ）

A．控制和计划是一个事物的两个方面 B．控制和计划没有内在联系 C．计划是实现控制工作的依据 D．控制是计划的保证 二、填空题

1．古典组织理论的代表人包括（ ）、（ ）、（ ）。 2．早期的行为科学理论称为人际关系理论。它认为人是（ ），非单纯的（ ）。

3．按照问题的重复程度和有无先例可循，决策可以分为（ ）和（ ）。 4．常用计划指的是可以在多次行动中得到重复使用的计划。它包括政策、（ ）和程序。 5．（ ）就是指上级给予下级一定的权力责任，使下属在一定的监督下，拥有相当的自主权。

6．西方专门研究人的需要的激励理论可称为内容激励理论，它包括马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论，以及（ ）和（ ）。

7．心理学家（ ）根据影响被领导者的方式不同，把领导方式划分为专制式领导、民主式领导、放任式领导。

8.组织文化理论发端于（ ）兴盛于（ ） 。 9、为提高创新的有效性，需要坚持的原则有：（ ）与创新相结合的原则、统一性与（ ）相结合的原则、开拓与稳健相结合原则、奖励创新与允许失败相结合原则等。

10.组织成员抵触创新的基本原因包括：（ ） 、缺乏了解、评价差异、 （ ）、（ ）、（ ）。 三、判断题

1．对于不同层次的管理者而言，只有人际技能是大家都需要的。

（ ）

2．法约尔认为，企业经营需要技术、经营、财务、安全、计划、会计六种职能。

（ ）

3.霍桑试验说明了“经济人”假设的正确性。

（ ）

4．利用经营单位组合分析法进行决策的目的是，让市场管理部门知道企业哪些领域是“明日之星”，哪些领域是“明日黄花”，从而使资金在企业内部得到最有效的利用。 （ ） 5．人们很难获得最优决策，只能接受满意决策，而满意决策完全取决于决策者的主观判断，所以结果往往是“走一步，看一步，摸着石头过河”。 ( )

6．提高下级职工的素质，可以使管理的有效幅度增大。

（ ）

7．矩阵型组织结构容易产生双重领导，造成冲突和责任不清的情况。

（ ）

8．控制是连结管理过程循环的支点，没有这个支点，管理过程就不能实现循环。

（ ）

9．迈克尔?波特出版了《第五项修炼》，提出了“学习型组织”的概念。

（ ）

10.经验管理学派的代表人物是彼得?德鲁克。

（ ）

四、简答题

1．为什么说管理既有科学性又有艺术性？了解管理的这种属性对管理实践有什么指导意义？

2．为什么说组织价值观是组织文化的核心？ 3、组织设计的任务及原则是什么？

4、领导生命周期理论按照工作行为和关系行为的组合形成了哪些领导方式以对

应不同的下属成熟程度？ 5、如何提高沟通的有效性？ 五、论述题

1、有人认为，应该严禁小道消息在组织内的传播。你对此有何评价？ 六、案例分析

（一）宏伟服装公司的激励

汪明明是宏利服装公司的人事经理，最近她刚刚兼职学习完MBA的所有课程并且获得了某著名学府的MBA学位。在MBA学习的过程中，她对于管理中的激励理论，特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当注意。在她看来，马斯洛的清晰的需求层次和赫茨伯格的激励因素和保健因素理论的划分非常具有操作性。因此她认为可以立即在公司中实际运用它们。据汪明明了解的可靠信息，宏利公司的工资和薪水水平在服装行业中间是最好的。因此，她认为公司在激励下属时应该集中在赫茨伯格的激励因素上。

经过多次会谈，她说服公司高层管理者。公司总裁授权她去制定工作计划并且放手让她去推行。在这种情况下，汪明明开始制定关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就感以及使工作更有挑战性等各种计划，并且在组织里开始推行。但是计划运转了几个月后，她迷惑了，发现结果和她的期望相差甚远。

首先是设计师们对于计划的反应很冷漠。他们认为他们的工作本身就是一个很具有挑战性的工作。他们设计的服装在市场上很畅销就是对他们工作成绩的最大肯定，而且公司通过发放奖金的方式对他们的工作已经给予肯定。总之他们认为所有这些新计划都是浪费时间。有一个和汪明明比较熟悉的设计师甚至和她开玩笑地说：“明明，你这些玩艺儿太小儿科了，你是不是把我们当成小学生了，我看你理论学得太多了。”

裁剪工、缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各式各样的。有些人在新计划的实行过程中受到了表扬，反映良好；但是另一些人则认为这是管理人员的诡计，要让他们更加拼命的工作，同时又不增加任何工资。而且很不幸的是，这些人占大多数。甚至偏激一些的工人开始叫嚷要联合罢工来争取自己的权益。

汪明明万万没有想到事情会发展到这个地步。原来对她很信任和支持的高层管理者也开始怀疑她的计划，批评她考虑不周全。

根据以上材料回答下列问题：

1．你认为新计划失败的主要原因是什么？ （ ）

A．高层管理者没有参与计划的制定和实施工作中来 B．企业中人员对于双因素理论缺乏了解 C．员工不配合

D．她忽视了各层次员工的需求不同的事实

2．根据马斯洛的需求层次理论，你认为设计人员的主导需求和一线工人的主导

A．设计人员不关心表扬、赏识等，说明他们的主导需求不是自我实现

需求有何不同？ （ ）

B．大多数一线工人更关注报酬，因此他们的主导需求是生理需求 C．设计人员和一线工人都不太关注社会需求 D．A和B

3．根据案例提供的信息,你认为汪明明对于需求层次理论的理解错误最可能是

（ ）

A．她认为保健因素不重要，激励因素重要 B．她认为激励因素和保健因素是独立发挥作用的 C．她认为保健因素达到行业最高水平就足够了 D．她认为只有激励因素可以发挥激励的作用

4．根据企业中不同的员工的不同反应，我们可以认为 （ ）

A．设计师和大多数一线员工都是经济人 B．设计师是社会人，大多数一线员工是经济人 C．设计师是自我实现人，大多数一线员工是复杂人 D．设计师是自我实现人，大多数一线员工是经济人

5．汪明明对与这种结果很苦恼，为此她请教了一位资深顾问，如果你是这位顾问，你认为下列做法哪个更可取？ （ ）

A．进行培训，帮助员工了解双因素理论，增进对于新计划的认可 B．停止该计划，采用调查表调查各层次人员的需求情况，以及他们对于新计划的评价

C．争取高层管理者的支持，继续推行新计划 D．安抚一线员工，给予一定的物质补偿

（二）某内燃机零部件总厂从1987年开始推行目标管理(MBO)。为了充分发挥各

职能部门的作用，充分调动一千多名职能部门人员的积极性，该厂首先对厂部和科室实施了目标管理。经过一段时间的试点后，逐步推广到各分厂、车间和班组。多年的实践表明，目标管理改善了企业经营管理，挖掘了企业内部潜力，提高了企业素质，取得了较好的经济效益。

按照目标管理的原则，该厂把目标管理分为三个阶段进行。 第一阶段：目标制定阶段 1、总目标的制定

该厂通过对国内外内燃机零部件市场需求和竞争状况的调查，结合长远发展的要求，并根据企业的具体生产能力，提出了“三提高”、“三突破”的总方针。所谓“三提高”，就是提高经济效益、提高管理水平和提高竞争力；“三突破”是指在全员劳动生产率、产品质量和市场占有率方面要有较大的突破。在此基础上，该厂把总方针具体化、数量化，初步制订出总目标方案，并发动全厂员工反复讨论、不断补充，送职工代表大会研究通过，正式制定出全厂××年的总目标。 2、部门目标的制定

企业总目标由总经理向全厂宣布后，全厂就对总目标进行层层分解，层层落实。各部门的分目标由各部门和总厂企业管理委员会共同商定，先确定项目，再制定各项目的指标标准。其制定依据是厂总目标和有关部门负责拟定、经厂部批准下

达的各项计划任务，原则是各部门的工作目标值只能高于总目标中的定量目标值。同时，为了集中精力抓好目标的完成，目标的数量不可太多。为此，各部门的目标分为必考目标和参考目标两种。必考目标包括厂部明确下达的目标和部门主要的经济技术指标；参考目标包括部门的日常工作目标或主要协作项目。其中必考目标一般控制在2-4项，参考目标项目可以多一些。目标完成标准由各部门以目标卡片的形式填报厂部，通过协调和讨论最后由厂部批准。 3、目标的进一步分解和落实。 部门的目标确定了以后，接下来的工作就是目标的进一步分解和层层落实到每个人。

(1)部门内部小组(个人)目标管理，其形式和要求与部门目标制定相类似，拟定目标也采用目标卡片，由部门自行负责实施和考核。

(2)部门目标的分解是采用流程图方式进行的，具体方法是：先把部门目标分解落实到职能组，再分解落实到车间、班组，再下达给个人。通过层层分解，全厂的总目标就落实到了每一个人身上。

第二阶段：目标实施阶段

该厂在目标实施过程中，主要抓了以下三项工作： 1、自我检查、自我控制和自我管理

目标卡片经主管副厂长批准后、一份存企业管理委员会，一份由制定单位自存。由于每一个部门、每一个人都有了具体的、定量的明确目标，所以在目标实施过程中，人们会自觉地、努力地实现这些目标，并对照目标进行自我检查、自我控制和自我管理。这种“自我管理”，能充分调动各部门及每一个人的主观能动性和工作热情，充分挖掘自己的潜力，因此，完全改变了过去那种上级只管下达任务、下级只管汇报完成情况，并由上级不断检查、监督的传统管理办法。

2、加强绩效考核

虽然该厂目标管理的循环周期为一年。但为了进一步落实经济责任制，及时纠正目标实施过程中与原目标之间的偏差，该厂打破了目标管理的一个循环周期只能考核一次、评定一次的束缚、坚持每一季度考核一次和年终总评定。这种加强经济考核的做法，进一步调动了广大职工的积极性，有力地促进了经济责任制的落实。

3、重视信息反馈

为了随时了解目标实施过程中的动态情况，以便采取措施、及时协调，使目标能顺利实现，企业十分重视目标实施过程中的信息反馈工作，并采用了两种信息反馈方法：

(1)建立“工作质量联系单”来及时反映工作质量和服务协作方面的情况。尤其当两个部门发生工作纠纷时，总厂管理部门就能从“工作质量联系单”中及时了解情况，经过深入调查，尽快加以解决，这样就大大提高了工作效率、减少了部门之间不协调现象。

(2)通过\修正目标方案\来调整目标，内容包括目标项目、原定目标、修正目标以及修正原因等，并规定在工作条件发生重大变化需修改目标时，责任部门必须填写\修正目标方案\提交企业管理委员会，由该委员会提出意见交主管副厂长批准后方能修正目标。

该厂长在实施过程中由于狠抓了以上三项工作，因此，不仅大大加强了对目标实施动态的了解，更重要的是加强了各部门的责任心和主动性，从而使全厂各部门从过去等待问题找上门的被动局面，转变为积极寻找和解决问题的主动局面。

第三阶段：目标成果评定阶段

目标管理实际上就是根据成果来进行管理的，故成果评定阶段显得十分重要，该厂采用了\自我评价\和上级主管部门评价相结合的做法，即在下一个季度第一个月的10日之前，每一部门必须把一份季度工作目标完成情况表报送企业管理委员会(在这份报表上，要求每一部门自己对上一阶段的工作做一恰如其分的评价)；企业管理委员会核实后，也给予恰当的评分；如必考目标为30分，一般目标为15分。每一项目标超过指标3%加1分，以后每增加3%再加1分。一般目标有未完成项但不影响其他部门目标完成的，扣一般项目中的3分，影响其他部门目标完成的则扣5分，加1分相当于增加该部门基本奖金的1%，减1分则扣该部门奖金的1%。如果有一项必考目标未完成则扣至少10%的奖金。 问题：

1．在目标管理过程中，应注意一些什么问题？ 2．目标管理有什么优缺点？

3．增加和减少员工奖金的发放额是实行奖惩的最佳方法吗？除此之外，你认为还有什么激励和约束措施？

4．你认为实行目标管理时，培养完整严肃的管理环境和形成自我管理的机制哪个更重要？

《管理学》模拟试题（二）

一、单项选择题

1.一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。下列几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围？（ ）

A.与下级谈心，了解下级的工作感受 B.亲自制定有关考勤方面的规章制度

C.经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求 D.对下级的工作表现给予评价并及时反馈给本人

2.美国管理学教授彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工作的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是个技术员。这句话说明：（ ）

A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力

B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重 C.只要理解管理理论，就能成为一名有效的管理者

D.有效的管理者应注重管理技术与工具的运用能力，而不必注重管理理论 3.什么是“管理”有这样几种说法：①管理就是为在集体中工作的人员谋划和保持一个能使他们完成预定目标和任务的工作环境；②管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制制；③管理就是通过其他人来完成工作；④管理就是决策；⑤管理是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。对这些观点，下面哪一种判断更为科学？（ ）

A.①的说法更为科学，所以大多数管理学教材都遵循这种框架 B.这些说法本质上并没有什么差别，只是描述的角度不同 C.⑤的说法更为科学，这反映出管理要追求增效效应的本质

D.这些说法只是关注管理的某方面局部问题，所以才有不同的解释

4.下面是关于各层次管理人员在不同管理职能上所花费的时间与精力分配模型的示意图，有人对此模型表示困惑。根据你对管理实践的理解，你对此模型的评价是：（ ） 计划 组织 领导 控制 A.不正确，因为模型认为基层管理者用于控制工作的时间要比高层经理多 B.正确，因为模型认为高层管理者在战略计划与控制方面所花的时间更多 C.不正确，因为模型认为中层管理者在领导上所花的时间要比高层管理者多 D.正确，因为模型认为基层管理者花在计划与控制上的时间比花在领导上多 5.一位经济学者指出，生活中遇到的一切问题都涉及到成本问题。例如，向前迈一步的成本是不能退一步，快乐的成本是失去另一种快乐；撒谎的成本是还得撒一个更大的谎，诚实的成本是常常吃亏；偷懒的成本是失去工作，勤劳的成本是引来嫉妒，学习的成本是寂寞，思考的成本是孤独；清高的成本是失群，随和的成本是被轻视；权力的成本是义务，享乐的成本是虚度。从管理的角度看，上述说法反映出：（ ）

A.决策两难问题 B.科学性和艺术性问题 C.正确做事还是做正确的事的问题 D.成本和利润的问题 6.某企业集团拟投资开发新产品，现有两个方案，假定其开发费用相同。开发甲产品，估计投产后，市场竞争不激烈时每年可获利150万元，市场竞争时每年亏损50万元。开发乙产品，估计投产后无论市场竞争激烈与否，每年均可获利70万。根据预测，这两种拟开发的产品投产后，出现市场竞争不激烈情况的概率为0.6，出现市场竞争激烈情况的概率为0.4。如果只能在这两个方案中选一个，你的评价是什么？（ ）

A.开发甲产品比开发乙产品好 B.开发乙产品比开发甲产品好 C.开发甲产品与开发乙产品没什么差别 D.根据以上资料尚无法下结论 7.计划制定中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是：（ ） A.按前期计划的执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划 B.不断逐期向前推移，使短、中期考虑有机结合

C.按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性问题的过早过死安排 D.以上三方面都是

8.在制定计划时，为了有效地确定前提条件，应当（ ）

A.找出并郑重研究那些关键性的、战略性的前提条件

B.要准备不止一套的备选前提条件，以供出现偶发事件时应急使用 C.所选择的各前提条件相互间必须协调一致 D.对以上三条作综合考虑

9.“一件预计可能会出错的事情，往往一定会出错”，“一件事情出错，其他事情也跟着出错”。类似的话在提示人们什么？（ ）

A.决策的制订与实施一定要果断且富有信心，否则就很难实现 B.制订计划应树立起应变的意识，问题出现时应立即制定出相应的应变计划 C.应变计划的制定是计划工作的一部分，应在计划过程中及早予以考虑，不能等到出现问题时再仓促应对

D.要注意认真分析事物之间的关联性，以期得到正确的结论

10.现有两个所需要代价相同的投资，其成败的可能性与损益情况如下表：（ ）

情形 成功 失败 方案 获利 可能性 失败 可能性 1 2 100 500 60% 60% 50 -650 40% 40% A.由于这两个方案都有40%的可能失败，所以，均不可能获利 B.第二方案的经营风险性比第一方案大

C.这两个方案的获利期望值都是40万元，所以这两个方案没有什么差别 D.第二方案成功的可获利500万元，由此可见第二方案要比第一方案好 11.某企业是一家大型国有企业，其组织结构为直线职能型，即主要有按职能划分的各个部门，如设计科、采购科、销售科、检验科、工艺科，和各个生产车间构成的。你认为在发生什么情况时，该企业的组织结构最需要调整？

（ ）

A.重大人事变动，如更换了总经理 B.应上级政府的要求，要减员增效 C.外部竞争环境恶化 D.企业规模大幅扩大 12.宽幅度控制的缺陷是：（ ）

A.增加管理成本 B.降低管理的有效性

C.加长组织内部信息的传递渠道 D.减慢信息传递速度，影响组织效率的提高

13.按产品划分部门的主要缺点是：（ ）

A.往往造成组织重叠，并给总部管理人员的控制工作带来困难 B.不利于产品规格和品种的改进 C.不利于调动部门管理者的积极性

D.应变能力较弱，部门之间的协调性差 14.中国有句古话：“将在外，君命有所不受”。你认为对于这句话当中反映的管理观念应如何评价？（ ）

A.这种提法不符合现代管理思想，因为容易导致失控 B.这种管理思路是一种放任式的领导方式

C.这样做的目的是为了锻炼将军在外作战的能力 D.这种提法反映了集权与分权的一个正确的观念

15.某咨询专家受托对某公司经理人员的领导风格进行评价，并提出相应建议使经理人员改进管理行为，进而改善人际关系或生产效率。维修部经理特别独裁，该部门人员流动率很高，许多员工心怀不满，但该部门生产效率却相当高。为改善该经理的领导质量，咨询专家最可能提出的建议是：（ ）

A.该经理应劝阻员工离职以提高维修业务的效率 B.该经理应象重视业务一样重视员工的个人需要

C.该经理应增加人手，弥补由于熟练工人流失而造成的效率损失

D.对维修部门来说，独裁是最佳领导方式，该经理的领导行为不必改变 16.一个人的工作绩效主要取决于他的：（ ）

A.能力与工作难度 B.良好的气质、性格和运气 C.能力与激励水平 D.价值观与态度

17.企业中，常常见到员工之间会在贡献与报酬上相互参照攀比。一般来说，你认为员工最有可能将哪一类人作为自己的攀比对象？（ ）

A.企业的高层管理人员 B.员工们的顶头上司

C.企业中其他部门的领导 D.与自己处于相近层次的人 18.所谓的“冲突管理”是指（ ）

A.加强沟通，以消除员工的不满与对立

B.冲突是不可避免的，因此管理者应当接纳冲突，承认其在组织中存在的必然性和合理性

C.采取切实有效的策略解决冲突 D.缓解冲突和激发冲突

19.某公司高层决策者对人力资源部提出目标，要求经过努力必须在一定时间内为公司各关键岗位提供合格的人才。对这一要求，你认为以下哪种评价最有道理？（ ）

A.时间不明确，在实际中难以操作 B.关键岗位提法不具体，范围认定困难 C.合格人才的标准不清楚，需详加说明 D.需综合考虑以上说法所反映的问题

20.有人认为，管理水平的提高，关键在于事先采取防范措施，从而为整个企业的有效动作提供保障。在质量管理理论中还有这样一句名言：质量不是检查出来的，而是制造出来的。显然，这些说法者是从一定的前提出发的。以下是关于这些前提的几种不同阐述，你认为其中哪条最充分？（ ）

A.事后措施对于改善企业的绩效作用甚微

B.事前措施总是能够有效防范可能出现的问题 C.对于过程与结果之间的因果关系有清楚的把握 D.过程管理水平的提高，一定能够带来结果的改善 二、判断题

21.管理既要追求效果，也要追求效率。前者就是要做正确的事情，后者则是正确地去做事情。应当说，前者是第二位的，后者是第一位的。（ ）

22.法约尔认为，企业经营需要技术、经营、财务、安全、会计、计划六种职能。（ ）

23.利用经营单位组合分析法进行决策的目的是，让高层管理部门知道企业哪些领域是“明日之星”，哪些领域是“明日黄花”，从而使资金在企业内部得到最有效的利用。（ ）

24. 俗话说：计划赶不上变化。所以计划工作在实际生活中并不是非常重要的。（ ）

25.事业部制组织结构的主要优点是组织最高层可以集中精力做好战略决策和长远规划，经营管理人员的积极性较高。（ ）

26.菲德勒理论的最大启示意义在于：我们既可以改变自己来适应环境、适应条件，更可以让环境、条件、关系来适应我们原有的风格和行为。但菲德勒过分强调不要改变自己的领导风格，而是要改变环境，我认为是有失偏颇的，因为有时环境因素也是很难改变的。（ ）

27.鲶鱼效应实际是讲管理者应激发冲突，挑起竞争问题。（ ） 28.过程型激励理论是回答“激励是怎样产生的”问题。（ ）

29.实际上所有的偏差都会影响企业的最终结果，有些偏差可能是由于计划本身和执行过程中的问题造成的，而另一些偏差则可能是由于一些偶然的、暂时的、局部性因素引起的。（ ）

30.管理创新就是要在管理理论上不断提出新理论、新观点、管理实践中不断尝试新方法。（ ） 三、名词解释 31.企业目标： 32.前馈控制： 33.行为科学： 34.集权与分权： 四、简答题

35.法约尔“十四条管理原则”的主要内容是什么？法约尔的管理思想与泰罗的管理思想有何差别？

36.为什么SWOT分析方法能够在管理工作中受到重视和普遍应用？ 37.个体决策与群体决策在决策的有效性方面存在什么区别？ 38.请简述正式组织沟通的基本形式及其特点。

39.有效的控制系统应具备哪些特征？权变因素是如何影响组织控制的？ 40.创新活动应遵循哪些重要的原则？ 五、论述题

41.现代管理理论包括哪些主要学派？ 六、案例分析

42.某局机关因工作需要，新成立了一个行政处，由局原办公室副主任李佳任处长，原办公室的8位后勤服务人员全部转到行政处，李佳上任后便到处物色人才，又从别的单位调进5位工作人员。这样，一个14人的行政处便开始了正常工作。38岁的李佳，年富力强，精力旺盛，在没有配备副手的情况下，他领导其他13人开展工作。开始并没什么，时间长了，问题也就多了。因为处里不管是工作分配、组织协调还是指导监督、对外联络，都是李佳拍板定案。尽管他工作认真负责，每日起早贪黑，也适应不了如此繁杂的事务，哪个地方照顾不到都会出漏子，行政处内部开始闹矛盾，与其他处室也发生了不少冲突。

在这种情况下，局领导决定调出李佳，派局办公室另一位副主任王强接任行政处处长。王强上任后，首先，着手组建行政处内部组织机构，处下设置四个二级机构：办公室、行政一科、行政二科、行政三科。其次，选调得力干将，再从原来的局办公室选调两位主任科员任行政处副处长，在业务处选调3位副主任科员任行政一、二、三科的科长，其余科长、副科长在原13名工作人员中产生。王强采取这些做法，目的就是改变处里的沉闷空气，调动大家的工作积极性，提高行政处的工作效率。

这样，一个19人的行政处在三位正副处长、8位正副科长的领导下，再次以新的面貌投入到工作之中。但是过了不久，行政处的工作效率不仅没有提高，反而更加糟糕了。有些下属认为王强经常越权乱指挥，他们的工作没法开展；有的下属则认为王强到处包办代替，没事找事干，和科长争权；有的人认为行政处官多兵少，没有正经干活的。不到半年，行政处又陷入重重矛盾之中，不但人际关系紧张复杂，而且大家都没干劲。王处长带来的几个人也要求调回原处室。在这种情况下王强只好辞职。但他很困惑：自己工作热情很高，为什么还领导不好行政处的工作？

问：李佳和王强失败的主要原因是什么？应如何改进？

《管理学》模拟试题（三）

一、单项选择题

1．为了达到某些特定目标．在分工合作基础上构成的人的集合。这是( )．

A．组织的一般含义 B．组织的动态含义 C. 组织的静态含义 D．组织的管理学含义

2．目标不是一成不变的，一般来说，( )应保持一定的稳定性。

A．利润目标 B．短期目标 C．中期目标 D．长期目标

3．决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是( )，其手段都是管理。

A.对人的合理使用 B.科学技术的高度应用 C.资源的最优配置和最优利用 D.资金的合理流动

4．某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为120元，若企业目标利润为30万元，则该企业至少应完成( )万件的产销量。

A．2 B．12 C．20 D．30 5．提出建立理想的组织模式的社会学家是( )。

A．巴纳德 B．韦伯 C．孔茨 D．厄威克

6．通过职工联谊制度、上下级定期交流等制度实现协调的方式是( )。 A．相互调整方式 B．结构协调方式

C．制度协调方式 D．人际关系协调方式

7．将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据综合的考评测验方法是( )。

A．专家评估法 B．问卷法 C．目标考评法 D．排队法

8.一家用电器制造商以前从未向美国大型百货店提供过产品，最近却与西尔斯百货公司签订了一份三年期的合同，将其洗衣机产品的40%生产量出售给西尔斯公司。这一行动使该制造商的经营环境发生了何种变化？( )。 A．环境复杂性升高 B．环境复杂性降低 C．环境动态性降低 D．环境动态性升高

9．领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只是检查工作成果，不主动做指导除非部属有要求，这种领导类型属于( )。

A．专断型领导 B．民主型领导 C．自由型领导 D．放任型领导 10．控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。一般来说，( )主要从事例行的、程序性的控制活动。 A．中层和基层管理人员 B．高层管理人员

C．重点部门管理人员 D．科研部门管理人员 二、判断题 1．现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。（ ） 2．组织的效率，是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。 （ ）3．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同 的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”。

（ ）

4．企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。 （ ） 5．目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。 （ ）

6．依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景的预测。 （ ） 7．究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。 （ ） 8．让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训。 （ ） 9．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。 （ ） 10．企业要顺利运转，必须根据经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是组织，它需要管理者的管理行为来执行。 （ ） 11．组织与外部环境间的关系表现为两个方面：一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应性。 ( )

12．企业再造是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略．其校心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。 ( )

13．对企业销售收入及其变化趋势的预测就是生产预测。 ( ) 14．任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的亟待解决的新问题以及将来会出现的问题，所以决策是行动的基础。这就是决策的目标性特征。

( )

15．企业人员素质普便较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。

( )

16．组织结构的具体模式有许多种，但其中最具有代表性的两种是直线制和事业部制。 ( )

17．组织各资源要素中占据首要地位的是物质资源。 ( ) 18．需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕·马斯洛提出来的一种激励理论，属于行为改造型激励理论。 ( )

19．一般来说，弹性预算控制性强，但对环境的适应性较差，且不利于发挥执行人的积极性。 ( )

20．现代冲突理论认为，冲突对组织是不利的，因此，管理的重要内容之一就是防止和消除冲突。 ( ) 三、简答题

1．什么是管理？它的性质怎样？ 2．如何理解组织结构的含义。 3．简述控制系统的特点？ 4．领导的实质是什么？

5．衡量集权与分权的标志有哪些？ 6. 激励的作用是什么？ 四．计算题

1．某公司生产某产品的固定成本为160万元，单位产品售价为1200元，若年度产品订单为4万件，试问单位可变成本降至什么水平才不至于亏损？

2．某企业准备生产一种新产品，估计这种产品在市场上的需求量（自然状态）大体有四种情况：需求量较高、需求量一般、需求量较低、需求量很低，对每种情况出现的概率无法预测。为了生产这种产品，企业考虑了三种方案：A方案是自己动手，改造原有设备；B方案是淘汰原有设备，购进新设备；C方案是

购进一部分关键设备，其余自己制造。该产品准备生产5年，据测算，各个方案在各种自然状态下5年内的损益值如下表： 各方案损益值表 单位：万元 自然 状态 需求量较高 需求量一需求量较低 需求量很低 损益值 般 方案 A方案 190 120 —24 —30 B方案 C方案 140 160 90 80 20 30 —10 10 试分别用冒险法、保守法和折衷法选择最佳方案。（设置最大值系数为0、7） 五、论述题

试论述企业与外部关系的协调。 六、案例分析

张宏伟是宏利服装公司的人事经理，最近她刚兼职学习完MBA的所有课程并且获得了某著名学府的MBA学位．在MBA学习的过程中，她对于管理中的激励理论．特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当注意．在她看来，马斯洛的清晰的需求层次和赫茨伯格的激励因素和保健因索理沦的划分非常具有操作性．因此她认为可以立即在公司中实际运用它们．据张宏伟了解的可靠信息，宏利公司的工资和薪水水平在服装行业中间是最好的。因此，她认为公司在激励下属时应该集中在赫茨伯格的激励因素上．

经过多次会谈，她说服公司高层管理者。公司总裁授权她去制定工作计划并且放手让她去推行．在这种情况下，张宏伟开始制定关于强调表彰，提升，更大的个人责任、成就以及使工作更有挑战性等各种计划，并且在组织里开始推行．但是计划运转了几个月后，她迷惑了，发现结果和她的期望相差甚远．

首先是设计师们对于计划的反应很冷漠．他们认为他们的工作本身就是一个很具有挑战性的工作．他们设计的服装在市场上很畅销就是对他们工作成绩的最大肯定，而且公司通过发放奖金的方式对他们的工作已经给予肯定．总之他们认为所有这些新计划都是浪费时间。

有一个和张宏伟比较熟悉的设计师甚至和她开玩笑地说：“宏伟，你这些玩艺儿太小儿科了，你是不是把我们当成小学生了，我看你理论学得太多了。”

裁剪工，缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各式各样的．有些人在新计划的实行过程中受到了表扬，反映良好；但是另一些人则认为这是管理人员的诡计，要让他们更加拼命的工作，同时又不增加任何工资．而且很不幸的是，这些人占大多数．甚至偏激一些的工人开始叫嚷要联合罢工来争取自己的权益。

张宏伟万万没有想到事情会发展到这个地步。原来她很信任和支持的高朋管理者也开始怀疑她的计划，批评她考虑不周全。

问题：

1．你认为新计划失败的主要原因是什么?( )

A．高层管理者没有参与计划的制定和实施工作中来 B．企业中人员对于双因素理论缺乏了解 C、员工不配合

D ．她忽视了各层次员工的需求不同的事实

2．根据马斯洛的需求层次理论，你认为设计人员的主导需求和一线工人的主导需求有何不同?( )

A．设计人员不关心表扬、赏识等，说明他们的主导需求不是自我实现

B、大多数一线工人更关注报酬，因此他们的主导需求是生理需求 C、设计人员和一线工人都不太关注社会需求 D．A和B

3．根据案例提供的信息，你认为张宏伟对于需求层次理论的理解错误最可能是：( )

A、她认为保健因素不重要，激励因索重要

B、她认为激励因素和保健因素是独立发挥作用的 C、她认为保健因素达到行业最高水平就足够了 D、她认为只有激励因索可以发挥激励的作用

4、张宏伟对与这种结果很苦恼，为此她请教了一位资深顾问，如果你是这位顾问，你认为下列做法哪个更可取?( )

A．进行培训，帮助员工了解双因素理论，增进对于新计划的认可 B、停止该计划，采用调查表调查各层次人员的需求情况，以及他们对于新计划的评价

C、争取高层管理者的支持，继续推行新计划 D．安抚一线员工，给予一定的物质补偿

百度搜索“77cn”或“免费范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，免费范文网，提供经典小说综合文库管理试题123在线全文阅读。