为何容易犯此错误:这些销售用语来自市场营销,这些话会让客户目瞪口呆。但据说有时候这会失效,或许你已经听说过。
为什么这是个很大的错误:事先准备好的演示文稿不仅枯燥乏味,而且其中隐含着不尊重。无论客户是不是真的想要或者需要购买这些产品,你都会强迫客户们认为他们这的应该购买这些产品。
意外的后果:最好的情况下,这种“广泛撒网,然后祈祷”的行为只是在浪费客户的时间,但是潜在客户会原谅你并继续和你接触,甚至可能购买。最糟糕的情况是,你会和潜在客户产生对立,他在一段时间内不会从你这里购买。
这为什么容易避免:很简单。只要记住你永远都不应该展示幻灯片,除非你面对的是一屋子的人,而且之前你应该根据潜在客户们的要求来特殊定制一下你的幻灯片内容。
高级技术:利用MyBrainShark记录你的推销用语,让潜在用户在他或她方便的时候看看 如果他们对了解更多的特性和功能感兴趣的话。
错误之六:试图过快地完成交易
定义:在潜在客户被说服,确信有实际的需求或你的公司和产品适合他们之前,就要求进行交易。
为何容易犯此错误:你已经在脑海中计算着你的佣金,所以你误解了潜在用户给你的线索。
为什么这是个很大的错误:你最终看上去迫不及待,似乎你真的只是在试图达成一笔交易—为你自己的原因,而不是因为你想帮助客户。
意外的后果:销售将需要更长的时间,因为你需要后退一步并努力重新建立信任。如果你再次将此搞得一团糟,你可能就要和这次销售机会说拜拜了,因为潜在客户现在将你看作一个“二手车推销员”。
这为什么容易避免:你可以提出确认的问题。仔细地倾听客户的回答。如果仍然有所抵触,说明完成交易还为时过早。
高级技术:将重点放在购买的经济利益和不买的经济损失上;完成交易将成为顺理成章的事情。
错误之七:等待交易时间过长
定义:继续推进销售过程,而从不要求完成交易。
为何容易犯此错误:你害怕得到“不!”的回答,发现客户其实并不喜欢你,即使你这段时间将所有精力花在他身上。
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