银行驻点客户经理工作流程(3)

把握公司最近的强势产品，以产品为武器让客户认同公司

德盛期货是最好的期货平台

C． 对客户

对于普通客户，大面积撒网，重点捞鱼

对于潜在客户，重点关注，粘住不放，，来看行情的，看资料的，已知其它期货的

（留电话----真诚服务----学会冷处理-----成功）

对于自己营销成功的客户，加强服务，二次开发，三次开发N次开发（转介绍、

追加资金、多做交易）

银行关系维护的意义

关于折页的派发，第个银行驻点客户经理应该理解每个网点的来历和每次努力的意义 作为营业部的延伸，我们每次的努力对于银行业务的帮助，这将成为与银行谈判的关键 得到银行所有员工的认可 获得高质量客户（甚至到得行长的行政指令和协调） 得到客户的认可 处成客户的效率更高 金融混业经营时代，共同打造金融理财产品

入驻网点后的维护方法和注意事项

（目的是行到银行的认可和转介绍）

前期阶段

仪容仪表：微笑、正装、工牌、名牌、对银行的尊重、对客户的尊重，对职业的尊

重。

物品准备：笔记本、笔、协议、折页、期货介绍资料、员工手册、相关表格。 心态准备：谦虚、坚强，锲而不舍，耐心。

大堂营销：微笑、热情、自信对银行业务的了解能够解决客户的需求。

学会察颜观色，银行员工的表情，进行亲情似的关系维护（零食、烟、槟榔） 沟通：主动到客户经理，vip客户经理办公室交流，向对学习，听取对方对三方存

款业务的看法，交流合作的方式方法。

学会融入，把自己当银行员工看待，

找机会和他们具体说出期货的优势和产品

告知他们要对客户说出的最俱核心吸引力的话术

中期阶段

了解客户需求（客户经理和VIP客户）

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