哈尔滨学府凯德广场商业业态的现状

哈尔滨学府凯德广场商业业态的现状、问题与对策 一、商业业态现状

所谓商业业态是指针对特定消费者的特定需要，按照一定的战略目标，有选择地运用商品经营结构、店铺位置、店铺规模、店铺形态、价格政策、销售方式、销售服务等经营手段，提供销售和服务的类型化经营形态。商业业态包括百货店、超级市场、大型综合超市、便利店、专业市场(主题商城)、专卖店、购物中心和仓储式商场等8种形式。 哈尔滨学府凯德广场位于哈尔滨市南岗区学府路1号, 是集餐饮、购物

休闲、儿童教育、家居生活为一体的一站式大型时尚Shopping Mall。是凯

德集团有计划地开发、拥有、管理运营的各类零售业态、服务设施的集合体。店铺独立经营、内部结构由百货店或超级市场作为核心店，与各类专业店、专卖店、快餐店等组合构成。设施豪华、店堂典雅、宽敞明亮，实行卖场租赁制。服务功能齐全，集零售、餐饮、娱乐为一体，设有停车场。

作为哈尔滨南岗区的国际化、高品质购物中心，凯德广场不断深入了解周边居民人口的需求，旨在打造适合本社区居民消费需求的购物中心，逐渐成为周边社区消费者舒适购物和轻松休闲的最佳选择。随着互联网技术的运用与发展，电子商务得到了全面持续的的发展，传统的实体店正面临着严峻的考验。商用地产租赁模式下的实体店更是如此，从生活中可以看出，这类产业经营模式及经营内容也正悄然发生着变化。这主要体现在营销战略及策略方面，传统的产品观念和市场观念已在向顾客满意及体验式消费转变。学府凯德广场尽管有着独特

的区位优势、规模优势、客源优势以及政策扶持，但其内部布置散乱、品牌杂乱及营销方式单一等现象也随之出现。凯德广场管理层对这些现象的出现并没有高度重视，而且对于一站式购物中心这样的商业业态，往往会产生一些列连锁反应，为企业带来损失，加大其实现战略目标的难度。也使哈尔滨学府凯德广场距哈尔滨人民对其较高的期望存在着较大的距离。这些现象的产生反映出凯德学府在发展的过程中还存在这一些列问题。

二、问题

首先，凯德集团“建宇树人”的企业理念在哈尔滨学府凯德广场没有得到很好的贯彻执行。“建宇树人”是凯德中国的企业理念，凯德中国

不仅为客户提供优质的产品和服务，也为员工创造最佳的发展平台，同时热心社会公益事业，为创造一个和谐人性的社会空间而不断努力。学府凯德广场没有完全站在消费者的角度，而且社会公益事业做得很少，员工形象及服务价值有待提高。

其次，宣传力度不够，服务意识较淡薄。虽然学府凯德广场握有位于地铁

沿线，毗邻多所高校等明显优势，但其糟糕的线上宣传及较小力度的线下宣传使其失去了更多的潜在消费者。学府凯德广场官方网站长期处于维护中，微信、人人等网络平台几乎没有有效利用，在网络技术高度发达及广泛应用的现代化都市，学府凯德广场并没有抓住机会吸引网民的眼球、宣扬凯德的理念，对学府凯德广场无形资产的增值也贡献甚微。

第三，品牌进驻管理较弱，整体品牌布局不尽合理。哈尔滨学府凯德

广场拥有哈市首家4D豪华影院CGV影城，哈市首家全球著名时装零售品

牌C&A，哈市最大拉夏贝尔旗舰店及H&M 、Motivi、MISSSIXTY、VERO MODA、ESPRIT等时尚品牌服饰，世界上首屈一指的专业咖啡星巴克、COSTA，以及阿尔卑斯、畅雅铁板烧、佰禾寿司等超过50家时尚餐饮，并拥有北京华联大型综合超市，开发婴幼儿大脑与体能的金宝贝早教中心等休闲娱乐服务设施等。但这些品牌大多布局较为凌乱，并且消费者对部分些品牌缺乏了解，容易使消费者陷入盲目的选择困扰。没有能充分利用品牌之间的互补效应。

三、对策

针对这些问题，学府凯德广场应该作出战略或策略调整。

首先，贯彻执行“建宇树人”的企业理念，加强员工培训及管理，努力提高服务水平，适时开展公益活动和针对目标公众的公关活动。为提高品牌价值和人员价值打下坚实基础。

其次，建立网络平台管理中心，与营销部门全力合作，加强线上线下宣传。传达企业理念，提示企业形象。适时开展促销等相关活动并展开网络攻势。使企业良好形象深入人心。

最后，加强品牌进驻管理，完善品牌布局，充分利用品牌之间的互补拉动效应。例如：五楼的电影院应入住各餐饮品牌的中间，充分利用电影院人流量优势，采取各种有效的策略吸引消费者。

百度搜索“77cn”或“免费范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，免费范文网，提供经典小说综合文库哈尔滨学府凯德广场商业业态的现状在线全文阅读。