售后服务能力 - 图文

8、售后服务能力

1、技术支持售后服务体系

作为业内享有良好声誉的安防设备生产厂商，我公司有能力及时向用户提供高质量的产品和优良的售后服务。为了保证优质及时的服务实现，我公司在全国范围内已经成立一支受到良好培训并富有非常丰富工作经验的工程师队伍，对用户采购的产品提供一线售后技术支持。

1) 服务理念

----全程全面全天候专业化服务

服务体现了浩云公司一个品牌的实力和承诺，凭借雄厚的实力，全心全意为客户提供售前、售中和售后服务，尽心尽力保障用户设备正常使用。

2) 服务宗旨

----服务第一、顾客至上

浩云公司奉行“服务第一、顾客至上”的服务宗旨，时刻以客户利益为重，处处为客户着想，不断地开拓创新，为客户创造价值。

3) 服务规范

----诚信、专业、高效、迅捷

为更好地服务客户，浩云公司建立了标准、规范的客户服务体系，为客户提供高效、迅捷的优质服务，力争以全面、细致的服务让客户满意，进一步增强客户对浩云公司的信心与认同。

4) 服务承诺

浩云公司承诺产品自销售之日起，凡属产品质量问题一个月包换，肆年免费保修。但下列情况不在保修范围之内，但用户仍可享受本公司提供的维修服务，但所需更换的零件费用及检修费由用户承担。

1、无保修卡或擅自涂改保修卡的。

2、一切人为损坏如：接入不适当电源、不依说明书使用、因意外而造成损坏、非经本公司认可之维修或改装、不适当之安装等，保修立即失效。

3、面壳划伤碰损等现象不在包换之列。

4、保修卡上的产品型号和编号与商品实物不相符合的。 5、因不可抗力因素如地震、火灾、水灾等造成的损坏。 5) 服务保障

1、售后服务实行7*24小时服务，若产品发生故障，先通过电话、网络进行远程技术支持，如果问题还没解决，售后服务工程师会在最短时间内到现场解决问题。

2、浩云公司拥有各类专业技术人员，根据需要，售后服务工程师可向公司各职能部门随时申请专业技能人员，派往用户所在地，提供及时、优质的服务。 3、公司提供种类齐全的备品备件，及时、迅速的将售后服务所需备品备件送到用户所在地进行设备更换维修。

4、总公司每年不定期的对分公司及售后分支机构技术人员进行培训，以便及时掌握新技术、新产品的最新动态，为用户提供准时、迅速、优质的服务。 5、市场销售部配合售后服务部定期向订购和使用浩云公司产品的客户进行回访。通过接受客户投诉和沟通，建立起信息反馈渠道获取各种信息，采取相应的纠正(预防)或改进措施，确保向客户提供满足要求的安防产品。

我司分支机构及售后服务网点清单 机构或网点编号 所在省市(注册地) 机构或网点名称 详细地址 负责人 值班电话 值班电话 人员情况(数量资历等) 一、分支机构 广州市浩云安防科股份有限公司北京分公司 北京市朝阳区望北京 京园603号楼28层3217 2人伍湘山，中专，010－010－从事本项工作8年；伍湘山 84766428 84766428 周正初，大专，从事本项工作5年 分支机构1 分支机构2 广州市浩云安防科股份有限公司广州分公司 广东广州 番禺区东环街迎宾路730号番禺节能科技园内天安科技创业中心603、604 汪荣 020-39218145 020-39218145 3人，汪荣，中专，从事本项工作4年；胡勇阶，本科，从事本项工作4年；李红卫，大专，从事本项工作4年 2人，甘程辉，大专，从事本项工作8年；黄泉，大专，从事本项工作3年 2人，罗修权，中专，从事本项工作4年；孙建明，大专，从事本项工作2年 2人，刘红山，大专，从事本项工作6年；曾继安，中专，从事本项工作3年 3人，陈军，大专，从事本项工作5年；肖雷，本科，从事本项工作5年；何佳斌，大专，从事本项工作1年 2人，梁专铭，大专，从事本项工作14年；宋星任，大专，从事本项工作2年 3人，林色姿，中专，从事本项工作6年，陆兆雨，大专，从事本项工作3年，李进江，中专，从事本项工作1年 2人，杨记新，中专，从事本项工作4年；姚文辉，中专，从事本项工作1年 2人，张振声，大专，从事本项工作5年；姚文辉，中专，从事本项工作1年 2人，刘宇，大专，从事本项工作4年；分支机构3 广州市浩云安防科股份有限公司南京分公司 广州市浩云安防科股份有限公司长春分公司 广州市浩云安防科股份有限公司武汉分公司 江苏省南京市鼓江苏楼区江滨新寓21南京 号501室 吉林省长春市绿园区西安广场解放教师公寓805室 武汉市武昌区中北路安顺家园竹居3栋2102室 甘程辉 025-83424494 025-83424494 分支机构4 吉林长春 13922340罗修权 086 13922340086 分支机构5 湖北武汉 刘红山 027-86652106 027-86652106 分支机构6 广州市浩云安防科股份有限公司长沙分公司 湖南省长沙市雨湖南花区韶山南路上长沙 海城28栋一单元1803室 陈军 0731-84788909 0731-84788909 分支机构7 广州市浩云安防科股份有限公司南昌分公司 江西南昌市青山路188南昌 号 梁志铭 13928772398 13928772398 分支机构8 广州市浩云安防科股份有限公司南宁分公司 广西南宁 广西南宁市良庆区百灵路99号 林色姿 0771-5731080 0771-5731080 分支机构9 广州市浩云安防科技股份有限公司成都分公司 广州市浩云安防科技股份有限公司沈阳分公司 广州市浩云安防科技股份有限公成都市青羊区二13908093四川环路西二段87号杨记新 830 成都 金邑商厦1幢6-A 辽宁省沈阳市沈024-88538辽宁河区惠工街265－张振声 489 沈阳 1号19楼3单元 陕西西安 陕西省西安市未央区纬二十六街 刘宇 029-62208618 13908093830 分支机构10 分支机构11 024-88538489 029-62208618 司西安分公司 贵阳市金阳新区兴筑西路8号碧海乾图花园8-2栋1-6-1 马红彪，大专，从事本项工作1年 贵州贵阳 0851-4715325 0851-4715325 2人，李莉强，中专，从事本项工作10年；李建有，中专，从事本项工作3年 2人，范茂杰，中专，从事本项工作7年；罗飞鹏，中专，从事本项工作2年 2人，杨耀辉，中专，从事本项工作10年；丁明，大专，从事本项工作4年 3人，陆国常，中专，从事本项工作10年；袁聪，中专，从事本项工作6年；陈七星，中专，从事本项工作5年 3人，罗政，大专，从事本项工作4年；唐昭，大专，从事本项工作2年；黄喜方，大专，从事本项工作6年 分支机构12 广州市浩云安防科技股份有限公司贵阳分公司 广州市浩云安防科技股份有限公司银川分公司 李莉强 分支机构13 13679116宁夏银川市文化东街范茂杰 083 银川 11号楼1-102室 13679116083 分支机构14 哈尔滨市道里区广州市浩云安防黑龙工程街工程小区科技股份有限公江哈107幢5单元102司黑龙江分公司 尔滨 室 杨耀辉 0451-84230538 0451-84230538 分支机构15 广州市浩云安防科技股份有限公司清远分公司 广东清远 清远市清城区新13928808城十八号区国税陆国常 337 局宿舍3栋503号 13928808337 分支机构16 广州市浩云安防科技股份有限公司肇庆分公司 广东肇庆 肇庆市端州区松涛宾馆宿舍星荷四区26幢306房 罗政 13710574714 13710574714 二、服务网点 服务网点1 广州市浩云安防科股份有限公司上海办事处 广州市浩云安防科股份有限公司汕头办事处 广州市浩云安防科股份有限公司石家庄办事处 上海 上海市徐汇区玉桥四村51好401室 徐波 13925157448 13925157448 2人，徐波，大专，从事本项工作2年；李东，大专，从事本项工作1年 2人，陈树钦，大专，从事本项工作1年；林建源，中专，从事本项工作1年 2人，李振团，中专，从事本项工作8年；李开文，大专，从事本项工作2年 服务网点2 广东汕头 汕头市龙湖区华美花园23幢504室 河北省石家庄市桥西区工农路海关东巷五栋二单元503 陈树钦 0754-880754-88883883504 504 服务网点3 河北石家庄 李振团 18604516831 18604516831 服务网点4 广州市浩云安防科股份有限公司大连办事处 广州市浩云安防科股份有限公司杭州办事处 广州市浩云安防科股份有限公司合肥办事处 广州市浩云安防科股份有限公司厦门办事处 广州市浩云安防科股份有限公司济南办事处 广州市浩云安防科股份有限公司青岛办事处 广州市浩云安防科股份有限公司郑州办事处 广州市浩云安防科技股份有限公司重庆办事处 广州市浩云安防科技股份有限公司昆明办事处 广州市浩云安防科技股份有限公司呼合浩特办事处 广州市浩云安防科技股份有限公司丹东办事处 辽宁大连 1392880大连市中山区解张振声 1136 放路370号2单元 杭州市下城区石桥街道街道甘长路49号11号楼508室 合肥市新华学府星座3117室 13928801136 2人，张振声，大专，从事本项工作5年；李智强，大专，从事本项工作2年 2人，刘基定，本科，从事本项工作2年 2人，何烨峰，大专，从事本项工作16年；陈仁河，高中，从事本项工作1年 2人，孙伟佳，大专，从事本项工作1年；范裕发，大专，从事本项工作1年 2人，李德标，中专，从事本项工作11年；肖智刚，本科，从事本项工作2年 2人，李德标，中专，从事本项工作11年；石涛，中专，从事本项工作1年 2人，李亮，大专，从事本项工作12年；徐天福，大专，从事本项工作4年 2人，李建军，高中，从事本项工作2年；刘少勇，大专，从事本项工作1年 2，张浩铭，中专，从事本项工作10年；孙子雄，中专，从事本项工作1年 2人，朱瑞建，中专，从事本项工作2年；李青，大专，从事本项工作1年 2人，付明龙，大专，从事本项工作1年；柴李，中专，从事本项工作2年 服务网点5 浙江杭州 刘基定 15158002724 15158002724 服务网点6 安徽合肥 何烨峰 0551-5867231 0551-5867231 服务网点7 福建厦门 福建省厦门嘉禾路108号1栋10D室 山东省济南市花园路170号银储大厦511室 城阳区西旺疃社区2号楼2单元501户 郑州市金水区金水路65#中银小区2#楼25号 孙伟佳 13928826109 13928826109 服务网点8 山东济南 李德标 13928790398 13928790398 服务网点9 山东青岛 李德标 13928790398 13928790398 服务网点10 河南郑州 李亮 13508485281 13508485281 服务网点11 重庆 重庆市高新区石新路50号1-1 昆明市春城路佴农湾爱尚0871小区2幛3单元601号 呼和浩特市新城区艺术厅北街9号院人事厅宿舍楼4单元1号 大连市振兴区坝岗街头道小区8号楼601室 李建军 13983955874 13983955874 服务网点12 云南昆明 张浩铭 13922309055 13922309055 服务网点13 内蒙古呼和浩特 朱瑞建 15326085533 15326085533 服务网点14 辽宁大连 付明龙 18842418284 18842418284

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