服务积极主动，工作优质高效，服务态度谦和，信息交流畅通，质量保证完善。 14.4 组织保证体系
为保证用户服务目标的实现，达到用户服务标准，我公司将围绕本工程成立专门的用户服务领导小组，负责对施工过程中施工环节和施工部位的控制工作，对工程竣工后保修期内的服务组织工作和保修期结束后为业主提供各种延伸服务工作的领导、监督和检查用户服务保证体系图。
14.4.1 组织保证体系图 部门经理 项目经理部 用户服务部 公司总工程师 14.5 服务措施
15.5.1 保修养护期内的回访、养护工作
1) 向用户提供有关该工程的工程技术资料，并针对使用中易出现的问题提出检查、处理方法和使用注意事项。
2) 定期对工程绿地及庭园小品进行联合检查，发现问题及时进行处理； 3) 养护期间，设专职养护人员在现场进行维护，发现问题及时处理。
4) 养护部每季度对工程进行一次回访，同用户进行沟通，了解用户对功能不完善方
方案资料员 资料管理员 服务管理员 专业施工单位位 面的意见和安全方面存在问题和隐患、处理急需解决的质量问题，了解用户对项目的全面评价及后期出现的质量缺陷。
5) 在保修期内，如工程成品发生损坏，在接到甲方的保修通知后，我方保证在24小时内到达现场，及时将须维修部位恢复原貌。
15.5.2 保修期后的服务
本着“至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意”的服务宗旨，在保修养护期满后，我们将一如既往为用户进行全面的服务。为了让业主放心，对业主提出的问题能够得到及时处理，我们将指定专人对该工程负责保修工作，并定期向用户提供有关环境工程方面的咨询、回访，做好业主的参谋。
十五 廉政措施
根据交通部《关于在交通基础设施建设中加强廉政建设的若干意见》以及有关工程建设、廉政建设的规定，为做好工程建设中的党风廉政建设，保证工程建设高效优质，保证建设资金的安全和有效使用以及投资效益。
? 严格遵守党和国家有关法律及交通部的有关规定。
? 严格执行石黄公路沧州至黄骅港段高速公路绿化工程施工的合同文件，自觉按
合同办事。
? 双方的业务活动坚持公开、公正、诚信、透明的原则(除法律认定的商业秘密和
合同文件另有规定之外)，不得损害国家和集体利益，违反工程建设管理规章制度。
? 建立健全廉政制度，开展廉政教育，设立廉政告示牌，公布兴报电话，监督并
认真查处违法违纪行为。
第十六 公司承诺
鉴于园林景观绿化工程实况，我公司完全具备承建的实力和经验，若能中标在以下几方面做出承诺。
16.1.1 采用合理的施工方案投入充足的施工力量，保证工程按期竣工，力争提前竣工。
16.1.2 工程质量：我们的目标是创优质工程，组织技术骨干及熟练的施工队伍进场，严格管理、精心施工，以完善的科学管理，技术质量保证体系确保工程圆满竣工。
16.1.3 我司承诺在本次投标中严格遵守招投标纪律，绝不会发生有违《中华人民共和国招投标法》有关招投标管理暂行办法实施细则的事件。
16.1.4 若我司在本次施工投标中标，我司承诺本工程的质保期按招标文件所要求，质保期满后，我司仍对本工程保证提供及时、良好的报务。
16.1.5 绿化工程养护管理期内，精心管理维护，确保乔木成活率达到100%，其他苗木成活95%，符合建设单位所提出的效果。
16.1.6 我们深信，在公司领导的高度重视下，在建设单位和管理单位的积极配合下，我们定能以好的质量，短的工期，优良的服务完成本项工程。
北京中林艺绿化工程开发有限责任公司
2010年3月7日
表1 拟投入本合同工程的主要施工机械表
工程名称：鄂尔多斯市阿镇景观绿化B区
序号 机械或设备名称 型号规格 数量 国别 产地 日本本田 湖北东风 二汽 江苏 天津 天津 无锡 南京 制造 年份 1998 1999 1995 2002 2002 1998 1998 2000 额定功率生产用于施工（KW） 能力 部分 备注 1 2 3 4 6 7 8 9 水泵 洒水车 东风汽车 发电机 搅拌机 电焊机 打夯机 液塑限测定仪 FHE-8 东风140 EQ1092F 200GF 型号各异 型号各异 JM5 76G 3 6 4 2 5 3 4 1 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 含率测定仪 酸度计 播种机 剪草机 运输车 洒水车 放线设备 含水计 酸度计 铲车 小型挖掘机 配电箱 TS4型 台 台 辆 辆 套 台 套 辆 辆 个 2 4 4 10 3 3 5 2 2 2 2 4 北京 南京 北京 EQ1092F 东风140 TS4型 南京 沈阳 韩国 2000 1999
22 23 机动喷药机 手动喷药机 台 台 2 8 北京 北京
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