直播卫星户户通培训手册之接收设施安装调试篇（0711印制稿） -(3)

3、选择“网络连接设置”界面，输入前端位置锁定服务器IP地址（114.251.156.067）和端口号（4567），以便在开卡时机顶盒将相关信息发送到前端位置锁定服务器。

4、开卡操作步骤

（1）正常启动机顶盒，弹出“基站信息+‘重新扫描’+‘存储确认’”对话框，选择“存储确认”。

（2）弹出“加密卡未开卡，是否安装”的对话框，选择“确定”。

（3）弹出“发送成功”提示框以及“安装过程中，请稍候...”的提示框。 此时，机顶盒将基站信息、机顶盒信息、加密卡信息和位置锁定模块信息返回卫星直播中心用户管理系统；用户管理系统对上传的设备信息进行分析判断，将上传基站信息与用户管理系统已存基站地理信息进行比对，对于机顶盒和加密卡匹配正确、基站信息比对通过的用户实时下发授权，否则不予授权。

（4）2-3分钟后，机顶盒通过卫星信号接收到前端下发的授权，弹出“安装成功”提示框，可正常播放卫星广播电视节目。

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若机顶盒长时间（大于30分钟）停留在“安装过程中，请稍候”或“E06”，没有弹出“安装成功”提示，请登录用户管理系统查询用户状态，是否由于机顶盒、加密卡不匹配或上传基站信息比对不通过造成无法开通，此时用户状态将由“等待安装”变为“机卡不匹配”或“跨省安装”、“进城安装”。对于“机卡不匹配”，需比对五联单找到该用户对应的机顶盒和加密卡后重新上传安装；对于“跨省安装”和“进城安装”，需将设备拿到开户登记地址进行重新上传安装。其他无法正常开通的情况请联系客服中心处理。

（5）收视正常后，如不安装电话，断电打开机顶盒，取出定位管理卡，在机顶盒侧面骑缝粘贴1份不干胶条形码标签。

（6）提醒用户相关注意事项和售后服务电话。

注意事项：

如用户选择安装电话，应尽量做到机顶盒与电话机同步安装，以便及时发现话机的通话质量是否存在问题，以及对电视机是否会产生电磁干扰等。

3、可能无法开卡的情况 安装中遇到异常情况时，根据机顶盒或加密卡给出的提示信息可分析出现的原因及处理方法，详情参见第三章第二部分开户安装提示信息表。常见的加密卡、机顶盒、位置锁定模块提示信息的详情、原因分析、处理方法可参见第三章第三部分加密卡提示信息表、第四部分机顶盒提示信息表和第五部分位置锁定模块提示信息表。

（1）弹出“基站信息+‘重新扫描’+‘存储确认’”对话框时，基站信息为空，此时可点击“重新扫描”。如确认本地无基站信号，机顶盒无法按正常方式在本地安装，可联系客服电话处理。

（2）在弹出“加密卡未开卡，是否安装”的对话框后，如果点击返回，机顶盒不会被安装，需重启机顶盒重新安装。

（3）在弹出“加密卡未开卡，是否安装”的对话框，选择确定，如弹出“发送失败”提示框，需确认前端位置锁定服务器IP地址和端口号是否正确，并重新检查移动通信天线，重启机顶盒重新安装。

（4）因机顶盒或加密卡故障造成无法安装时，应及时上报需要替换的备用机顶盒和加密卡，通过用户管理系统进行“更换设备”操作后，再重新安装。

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第二章 双模接收设施

一、双模接收设施介绍

双模接收设施既可接收直播卫星广播电视节目，也可同时接收当地地面数字电视节目。在双模接收设施的安装中，卫星接收设施的安装调试与第一章单模接收设施的操作相同，地面接收设施的安装准备工作如下：

1、按照厂家说明书组装地面接收天线。

2、按照以下示意图，连接好机顶盒的各种线缆（电源线、视频线、音频线及馈线）。

3、打开电视机电源，将电视机切换到视频（AV）模式；若电视机没有记忆功能，每次开机时需重复该操作。

4、按下机顶盒前面的电源开关，电源指示灯亮，电视机屏幕上显示黑屏或开机信息画面，几秒钟之后显示开机画面。如图：

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5、在初次进行地面数字电视接收设施安装调试时，安装队伍必须知道当地开通的地面数字电视节目所使用的频率。

二、地面接收天线安装与信号检测

1、天线安装要求

（1）安装时应采用与当地发射台的发射天线相一致的极化方式。 （2）天线支持物及天线的安装固定，应满足当地防风要求。 2、天线安装通常有以下两种参考配置： （1）天线安装在建筑物上，见下图。

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（2）天线安装在建筑物附近的天线杆上，见下图。

注意事项:

（1）天线安装应充分考虑避雷要求，天线支持物上应加装避雷针。

（2）避雷针的安装方法参照中华人民共和国国家标准《建筑物防雷设计规范GB 50057-94》(2000年版)中的要求，采用滚球法确定接闪器(避雷针)的保护范围。一般避雷针的高度应满足避雷针与天线最远末端夹角不大于60度的要求，见下图。

（3）避雷针的末端应采取良好的接地措施。

3、信号检测：

（1）在 [主菜单]界面下，选择系统设置，提示输入密码，如图：

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