电子商务系统结构实验指导书（2010-全）(2)

电子商务系统结构实验指导书

会员的权利、会员的申请、会员身份及使用的网上支付手段的验证、服务机构。

（3）了解首都电子商城身份认证（CA）体系。 （4）了解首都电子商城安全策略和安全体系结构。 （5）了解首都电子商城法律环境保障的特点。 （6）了解首都电子商城的多种有效支付手段。

（7）了解首都电子商城物流配送体系及其物流配送服务的特点。 （8）了解首都电子商城B to C交易流程。 （9）了解首都电子商城B to B 交易流程。 （10）了解首都电子商城运营情况。 （11）分析首都电子商城的不足。

根据相关资料，写出一份报告，说明如果打算租用首都电子商城的平台开展网络零售、并实现网络支付功能，需要做什么工作。

2．登录易趣网http://www.eachnet.com/，了解易趣网的发展历史；分析易趣网出色的商业计划、成功的融资、合理的经营战略、高水平的服务及有力的推广等因素在其成功发展中所起的重要作用。

（1）了解易趣网的交易方式及人性化的交易流程设计。

（2）了解易趣网独特的信用评价体系、严格的网上卖家认证制度以及专设的管理网上交易行为的部门如何打造一个诚信的网上交易氛围。

（3）了解易趣网的支付方式。

（4）分析易趣网客户服务的特点。 （5）体验易趣网完善的功能设计。 （6）分析易趣网的不足。

3．登录能源一号网http://www.energyahead.com/，了解能源一号网的发展历史，具体分析其作为互动式的B2B石油石化行业交易中心，在如下方面的主要竞争优势：

（1）经验丰富的决策管理团队。

（2）石油石化行业的资深专家营运与管理。

（3）安全、可靠、稳定的世界一流的技术平台。 （4）经验证的合理的电子商务流程。 （5）实力雄厚的战略联盟与合作伙伴。 （6）庞大的采购商与供应商资源。

（6）全面而丰富的产品目录和产品信息。 （7）强大的增值服务能力。

（8）针对世界石油石化行业的专业功能与服务。

4．登录美国联邦快递公司（Federal Express）网站http: // www. FedEx. com/，了解联邦快递的发展历史；学习了解联邦快递电子商务发展的过程、内容和形式。

（1）了解联邦快递公司如何利用呼叫中心和POWERSHIP程序对邮件

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包裹进行百分之百的跟踪，并在邮件包裹快递途中的每个点上提供单据查询服务。

（2）了解联邦快递公司针对不同类型的用户提供的不同的电子托运工具：

FedEx Ship Manager at fedex.com； FedEx 电子快递助理（标准版）；

FedEx Power Ship系列：FedEx Power Ship 2、FedEx Power Ship Pass Port。

（3）以联邦快递公司向计算机直销巨头Dell公司提供的“全球一体化运输解决方案”为例，了解联邦快递公司如何为客户提供整合式供应链解决方案。

（4）分析联邦快递电子商务的不足。

5．登录百姓网http://www.baixing.com/，了解百姓网的发展历史；分析百姓网的信息分类标准、运营模式等内容。

（1）了解百姓网的信息发布方式及人性化的信息浏览界面。

（2）了解百姓网信息分类标准，与传统目录式搜索引擎相比有哪些优势和劣势。

（3）以百姓网为例，归纳分类信息网站的运营模式。 （4）思考如何通过百姓网等分类信息网站进行企业或产品的网络营销。 （5）分析百姓网的不足。

四、实验报告

完成上述实验步骤中的任一个，对实验过程进行描述（各步骤须截图），对各个问题进行论述。

五、相关知识

电子商务与电子商务系统的基本概念，网站与电子商务系统之间的联系与区别，电子商务网站的基本类型，电子商务系统的主要作用及其与一般管理信息系统的差异，电子商务系统设计、开发、建造过程中的主要技术热点和前沿问题。

电子商务系统的生命周期，电子商务系统设计开发的过程各个阶段的任务、目标，电子商务系统的建设方式。

电子商务网站的基本构成、设计要点，电子商务网站设计常用组件，首页设计、页面可视化设计、网站的风格和创意设计、网站的栏目和版块设计、网站的目录结构和链接结构确定的要点，电子商务网站设计的成功要素。

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实验二 电子商务系统的规划

一、实验目的

要求学生理解电子商务系统战略规划的重要性，掌握电子商务系统战略规划的内容与方法。要求学生掌握一般电子商务系统体系的基本构成、各个部分的作用及其相互关系，掌握电子商务系统规划报告的撰写方法。

二、实验内容及要求

假定拟开发一个B2C电子零售的网络商店（或其他自选项目），对该电子商务系统进行系统规划，正确撰写电子商务系统规划报告。

重点从以下方面进行分析：

1．对企业所处的行业及企业竞争力进行分析

确定企业电子商务的前景和市场定位：针对企业未来的市场定位、服务方式、服务对象，对商务活动进行分类。根据企业的核心商务活动，参考成功的经验，抽取企业商务模式的基本特征。包括：

企业未来的服务对象以普通消费者为主，还是以企业客户为主，或二者兼而有之。

企业未来的核心的业务、核心竞争优势、赢利方式。 企业未来业务的增值点和延伸范围。 在分析过程中，需重点考虑以下问题：

（1）市场定位分析。目标是树立企业形象还是展示产品、拓展市场；是宣传自己的思想、理念还是调查用户反应、改进售后服务；是为企业做宣传，加强客户的沟通还是要实现网络营销、电子商务?成功的定位往往决定了企业的成功。

（2）系统目标客户分析。调查与分析目标客户，了解系统可能服务的对象和他们的需求，规划与设计符合目标客户群的商务系统，为他们提供所需的产品或服务，以满足他们的兴趣与爱好，吸引他们对系统的注意力，就会留住客户并增强系统的针对性。

（3）分析网络中企业现有的竞争对手，分析取胜的机会，制定相应策略和正确的操作步骤。竞争对手的产品与服务一直影响着企业的管理、生产与经营，甚至是造成很大的威胁。尤其是如果竞争对手已经在网上开展了业务，那么竞争对手的经营状况对于企业在行业竞争中的成败是至关重要的，竞争对手在网络运营方面的优势可能是后来者进入的强大障碍。竞争对手调查与分析的目的是了解原来竞争对手是否上网，洞察网上已经开展了业务的竞争对手情况，分析现有和潜在的竞争对手的优势和劣势，研究竞争对手系统运行和电子商务运作的效果，以便制定自己的发展战略、系统设计方案和

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战胜竞争对手的方法。

（4）设想网站规模。规模是有一个网站在就行，还是从小到大，还是一开始就极其庞大而复杂?

（5）预期网站特色。特色应以内容为本，考虑网站是注重视觉设计效果，还是侧重功能应用。

（6）设想如何推广网站。推广网站是依靠企业自身，还是通过虚拟主机的提供商。

（7）设想网站带来的额外收入。额外收入是产品销售、页眉广告，还是其他。

（8）网站如何经营。全部自己做还是委托专业服务来做，自己定期指导还是设定要求、目标完全由别人代劳。

2．分析确定企业如何开展电子商务

通过分析确定企业电子商务究竟“做什么”，也就是说明确企业电子商务的盈利方式，寻找企业电子商务成功的机会。

确定企业电子商务的方案：企业进行理想的域名设计，域名和服务器的快速申请；进行适合企业在线生意的网站设计和网页制作，站点能提供主要产品或服务外的附加有价值的信息内容：与检索排名密切相关的关键词设计，导页面制作；站点能提供全面的与在线生意密切相关的全世界(包括国内)新闻组、电子邮件组、电子公告牌的信息；将网站中主要页面向世界各大搜索引擎和国内主要的搜索引擎登记注册，并使搜索结果排名进入国内外搜索引擎的前列；及时有效地监控企业在搜索引擎中的排名，并维护企业的排名，维护和更新网站；建立企业在线交易的在线支付平台；提供多语言的网站版本，便于全球范围的网站推广。

企业在进入电子商务领域时必须考虑如下的问题： 如何申请一个自己的域名?

如何设立一个电子商务服务器? 服务器如何和Internet 连接?

如何设计这个网上商店，实现各种功能?谁来设计? 谁来维护这个网站? 如何实现在线交易?

如何安全可靠地进行网络电子货币结算? 网上商店和商品库存之间如何协调?

如何快速便利地将商品投递到用户手中? 售后服务如何进行?

3．进行收益——风险分析评估

衡量企业电子商务是否会达到预期效果，评测企业电子商务的相关评测指标。

4．确定实施与管理

确定企业电子商务的实施方案、进度计划与管理方式。

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三、实验报告

正确撰写电子商务系统规划报告。内容包括： 1．系统开发背景。

2．企业现行状况调查：企业核心业务描述；企业现行的组织结构及主要协作伙伴；企业商务活动中存在的问题。

3．企业未来核心业务描述及盈利模式分析。 4．竞争对手分析。

5．目标系统定位与目标客户分析。

6．目标系统体系结构规划：应用表达层、商务逻辑层和数据层。 7．目标系统的功能构想。

8．目标系统的主要业务模块。

四、相关知识

电子商务系统规划的概念和特点，电子商务系统战略规划的内容和方法，电子商务系统规划的过程和人员组织，电子商务系统的体系结构。

实验三 电子商务系统的分析

一、实验目的

使学生了解企业商务活动的基本构成和主要类型，掌握不同商务活动的不同需求及其特点，掌握不同类型电子商务活动的特征。要求学生理解电子商务需求分析的基本内容，掌握企业商务流、信息流、资金流分析的目的及方法。熟练掌握系统分析建模工具并能够利用这些工具对企业需求进行描述。理解电子商务系统分析中参与的人员及其组织。

二、实验内容及要求

（一）统一建模语言UML 的上机学习实践（选做）

1．UML 静态建模。使用实例图、类图、包图、部件图和配置图对系统进行分析和描述。

2．UML 动态建模。使用消息、状态图、顺序图、合作图和活动图来描述系统中各个对象如何操作、各个对象在外界消息的触发后如何发生变化。

（二）撰写系统分析报告 任选其一：

1．对附录2给出的某网上银行进行系统分析，撰写系统分析报告。

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