房地产行业深度报告：数字化浪潮系列之房地产数字化(17)

房地产行业深度报告：数字化浪潮系列之房地产数字化

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全球视野 本土智慧

动精益化运营，推出移动在线“服务家”改善客户体验，推出“在线家”、“分享家”、“置业神器”等助力营销推广；通过筑融（ICP ）系统打通核心业务流程；借助智慧数据平台慧眼（IDP ）系统提升数据交互效率。在保持质量领先的同时，大量采用信息化技术提升项目管理运营和客户体验，推广BIM 技术应用，开发BIM 5D 工程管理平台，推出APP “匠心”实现精细化管理，应用能源管理系统实现商业项目绿色节能运营。

2020年全年，万科实现销售额7042亿元，实现销售面积4668万平方米，继续保持在行业领先地位。在智慧营销方面，万科推出了“易选房”系统，实现了免排队、公平竞、透明选、理性购等便捷购房需求。通过智慧营销，公司精准描绘客户画像，在搭建客户管理体系、自建流量池后，实现用户服务闭环，为公司销售增长做出了贡献。

图39

：万科易选房LOGO 图40：万科易选房功能

资料来源: 公司官网、国信证券经济研究所整理

图41：万科近年销售金额

图42：万科近年销售面积

作为中国物业管理行业的领跑者，万科物业致力于让更多用户体验物业服务之美好，围绕业主不动产保值增值提供全生命周期服务。历经三十年发展，万科物业以“物业+互联网”的创新实践，以“科技+人文”的多元综合服务，以本土化经验与国际化视野的相交，始终致力于让更多用户体验物业服务之美好，持续引领行业。

截至2020年6月底，万科物业已布局中国101个具发展潜力的大中城市（含香港），其中住宅服务合同项目2769个，商企服务合同项目1059个，合同面积突破6.8亿平方米，在职员工人数11万余名。

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