我国物业管理行业发展现状及预测(6)

企业人员的自身建设，既不经常开展职业道德教育和专业技术培训，又没有建立严格的各级各类人员岗位责任、工作标准和考核标准，使员工的管理服务观念、内容、质量很难到位，管理水平不高，服务质量不好，致使产权人、使用人的应有地位得不到尊重，利益得不到保障，业主意见很大。二是能胜任多个岗位工作的复合型人才少。这种人才不足的局面，已严重影响了物业管理行业向高水平发展。

5. 法律制度建设滞后，缺乏对物业管理的制度性支持

中国内地缺乏统一健全的物管法规体系，各地自行制定相关的地方性法规，各省市政府对有关物业管理法规制度的执行细则均有不同版本，无法统一形成完整、系统的体系，这些法规性的文件之间有着各自的地方特色，甚至相互矛盾，专业物业管理公司的管理难度亦相对地大大增加。这一方面的影响还包括：物业管理公约权力不足；缺乏物业管理公约内容制订的监管；现行的物业管理法规制度未能全部落实执行监管；缺乏针对商业办公大厦及商场的物业管理法规制度；缺乏有效的物业管理费用追收途径；物业管理费用收取标准的控制过严。

6. 物业管理的产业延伸

传统的物业管理服务的内容主要包括小区的治安、环境卫生、设备设施的维护、维修及保养等，其目的是延长物业的使用寿命。现代物业管理企业由于拥有对餐饮和住宿区域的物业管理权属而将其服务内容扩大到住宿和餐饮领域。由于服务内容接近，将所有服务项目交由同一物业管理企业经营对发包单位更加简单易行。

四、物业管理行业的发展前景

物业管理行业的发展与社会经济发展、人们生活水平和生活方式密切相关，行业所处的微利状况难以掩盖其朝阳行业特征，21世纪的物业产业面临巨大的市场机遇。

1. 物业管理总体需求不断增加，市场由单一、狭小逐渐转变开放、扩大

80年代以前，几乎不存在真正意义上的物业管理。中国经济的迅速发展和我国住房制度的改革，使人民的居住条件逐渐改善，并逐渐走向市场化，物业管理应运而生。

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