保安手册(15)

处办妥有关手续，再开启门锁，并主动维持大堂秩序和电梯运行秩序。要提醒搬家的业主/物业使用人使用货梯，并避免在其他业主/物业使用人进出高峰时搬运物品。

4.4.4 对进入大厦进行作业的外来人员，应请其到管理处办妥有关手续，并认真进行登记，作业完成后，经管理处派人验证未损坏公共设施后方可放行，同时做好记录备查。

4.4.5 当遇有特殊情况，如接到匪警、火情报警等，应把好大门关，协同其他保安人员共同作战，直到警报解除。 4．5 严密监视大堂和电梯

4.5.1保持警惕，严密注视进、出大堂的各类人员，特别是外来人员。如有怀疑，立即通知巡楼安全管理员和当班分队长跟进，若发生意外情况按应急有关规定处理，并做好值班记录。

4.5.2密切监视大堂电梯运行情况，当发生电梯故障时，应立即上前对业主/业户进行解释，并马上通知电梯公司进行抢修，及时报告当班分队长及管理处，协助做好善后工作，并做好值班记录，填写事故报告表如实上报。 4．6 注意事项

4.6.1 迎送服务语言要得体,态度要诚恳,目光不要游离,应用亲善的目光看着服务对象。

4.6.2 开门动作要自然、迅速、稳健，关门时动作要轻，避免发出过大声响。 4.6.3。不准与闲杂人员闲聊、嘻笑、逗闹，回答业主/物业使用人、领导、同事及访客询问应简捷，目视对方。

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