保安手册(10)

过 程 识 别

保安服务流程

一、 目的：制定本流程，旨在对安全管理服务的全过程实行严格控制，确保责任区业主/物业使用人的人身财产安全。 二、范围：东方都会管理处安全管理作业。 三、 内容： （一）管理处

对管理处的保安工作定期或不定期地进行检查考核。 （二）安全主管

1. 安全主管制定年度保安员培训计划。

2. 安全主管具体贯彻落实公司制定的各项安全管理部规章制度。 3. 具体组织实施本管理处的安全工作

4. 处理安全管理员服务过程中出现的不合格项。 （四）安全管理部

1. 安全管理部分为一分队、二分队、三分队。每班通常设为五个岗，即：大

堂岗、巡逻岗、车库岗、道口岗、消防中心值班岗。特殊情况下，可增（减）班次、岗位设置。

2. 实行三班轮流，二十四小时全天候值班制：早班8：00到16：00；中班16：

00分到24：00；夜班00：00分到次日08：00，特殊情况可自行调整。 3. 早、中、晚三班每十天依次轮换一次，即：每月1日、11日、21日为轮换

日。特殊情况可自行调整。 （五）大堂岗安全管理作业流程 1. 做好作业前准备工作。 2. 来人来访登记。

3. 对外来人员一律实行先打对讲确认，有效身份证件登记后进出大厦的制度。 4. 认真填写《来访登记表》。 5. 电子门锁24小时关闭。

6. 大堂值班员按有关应急规程妥善处理不登记强行进入大厦等意外情况。

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