公共关系学知识点精简(3)

公共关系学课堂笔记的整理版

从事一定职业的人在工作和劳动过程中应遵循的，与其特定职业活动相适应的行为规范。 ①以为公共服务、对公共负责为最高准则

②以确保信息的真实准确为己任

③以诚实和信誉与为至上。

第四章

公众的涵义及特点

特指与公共关系主体利益相关、并相互影响和作用的个人、群体或组织。

特点：①群体性②共同性③变化性

公众的分类方法：

①按与组织的隶属关系：内部公众、外部公众

②按公众对组织的态度：顺意公众、逆意公众、边缘公众

③按稳定程度：临时性公众、周期性公众、稳定性公众

如何协调政府机关中内部的关系

①做到资源共享，促进相互的理解支持与合作

②协调关系，增加凝聚力，提高整体活动效率，表明外接竞争力，注意“群内群”存在。 ③培养员工忠诚度，福利待遇要高，灌输组织文化。

如何协调与社区公众的关系

①上情下达②体察民意

协调国际公众关系

①沟通信息，增强感情联络

②增加交往，牵线搭桥

③树立形象，加强合作

协调我国政府与企业公众关系

①完善宏观管理

②政府帮助企业拓展对外训练

③政府对企业实施监督检查的职能

协调与媒体公众关系

①尊重新闻工作规律，熟悉新闻界人士的职业特点

②研究新闻的时效性

③正确对待记者

第五章

政府公共关系的传播媒介

(1) 人际传播：信息沟通与交往，最常见最普遍的一种传播方式，具有显著私人性，双方参

与性，符号多样性，沟通情感性，主观制约性。

(2) 组织传播：作为传播主体的组织域成员之间的信息交流沟通，具有传播主体的组织化，

传播对象公开化、大众化，传播方发的综合性。

(3) 大众传播:通过专业新闻媒介对信息进行大量复制和大规模扩散,具有报道、娱乐、教育、

监督功能。其特点为：①传播机构高度专业化②传播对象高度大众化③传播手段高度技术化④传播内容大众化⑤信息反馈困难

公共关系传播的特点

①侧重于信息沟通的非宣传性传播

②双向沟通原则

百度搜索“77cn”或“免费范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，免费范文网，提供经典小说教育文库公共关系学知识点精简(3)在线全文阅读。