基于电子商务模式下的消费者行为特点和隐性成本分析(3)

消费者行为特点与隐性成本分析

家、教授的帮助下,花了三年时间,撰写并出版了《五缘文化与市场营销》这部学术专著,提出了中国营销管理模式。这部专著对中国本土营销学的创建,具有开创性意义。

三、营销学》领域的东西方文化对话探索《

首先,三次产业革命与思维方式演变。未来学家阿尔温 托夫勒在《预测和前提》一书中,总结了人类社会经历过的三次浪

第一次浪潮的变革,是历时数千年的农业革命。第二潮后说:“

次浪潮的变革,是工业文明的兴起,至今的历史发展甚至更快。第三次浪潮的变革可能只要几十年就会完成。我们正好生长在这急剧转变的时刻,因而在生活中感受到第三次浪潮全面的冲击。这次信息革命浪潮的影响所及,预示着一个信息时代的来”

临。随着信息技术的诸要素内化于人们的思维,人类的认识结构将发生一系列变化:单向性思维向多维网络性思维转化;接受性思维向创造性思维转化;从思维分析向高度分析基础上的新的综合方向演进;由静态向开放性动态方向转化。

其次,华人的企业网像当今的因特网。华人经济实体其实就是一个靠宗族和同乡组成的公司和企业网。各企业之间层层联结,规模不断扩充,直到覆盖全球。它就像当今的因特网,此种网络并不限制成员的增加,网络中没有统一的控制中心,任何一位入网成员都可获得最大限度的独立和自由。同时,网络的价值来自信息市场的扩充。在华人经济势力范围内,企业网络范围可以无限扩大,而且企业的自治意识又很强,没有权利

这种特性中枢,大家遵循的唯一一条共同法则就是:市场挂帅。

在当今的世界经济中非常适用———既便于整体协作,又强调独立奋斗。华人建立了这样的的网络,无异于如鱼得水,可乘机大

在社会活动中,任何领域都离展宏图。正如林其锬教授说的:“

不开人,离不开社会人脉关系……由人、财、物等构成的市场网

人脉网络,归根结底是人际关系构成的社会网络,海外称之为‘

络’。”

最后,中国营销管理模式探讨。中国营销管理模式的提出,是中国本土化营销理论的一次创新。其基本理论依据是:基于五缘文化说”的“社会网络”理论、西方的营销管理的“理“P”论—营销网络”理论,以及与营销管理相关的现代法律法——即“

动之以规精华。其模式可以概括表述为:以顾客为中心,实行“

情,晓之以理,守之以法”情”是基础,“理”是方法,“法”,其中“是保证,它是一个非纯理性的“情—相结合、相统——理———法”一的三维结构。如下图所示:

法”“情”“

理”“

中国式营销管理模式图

情“

五缘”关系:“1、

亲缘(Kinship)地缘(Geographicalrelationship)神缘(Religiousrelationship)业缘(Businessrelationship)物缘(Productrelationship)公共关系(Publ2、icRelations)权力(Power)3、

分销渠道(Pl1、ace)产品(Pr)oduct2、

价格(Pr3、ice)促销(Pr4、omotion)

理“

法“

(La消费者权益保护法1、

反不正当竞争法2、

产品质量法3、

合同法4、

商标法5、

专利法6、

广告法7、

价格法8、

反垄断法9、

法是情与理共同发挥作用的保证,当情与法矛盾时,情必

须服从法,以消除情的负面影响;当理与法发生矛盾时,理也必须服从法。

总之,中国营销管理模式可以归结为:两个网络相结合,一个(法规)系统做保证,即人际网络加营销网络再加法规系统的保证,如下式所示:

中国营销管理模式=(5R+2P)+4P+9L

【参考文献】

亚洲大趋势[北京:外文出版社,1996.[1]约翰 奈斯比特.M].预测与前提—北京:国际文——托夫勒未来对话录[[2]阿尔温 托夫勒.M].

化公司,1984.

袁宝华经济文集[北京:中国经济出版社,1991.M].[3]袁宝华.

五缘文化与市场营销[北京:经济管理出版社,M].1997.[4]林有成.

五缘文化与市场营销新理念[福建农林大学学报,[5]林有成,吕庆华.J].

(2).2003,

五缘文化说[上海:上海书店,1994.[5]林其锬.M].

(责任编辑:X校对:G)

(上接第228页)这样可以大大减少消费者的信息搜寻成本和安全成本,同时,对于缺乏购买经验和网上漫游能力低的消费者而言,学习成本也降低了。

此外,还有健全的法律环境、社会信用体系的建立和完善以及消费者权益的保障和维护等,是从宏观的角度降低消费者的隐性成本,这不仅适用于EB模式下的消费者,也适合于传统模式下的消费者。

【参考文献】

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博弈论[上海:上海复旦大学出版社,[2]谢识予.M].1997.

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buyfromInternet?ALongitudinalStudyofonlineShopping[J].IEEEtransactiononsystems,manandcybernetics-partA:systemsandhumans,vol.30,no.4,July2000.[4]S.L.Jarvenpaand:P.A.ToddConsumerreactionsto-electronicshopping

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