1跨国公司员工的八大行为习惯(9)

就像受到录像镜头监控一样，所以才说留得青山在。所以，才强调要不与人斗、与自己斗。

友好合作

要想切实做到友好合作，重视积累是其中必不可少的训练项目。通过平时的学习积累，能够真正理解友好合作，实际做到友好合作。

讲究积累就是要学会把自己当成一个艺术品一样不断雕刻，使自己的思想不断被整理。具体要做到以下内容：

◆克服面子

友好合作积累的第一步就是克服面子。克服面子最需要树立的观念是——只有事情才值钱，面子是一点钱都不值的。

面子会越绷越紧，从许多实际生活中经历的事情可知，某个人一旦与某种面子挂钩，最后越来越被动的一定就是这个人自己。

◆培养健康的心态

很多时候，对于一些事情大家会选择逃避，但是往往最后裁判又逼迫你必须去做。在这种情况下不如选择主动出击，既然不友好合作得到的结果适得其反，那就选择友好合作，但是这方面与个人的心理素质息息相关。

友好合作强调的是一种健康的、良性的、善于思考的心理状态，在这种心理状态的支配下，个人的能力才能不断获得提升。而这种心理状态的实现是需要个人积极去修炼的。

以简单的打电话为例，某公司的一个部门经理打电话给一家厂商，连打三次都没人接电话，于是这位经理就开始痛骂对方。这种情况一方面说明了这位经理思维上存在问题，另一方面也说明了他的心态也不是很健康。类似打电话没人接这种事可谓很常见，因为不论是在公司内部还是在其他公司，没有人是专门用来伺候另一些人的电话的，就算有什么怠慢那也实属难免。

所以，遇到这种事要本着友好合作的精神，多替别人想想，把精力更多地放在解决问题上。

【案例1】

典型事例：一位采购员在电话中大声质问对方：“你为什么不接我的电话？”

请问：

（1）你知道别人那边的状况吗？或许刚才他正蹲在厕所里呢？

（2）别人并不知道前面的电话是谁的，就算他存心不接电话，也只表示他同所有的人过不去，却不是专门同你过不去，你干嘛要往自己身上揽？

（3）如果别人真地不高兴，那么别人不高兴的时候，你再去火上浇油做什么？

（4）你要做的事情是什么？你不是打电话催货吗？为什么不目标集中，命准对方的弱点——命准对方欠你的东西，说：“你ＸＸ日该交的货为何现在还没出来？”

（5）“不接你电话”这种和自己过不去的方式，让别人把你看成心理不正常，神经有问题，这将无助于你以后开展工作。

（6）在这里，对事不对人，也表示说你不要随意去总结，去做无关的联想，别人不接电话似乎是冲你来的而去同人争吵，你的素质在哪里？别人会因此而敬重你吗？恰恰相反。

◆练习与检讨：请列举一个例子，反映在工作中不能“对事不对人”

从而影响沟通和工作的情形。

◆战略上的胜利比战术上的得失更重要

友好合作积累的另一个重点就是重视战略上的胜利。一个人在政府担任要职靠的是他自身的基本含金量，靠的是其整体素质，这些人求取的就是战略上的胜利或者制高点。

【案例1】

我小的时候，正是知青下乡的年代。我家就在农村。有一天，有一个下乡知青到我家去借一斤半米。其实，在到我家之前，他去找过生产队长，但是遭到了生产队长的拒绝。之后他就来我家了。我父亲很爽快地借给他了。

后来父亲和我聊天的时候告诉我：“别人找你借米，总共也就是一斤半米，你不借，你的人品往哪儿放，你的自身价值难道就值一斤半米吗？我借了，就算他不还，我下次不借给他就是了，一斤半米，难道我亏不起吗？”

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