企业来访接待管理规程

非常详细实用,操作性很强,附流程图

来访、接待管理规程

1. 目的 Purpose：

1.1为进一步提高外来人员来访、接待管理水平，促进来访、接待工作的规范化，达到增进友谊、交流信息、有效改善企业外部环境，树立良好企业形象的目的，特制定本规程。

2. 适用范围 Scope：

2.1本制度适用于公司所有外来人员、公司各部门。

3. 程序 Procedure： 3.1来访管理与部门职责

3.1.1来访客分类，依据主要来访客人的身份和目的，总体上分为三类：

A类：省、市级领导；党委、政府主要领导安排的客户；市级（含）以上业务主管部门、执法部门、专业机构；国外客户；市级（含）以上媒体采访团。

B类：上游（各类供应商）合作单位；由市相关部门、开发区管委会安排的一般性客户（根据对方客情确定性质）。 C类：经常性业务往来、其他一般客户。 3.1.2外来人员来访管理流程

3.1.2.1提前得知受访信息的受访部门，至少提前一天填写OA会客申请流程，并经批准方可接待来访人员。临时来访的，受访部门应在得知受访第一时间电话告知综合管理部并填写OA会客申请流程。

3.1.2.2访客来访时，门卫值班人员通过询问，辨别来访客类别。

3.1.2.3 A类访客，值班人员立即电话告知综合管理部，综合管理部请示总经理，征得总经理批准，将访客接引至会客室，总经理亲自接待或指定专人接待，相关接待部门详细填写《会客单》（附件一）。

3.1.2.4 B类访客，值班人员电话告知受访部门负责人，征得同意并填写《会客单》，暂存有效证件，发放出入证，将访客接引至会客室，由受访部门派专门人员在会客室接待。 3.1.2.5 C类访客，值班人员询问确认受访部门，并电话告知受访部门主管，征得同意，暂

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