许莉娅版 个案工作讲稿 高教出版社(14)

教

学

内

容

备 注

第二节 个案工作专业关系的建立

①关心他人(concern for the others); ②承诺与责任(commitment and obligation); ③接纳和期望(acceptance and expectation); ④同感(empathy); ⑤真诚与一致性(genuine and congruence); ⑥权威和权力(authority and power); ⑦目的(purpose) 一、同感(同理心) :指工作员放下自己主观的参照标准，设身处地体会当事人 的内心感受，同时又能跳出对方的参考框架，并把自己体会到的感受准确传递 给对方。 1、同感(同理心)与同情心是否一样？ 同理心：Empathy,情感移入，理性认知，双方地位平等。 同情心：Sympathy,怜悯，情绪化，双方地位不平等。 同理心≠同情心 2、同感的重要意义 1)建立良好专业关系的必要条件 2)了解案主的重要途径 3)协助案主自我表达

的重要方式。 3、个案工作者缺乏同感的后果 1)引起案主失望、反感等情绪； 2)影响案主的自我探索； 3)提供不适当的服务： 二、尊重(接纳、关心) 注 意！ -接纳不等于同意案主的行为和观点； -接纳是非批评的态度； -接纳是理解案主的处境是有原因的； -接纳是相信人的潜力和能力；

三、真诚 1、什么叫真诚？

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