教4.有助于反思自己的工作； 5.有助于个案的监督和管理； 3.有助于教学和研究。
学
内
容
备 注
二、个案记录的基本要点 1.有完整的当事人信息； 2.记录的内容能够帮助做出正确判断和处理； 3.尽量按照当事人的原话记录； 4.记录简明扼要(与第 2 个要点相联系) ; 5.每个当事人须有完整的档案，并按时间排序； 6.每次会谈后立即进行记录。
三、个案记录的形式 1.过程记录：叙事报告形式，需要包括：
1)当事人基本资料； 2)逐字逐句记录会谈内容； 3)记录双方的非语言行为、情绪感受； 4)工作员对会谈的反思及下一步的安排等。
2.摘要记录：对整个会谈的总结性记录，内容包括： 1)当事人基本信息； 2)当事人面临的问题及原因； 3)当事人曾经做过的努力和支持系统； 4)可能的解决策略； 5)对会谈的反思及下次会谈安排。
第三节 个案工作评估
第五章个案工作的专业关系 第一节个案工作专业关系的含义 一、什么是专业关系？ ——社会工作者与案主之间为达成特定目标而建立起来的一种工作关系。 ——(台湾)廖荣利：指专业人员和案主的内心感受和态度表现的动态交互反
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