实施标准化管理的意义原则和步骤(4)

实施标准化管理的意义原则和步骤

第三，推行工作标准化，是依法治国在办公厅机关的具体体现。江泽民同志多次强调，要加强制度建设，并指出制度建设更带有根本性、全局性，稳定性和长期性。办公厅工作头绪繁杂，大事、急事多，确保办公厅工作高效运转，就必须对各项工作的运转程序、质量要求等制定统一的标准。推行工作标准化，用标准统一全厅的活动，是实现由"人管人"向"制度管人"转变的一个突破，也是机关工作管理手段的变革，有利于克服工作的随意性、项目性，增强工作的条理性，规范性，实现规范化管理，建立科学规范的工作秩序。对于解决机关管理中存在的制度不落实或违反制度没有相应处罚手段的问题，将起到体制性的保障作用。

第四，推行标准化，提高工作质量的重要途径。现在我们机关工作中存在的作风不实、观念陈旧、效率不高等诸多问题，归根到底是个工作质量问题。而标准化工作是提高工作质量的基础，ISO9000的的另一名称就是质量管理体系。标准是衡量质量的"尺度"，既是质量目标，又是生产商对客户做出关于质量承诺的基本方式，是企业自我加压和取信于客户的基本途径。认真贯彻标准，严格按标准开展工作，可以使工作质量得到可靠的保证和不断地提高。通过实施标准化，靠外力的约束和推动，依赖组织成员的主动性和积极性，靠所有成员的共同努力，将会使所有的成员始终牢记标准意识、质量意识，不断提高工作质量和水平。同时，任何工作一旦出现问题，不仅要"对人"，还要"对事"，找出产生问题的原因，针对所发现的原因制定解决问题的对策，并通过标准化将之固定下来，成为新的工作方式，从而彻底消除同类问题再次发生的根源。在管理活动中，主动地开展标准化，将使得一个一个孤立的个人经验蓄积为组织的财富，也使得组织的运营对于个人的依赖降低到最低的程度。

第五，推行工作标准化，是调动人员积极性的重要手段。按照标准，每个职责应该干什么、怎么干，干到什么程度非常清楚，既明确了组织和个人的职责，确保各司其职，各尽其责，又为个人自我管理，自我约束创造了条

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