模块二第4章全面质量管理与6SIGEMA管理(2)

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第4章全面质量管理与6SIGEMA管理学习目标: 理解全面质量管理的概念和特点掌握全面质量管理的基础性工作及构成要素

熟悉6σ管理的原理和特点掌握DMAIC的流程及实施的工具

理解6σ与ISO 9000和TQM的关系

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