模块二 第4章 全面质量管理与6SIGEMA管理(14)

MOTOROLA一名工程师Mikel Harry,是一统计学家，说服公司把研究偏差作为

改进绩效的一种途径，这样的偏差在统计学中就是指标准差σ 。并引 起了Bob Galvin(CEO)注意，并成为公司质量管理的核心。

– “为什么要开展6西格玛管理？”摩托罗拉的回答是：为了生存。– 从70年代到80年代，摩托罗拉在同日本的竞争中失掉了收音机和电视

机的市场，后来又失掉了BP机和半导体的市场。1985年，公司面临倒闭。 一个日本企业在70年代并购了摩托罗拉的电视机生产公司。经 过日本人的改造后，很快投入了生产，并且不良率只有摩托罗拉管理 时的1/20。他们使用了同样的人员、技术和设计。显然问题出在摩托 罗拉的管理上。

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2014-7-4

质量管理

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