模块二 第4章 全面质量管理与6SIGEMA管理(16)

六西格玛成果

Six Sigma Evolution1995 PRODUCTIVITY 1997 PRODUCT DESIGN 1998 @ THE CUSTOMER 1999 FULFILLMENT 2000 DIGITIZATION

六西格玛成本 六西格玛生产率 客户带来的额外回报$2500

$3.0B $2500$0.5B

$1200 $700 $200 $170 成本 收益 $380 $450 $500 $600

$2.5B

成本 收益

成本 收益

成本 收益

成本 收益

1996

1997

1998

1999

2000

在2000年获得30亿美元收益 … 客户和股东都满意!16 2014-7-4 质量管理

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