麦肯锡解决问题七步法(15)

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最佳做法 以访谈目的和最终成果驱动访谈准备 访谈 分享成果

确认访谈是否是获取信息的最佳途径 – 访谈 耗时较长 建立访谈背景资料 考虑细节 – 时间、地点，如可能，亲自安排 访谈 尽可能了解与访谈有关的基本情况(例如，竞 争对手，行业术语，被访谈者与麦肯锡/客户 的关系) 如果你要向被访谈者索取文件，需事先通知 被访谈者 以“问题树”为基础设计访谈提纲 在进行中，实时修改你的访谈提纲和议题

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