公司岗位说明书 - --修订201112群空间版 - 图文(3)

文件名称 文件编号 岗位说明书 HY-QM-HR-02 版 本 生效期 A/0 2011年11月11日 岗位名称 直接上级 岗位描述 区域总监 销售总监 1. 区域销售计划的制定与执行 所在部门 所属下级 销售部 销售代表 完成销售任务目标，深入了解市场状况，建立客户关系，树立公司品牌形象。 根据本区域内各目标客户群的需求分析及公司年度销售计划，分解并制定本区域销售人员具体的销售目标；组织下属执行销售政策及策略，指导下属的销售业务技能，检查、监督销售计划的完成情况，出现偏差及时纠正，保证实现本区域的市场占有率和销售目标； 2. 销售回款 指导下属收集信息、评估客户资信及对公司的重要程度，审批客户资信额度，并随时跟踪资信使用情况，确保其处于正常范围；每月分析下属的应收帐反馈信息，指导下属提高回款技能，确保货款顺利回收； 3. 销售费用控制。 根据公司的销售费用管理规定及销售部门的费用预算指标，组织下属严格按照费用预算指标完成销售任务，审核销售折扣，审核、控制并不断降低销售费用，保证完成公司的销售费用控制指标； 4. 市场开发 根据公司业务发展战略及销售部门的经营目标，配合市场部门组织实施本区域市场开发计划及具体的实施方案，促进公司及产品品牌的提升；了解客户需求动态，指导下属挖掘潜在客户，并对客户开发情况进行跟踪；以实现公司市场占有率不断增长的目标； 岗位 职责 5. 客户关系管理 根据公司业务发展需要，通过组织安排所辖区域各客户群客户到公司考察、参观交流等方式建立顺畅的客户沟通渠道；负责拜访本区域的重要客户，监督、检查销售员对客户的定期访问情况，随时了解客户要求；及时处理客户异议和投诉，以提高客户满意度，建立长期、良好、稳固的区域客户关系； 6. 售后服务 依据公司的售后服务规定及产品特点，通过与客户服务、技术等相关部门沟通，协助组织、协调所辖区域的到货、产品使用、技术支持、售后等工作，共同实现售后服务目标； 7. 销售信息管理 根据公司业务发展需要及区域市场特点，组织下属收集本区域的产品市场行情变化及重点竞争对手的销售策略、市场策略等信息，并对市场信息进行分析、预测并制定对策，及时向相关部门提供建议；对客户档案、交易记录等进行综合分析；保证销售信息的及时性、准确性和完整性，为销售、采购、生产等决策的制定提供支持； 8. 销售团队建设 根据公司的长远发展需要和规章制度，组织对下属员工的招聘、培训、工作任务分配及业务指导等，制定下属的考核目标并定期沟通绩效评估结果、提出改进建议，帮助下属员工提高工作业绩，增强团队凝聚力和合作精神，以建立一支高效的销售团队，支持销售目标的达成。 大专以上文化程度，市场营销相关专业。有现代、先进的管理理念，良好的社会关系。三年以上岗位 要求 太阳能光电行业营销管理经验，一定的组织协调能力。对同行业和竞争对手有一定的了解和认识。熟悉汽车驾驶，具备驾照。 人力资源部作业指导书 第 11 页 共30页

文件名称 文件编号 岗位说明书 HY-QM-HR-02 版 本 生效期 A/0 2011年11月11日

岗位名称 直接上级 岗位 描述 销售代表 区域总监 所在部门 所属下级 销售部 根据销售计划，负责具体销售木匾的实现 岗位 职责 1、通过电话、传真、网络等方式接收客人的预订单并根据公司实际情况予以确认。将当日收到的传真、电话、信函等分类整理好，并分发给相关人员； 2、迎接来访客户，并协助客户与相应的销售人员会面。接听电话，并将电话转接到相关销售人员，若销售人员不在时，负责留言； 3、准备本部门每日例会、部门会议等会议纪录、打印、存档。 4、做好每日销售业绩统计表、周销售业绩统计表，为销售人员查询个人业绩及录入新签订协议书，打印、分发各类信函、文件及合同； 5、每日做好网络客人拜访工作、检查当日预订网络客房卫生及设备设施。负责对网络客户到店及离店期间的跟踪服务及征询客人的意见和建议。对网络客户点评和西餐厅客户点评进行回复。重大投诉意见回复内容需经客房副总同意方可。 6、每日将业绩数据、新签协议、网络订房数、团队订房数等相关信息公布。 7、建立客户档案（分区域、划分客户档案、协议存档、负责部门6T工作）。 8、定期提交工作报告和工作计划（月度、年度和淡、旺季和半年度）。 9、协助部门领导了解竞争对手的有关情况，并建立竞争对手的有关资料； 10、完成销售部总监布置的其他各项工作。 1、专科及以上学历，市场营销等相关专业； 2、2年以上销售行业工作经验，有光伏市场背景优先； 岗位 要求 3、性格外向、具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力，懂商务礼仪 ； 4、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识； 5、有责任心，能承受较大的工作压力。 6 、能适应出差。

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文件名称 文件编号 岗位说明书 HY-QM-HR-02 版 本 生效期 A/0 2011年11月11日

岗位名称 直接上级 岗位 描述 销售内勤 销售总监 所在部门 所属下级 销售部 完成本部门内订单、档案、报表类文案工作，领导布置的其他临时性工作。 1、协助销售经理完成各类信息的收集、录入、统计、分析工作。 2、负责对销售订单的审核工作。 3、负责销售统计及分析工作，按进做好日报、月报、年报，报销售经理。 4、负责本部门文件的收发工作及部门资料的档案管理工作。 岗位 职责 5、负责本部人员的评估汇总工作。 6、完成本部门的行政事务性工作，为本部人员提供后勤服务。包括销售人员所需资料的整理、来人来访的茶水工作、接待室应随时保持清洁整齐。 7、日常材料(包括办公用品、名片、彩页等销售物料)的准备。 8、听从上级到的安排，完成临时性的任务，权利配合销售部人员完成销售任务。 9、随时关注销售部办公室的清洁整齐，对销售部人员办公间进行督促和提醒工作，物品摆放整齐大方。 1、女性，大专以上学历；一年以上工作经验。 岗位 要求 2、熟悉销售流程，具备一定的专业知识，能快速熟悉公司管理流程； 3、能够熟练使用各类办公软件和基本的统计方法，具备一定的文字写作能力； 4、具有基本的商务知识和积极主动认真的工作态度，服务意识强，有耐心；

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文件名称 文件编号 岗位说明书 HY-QM-HR-02 版 本 生效期 A/0 2011年11月11日 岗位名称 直接上级 岗位 描述 市场经理 销售副总经理 所在部门 所属下级 营销部 市场助理 组织部门人员完成销售计划，管理销售工作，完成公司各种市场目标。 1、根据企业发展战略，进行市场定位，编制年度市场开发计划，为企业经营决策提供依据 2、实施市场调研，收集行业信息及竞争对手状况，对市场进行分析和预测 拓展媒体合作、组织品牌推广，包括研讨会、展览会及向客户提供产品培训等提高产品市场占有率 3、分析产品销售情况，指导销售团队寻找终端客户，对销售工作进行分析及总结，对产品销售的营销策略提供可行性建议 工作内容 4、组织编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施； 5、组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综合客户的反馈意见，组织市场调查分析，市场机会开拓和合作伙伴开发；撰写市场调查报告，提交公司管理层； 6、编制与销售直接相关的广告宣传计划，提交总经理办公室； 7、组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作； 8、制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况； 9、组织对公司客户的售后服务，与技术部门联络以取得必要的技术支持； 10、对下属人员进行业务指导和工作考核； 11、组织建立销售情况统计台账，定期报送财务统计部。 1、30岁以左右，形象气质较佳； 2、大专以上学历，营销、管理等相关专业； 3、同等职位经验2年以上，对市场有非常独到的见解和洞察力，有开拓市场的能力； 4、为人乐观向上，有强烈的团队意识和责任意识。 岗位 职责 岗位 要求

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文件名称 文件编号 岗位说明书 HY-QM-HR-02 版 本 生效期 A/0 2011年11月11日

岗位名称 直接上级 市场助理 市场经理 所在部门 所属下级 营销部 岗位 描述 1、公司网站及行业网站内容更新及维护 2、新闻，简报，技术文章，活动方案等撰写工作 3、各种宣传文件及资料制作 4、市场信息收集整理 岗位 职责 1、协助市场部经理处理与各部门沟通与合作事宜 2、协调重点项目的执行，协助经理及销售部进行相关外联工作 3、收集媒体信息，为公司的广告宣传提供参考 4、加强与销售人员的沟通，收集市场信息，积累市场宣传材料 与广告创意和设计师配合，提供市场数据资料 5、参与策划有关公司产品的发布展会等活动 6、协助市场部经理处理与各部门沟通与合作事宜； 7、协调重点项目的执行，协助经理及销售部进行相关外联工作； 8、收集媒体信息，为公司的广告宣传提供参考； 9、按照部门经理的安排对市场部资料进行整理； 10、加强与销售人员的沟通，收集市场信息，积累市场宣传材料； 11、与网站工程师配合，为网站更新提供资料； 12、参与策划有关公司产品的发布展会等活动。 市场营销、企业管理或相关专业大专以上学历。受过市场营销、公共关系等方面的培训。3年以上类似职位从业经验。熟悉公司产品及相关产品的市场行情;能够撰写市场调查报告;熟练操作办公软件。工作细致、认真负责;独立工作能力和团队合作精神;具有敬业精神。 岗位 要求

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