澳大利亚大学图书馆学术研究支持工作的实践与启示(2)

　　2.5研究人员支持

　　澳大利亚大学图书馆对研究的支持也包括对研究人员个人的支持，这些支持通过学院的联络馆员将图书馆的服务与各个学院的研究人员联系起来。大学图书馆给予研究人员个人的研究支持服务包括：①定题研讨，帮助研究人员确定研究课题方向；②研究训练，对研究人员的研究技能进行训练；③研究专题服务；④自助指导，对图书馆所提供的信息自助服务进行指导；⑤“一对一”专题咨询；⑥信息素养培训；⑦研究小组定制报告服务等。与其他国家大学图书馆对研究人员的支持服务相比，澳大利亚大学图书馆给予研究人员尽可能多的优惠政策。相关服务几乎没有限制，图书馆会给每个研究人员一个特殊空间，对本校内研究人员提出信息需求时会优先考虑。[6]

　　3澳大利亚大学图书馆在学术研究支持中遇到的问题及解决方案

　　3.1图书馆对学术研究支持工作投入较多与传统图书馆业务投入不足之间的矛盾

　　由于澳大利亚大学图书馆将自己的大部分资源投入到提供研究支持工作中，势必影响到传统图书馆服务。如，借还图书文献业务、在校学生的日常咨询、在校学生的信息素养培训等方面工作在人员和资源上投入不足。为了弥补这方面缺陷，澳大利亚大学图书馆普遍简化传统服务流程，采用自动化的自助服务方式，以电子文献代替传统文献，推行在线订购系统代替传统本科生图书需求采购、以在线教程进行在校学生信息素质教育等方式，减少在传统图书馆业务上人员和资源的投入。这些自助服务方式很容易被受到现代化服务方式熏陶的大学生接受，并取得较好的服务效果。

　　3.2国家学术研究支持政策的临时性与图书馆学术研究支持活动的长期性之间的矛盾

　　虽然目前澳大利亚政府对大学的学术研究活动十分重视，并制定和实施了很多支持政策，但其大部分政策都是临时性的，其资金支持也是短期的，致使目前澳大利亚大学图书馆所推行的各种研究支持服务前景不明，难以评判其长期的影响。澳大利亚的大学图书馆管理者面对这种不确定性采取两方面措施：一方面，调整图书馆内人员和资源的分配，在图书馆的传统业务上尽量节约人员和资金，以实现将更多的资金和人员投入到研究支持上去，维持现有的研究支持服务项目并开展可以开拓的新的服务项目；另一方面，提高研究支持服务效率，使其在本校学术研究工作中产生良好效果，以获得学校的支持，争取学校和教育机构为图书馆相关活动投入更多资金。这为澳大利亚大学图书馆持续开展学术研究支持服务提供了保障。

　　3.3图书馆馆员的传统职责与满足学术研究支持工作的新要求之间的矛盾

　　传统的图书馆馆员职能是以满足所有图书馆读者的信息需求为目的，工作内容以处理图书馆传统的程序性工作为主。因此，图书馆馆员必须应付大量本科生的信息需求，而学术研究支持仅仅是在学术研究团体提出信息需求时提供帮助，并不参与学术研究本身。[7]但澳大利亚大学图书馆为了加大校内学术研究支持力度，要求自己的学术馆员和联络馆员要完全参与到学术研究整个过程中，这在很大程度上扩展了馆员职责。馆员职责主要包括三个方面：①能够利用文献计量学等方面知识对学术研究成果影响进行评估，为学术研究团体提供意见和建议；②协调研究团体与信息部门之间的联系，促进研究信息的存储和交流；③管理研究信息数据，组织、协调和管理在学术研究过程中所产生的信息。澳大利亚大学图书馆实践证明，馆员能很好地参与到学术研究整个周期中，并发挥重要作用。

　　4澳大利亚大学图书馆学术研究支持工作对我国图书馆的启示

　　与澳大利亚大学一样，我国大学也日益重视自身的学术研究工作，学术研究工作是国内大学图书馆的工作重心。但从整体看，国内图书馆学术研究的相关信息服务仍然处于初步发展阶段，澳大利亚大学图书馆学术研究支持工作的相关实践和经验给了我们很好的启发，许多措施可以应用到国内大学图书馆相关工作中。

　　4.1国内大学图书馆学术研究支持工作现状及存在的问题

　　目前，我国大学图书馆的研究支持工作主要在研究型大学中展开，服务内容以科研支撑为主，内容包括学术信息资源门户建设、读者个性化需求服务、文献传递/馆际互借、科技查新、检索服务、专题情报调研、用户教育与培训、参考咨询等。[8]

　　同澳大利亚大学图书馆所开展的研究支持服务相比，我国大学图书馆研究支持服务存在以下问题。①缺乏全国范围内统一协调机制，无论是机构存储、开放存取还是文献计量或评估工作，很少有统一的协调机制，导致各个大学图书馆在本校的研究服务上各自独立，即便有部分协调工作也仅仅限于省、市地域内大学图书馆之间的协调。②缺少对本校学术研究影响进行系统评估。目前，我国大学图书馆对学术研究影响的评估工作仅限于对论文或专著的引用率、下载率的统计等个别工作，并没有进行系统性工作。③学术馆员和联络馆员的主动性不强，仍然是被动地参与到学术研究支持服务中，往往是只有当学术研究人员提出要求后才会进行服务。④大学图书馆参与学术研究程度不足。从时间上说，大部分图书馆员仍然必须在进行学术研究支持服务工作同时进行图书馆一些程序性工作，校内学术研究支持工作时间并不充分；从程度上说，我国大学图书馆对学术研究支持工作仅限于信息提供、文献查重等，支持程度并不深入。

　　4.2澳大利亚大学图书馆学术研究支持工作对我国图书馆的启示

　　(1)对各大学研究支持工作进行统一协调。根据澳大利亚大学图书馆的经验，对大学图书馆的学术研究支持工作通过权威单位进行有效的统一协调能促进其服务开展。澳大利亚大学图书馆在机构存储、开放获取等方面都有全国统一的机构或机制，以推动或指导各个大学图书馆开展和协调学术研究工作。这种方式既有助于各个大学图书馆在相关工作上能够统一标准，促进图书馆之间的资源共享和经验交流，也有利于新的研究型大学图书馆在这些机构和机制的指导下建立自己的学术研究支持体系，避免可能的错误或重复劳动。我国大学图书馆同样需要在图书馆的学术研究支持工作中建立相似的体系，以改变大学图书馆在研究支持服务上各自服务的状况。这个体系可以完成三方面工作：①将全国各个大学图书馆所建立的机构存储、开放获取等系统连接起来，制定统一标准，实现研究信息在全国范围的共享；②对各个大学图书馆就学术研究支持工作进行协调，并促进其相互的交流；③对各个大学图书馆的学术研究支持工作进行协助或指导，促进完善学术研究服务工作。

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