2021年关于某某市“营商环境优化年”行动上半年工作总结(4)

　　二、工作亮点

　　1.推动数据共享。“赣服通”xx分厅与“一窗式”综合受理平台进行了数据对接，上线了xxx项政务服务事项，实现了“手机一开，说办就办”，真正的方便了群众办事。高效规范推进我市电子证照系统建设，已将xx个本地证照的存量数据上传至电子证照系统，并在赣服通上同步上线，已上线电子证照数量位居全省第一。

　　2.项目免费代办。组建了项目代办中心，为落户xx市的企业提供涵盖注册、立项、规划、施工、验收、投产、申报等全方位的“志愿”代办服务，自运行以来已累计服务xx个重大项目，其中x瑞钛管道项目在x个小时内就完成了赋码和备案手续。同时，为入驻企业配备一对一分包服务人员，已累计协调项目建设中交通、水、电、气、通讯等工作xxxx余次。

　　3.打造电力服务综合体。组建政企客户服务分中心，拓展园区服务机构功能，培育“一专多能”的政企客户经理队伍，全力保障服务需求。建成城区一刻钟供电服务响应圈，城区供电所响应时限缩短至xx分钟，城区抢修效率提升xx%以上，表计故障处理时长缩短xx%以上。不断拓展智能化供电服务指挥系统功能，提升主动服务水平，配网供电可靠性持续提高，平均故障抢修时长同比缩短xx.xx%，客户回访满意率达xx.xx%以上。

　　4.推行“非接触式”办税。在满足纳税人办税缴费需求的同时，减少纳税人、缴费人前往实体大厅办理次数，xxxx年上半年办税服务厅总业务量xxxxx余笔，其中电子税务局办理业务xxxxx余笔，占总业务量的xx.xx%，较去年同期电子税务局业务量占比xx.x%，提升近xx%。

　　5.扩大信贷投放。大力实施 “财园信贷通”“信贷+保险”等创新产品，推动金融与新兴产业、扶贫、科技等深度融合。探索推进了“畜禽养殖经营权抵押贷款”“动物防疫合格证抵押贷款”等金融创新模式，力争形成可在全国复制推广的创新性经验做法。为满足科技创新型企业客户的融资需求，在企业提供有效足值知识产权质押担保的基础上，探索推进了“智享贷”金融产品。

　　三、下步计划

　　（一）深化“一链办理”改革。选择x-x个影响力大、成效显著、切实可行的“一链办理”作为试点，从易到难、从短链到长链、从单链到全链，形成可借鉴、可复制、可推广的运行模式。

　　（二）推进“无证办理”改革。依托x省政务服务网和“赣服通”xx市分厅，利用已上线的护士执业证书等xx个电子证照，推进公共数据资源整合，变“群众跑腿”为“数据共享”，让“数据”替代“证明”。企业和群众办事不需要提交“证明”，由部门通过系统调取，只需一张身份证或营业执照办理政务服务事项。

　　（三）优化提升“赣服通”功能。进一步强化“赣服通”服务功能，挖掘新上线一批特色化服务，打造x-x项在全省“赣服通”上叫得响的特色化应用服务。结合全省数据共享试点、eid认证技术及智慧xx建设等，打造一批如明厨亮灶、学区查询、就业创业信息等城市便民应用场景。多渠道组织力量做好宣传推广工作，增加用户量和访问量。

　　（四）提升xxxxx热线服务水平。建立和完善“xxxxx”热线平台运行管理机制，全面宣传推广“xxxxx”政务服务热线的应用，提升话务服务水平，强化承办单位办理群众诉求的能力，确保事项办结率和群众满意率达标进位。

　　（五）加强项目帮扶力度。进一步建立健全项目代办中心台账管理和靠前服务等基础制度，为企业当好经济发展中的“全职保姆”，增强企业的归属感。为企业提供管理、技术、营销、信息、人才、金融、法律等方面的服务。让客商在xx高新区放心投资、舒心生活、安心发展、做强做大。

　　（六）全面推进一次办税。积极推进办税便利化改革，依托网上办税服务平台开发容缺事项服务系统，为纳税人提供容缺受理、资料补正、短信提醒等服务，避免纳税人因忘带资料而“多次跑”。提高服务效率，减少排队等候时间，不断优化前台办理业务流程，加强业务培训力度，压缩业务办理时间。

　　（七）搭建金融服务平台畅通融资渠道。创新服务模式，会同金融机构设立“金融服务信息平台”，收集我市园区企业融资需求，以及各金融机构的金融产品和金融服务等最新信息，进一步畅通银企沟通渠道。加速完善金融服务体系，切实解决中小微企业融资难、融资贵的问题。

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