（完成）京东电子商务案例分析(2)

技术采用中间件的方式，从而避免了缓存，使客户能及时得到新的信息。通过信息管理系统，可以预测到将来15天之内每天的销量。

（2）较为低廉的价格和高品质的商品

对于网络消费者而言，京东是正品，低价的代名词。对于这一个评价，不是京东自封的，而是消费者体验之后感受到的，也是京东自开始电子商务以来力求建立的对消费者的诚信。目前，京东已经拥有近万家的供应商，在线提供家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等12个大类的数万个品牌的优质商品。[3]京东的产品价格低，通常比市场价低10%，有些产品的价格会便宜到30%。彩电比苏宁和国美连锁店通常要便宜10%－20%，一些高端的国外品牌彩电会便宜到1万元。这样价廉物美的商品吸引了庞大的消费者，目前京东的注册用户超过一亿名。

（3）强大的物流体系

京东自建了一套物流信息与管理系统，通过该平台，消费者可以随时查询关于商品本身的各种信息；对比价格走势，获得最佳的购买时机；货物配送实时监控，便于消费者随时了解货物运输的动态信息另外，为了消费者能体验到具有竞争力的物流配送效率以及服务水平，京东商城还尝试收购快递公司。现今京东商城在全国总共有六个大型物流配送中心，360余个物流配送站点，有2000多名员工为客户提供配送服务，全方位的物流配送网络的形成，使京东商城能够随时为中国任何一个地区的任意客户提供满意的物流服务。

京东的物流模式在它的竞争力上起到了重要的作用:通过灵活多样的商品展示空间，消费者在京东上进行查询，购物等多种操作时，都不在受

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时间地地域的限制。而京东经过多年打造的迅捷有效的庞大物流体系，也通过了电子商务市场上的各类消费者的严格考验，赢得了首屈一指的物流口碑。

（4）较为周全的在线服务

京东商城在为顾客提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决顾客的后顾之忧，保护顾客的利益。

(二）京东商城的商业模式创新

商业模式创新就是对企业以上的基本经营要素进行变革。京东商城的电子商务模式是对初期亚马逊模式的模拟，并根据国内实际进行了创新，属于改变收入模式的一种创新。[4]刘强东从宏观层面抓住了电子商务行业发展的机遇，准确定义了网上销售3C家电的用户需求，深刻解读了用户购买家电产品需要完成的任务或要实现的目标，即顾客看重的不是销售渠道，而是更低的价格、相应的质量保证。基于此用户价值定义，京东为顾客提供了一整套网上销售的解决方案。相对于亚马逊的初期网上图书卖场的定位，京东成功将大额商品的销售很好的推广到网上，并取得了不俗的业绩。尤其是利用国美家电、苏宁电器的实体店面作为自己的“体验店”，充分解决了顾客的信任问题，是一种非常高明的商业策略，同样的商品，超低的价格，极大地吸引顾客购买，迅速扩大了市场占有率。

三、结语

京东商城在电子商务领域是一家具有核心竞争力的好公司，京东商城的电子商务模式是一种成功的模式，通过对京东商城的电子商务的案例分

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析，对我国众多的电子商务公司具有重要的借鉴意义。京东商城作为电子商务的市场的领军也应该担负起营造良好的电子商务生态环境的社会责任，京东商城才能健康可持续的发展。

参考文献：

[1]百度百科，京东商城：http://baike.http://www.wodefanwen.com/ [2] 庞晓鸿. 《京东商城品牌建设研究》[D],2013

[3] 丁笑艳.《浅议京东的核心竞争力及发展》[D],2014 [4]尹一丁.商业模式的创新。http://www.sina.com.cn.

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