网络营销课后习题参考答案(3)

c. 点击“拍卖会公告”，在下拉菜单中，选择“查询公告”，点击进入；

d. 选择你感兴趣的项目，点击进入查看相关信息；

4. 请分别登录各大网上商城，搜索同一品牌、规格、型号的产品，比较各大网上商城的定价情况。

操作步骤参考（以登录当当网购买索尼DSC-W150数码相机为例） a. 双击桌面上的IE图标；

b. 在地址栏输入：www.dangdang.com , 打Enter进入中国当当网；

C. 点击“3C 数码”；

d. 点击“摄影摄像”；(见截图),在搜索栏输入索尼DSC-W150：

e. 点击搜索栏，可以进入以下页面：

f. 点击索尼 DSC-W150 数码相机，进入以下页面，了解详细产品信息；

5. 理解和实践网站的FAQ设计 （1）请说出什么是FAQ，它有何作用？

答：FAQ(Frequently Asked Questions)即常见问题解答。是一种在线帮助形式。网络用户在利用一些网站的功能或者服务时往往会遇到一些看似很简单，但不经过说明可能很难搞清楚的问题。其实在很多情况下，只要经过简单的解释就可以解决这些问题，这就是FAQ的价值。

（2）找一个你所熟悉的网站，看有没有FAQ。 答：以当当网为例，这个网站也有FAQ，见截图；

（3）如果有，对该FAQ进行评价。 （4）写出FAQ应当包括的内容。

答；FAQ的内容主要来源于两方面：一方面是在站点建立之初，站长首先围绕产品、服务、功能的使用和购买程序进行解答，帮助初到网站访问的浏览者注册，理解产品和服务的购买流程，引导消费者完成网站体验，这部分内容在建站初期完成。另一方面，是在网站运营期间，通过总结顾客的留言、咨询、E-mail，或者在公司的论坛、电话等反馈信息，选择比较有代表性的问题作为FAQ。

一般客户比较喜欢问到的问题有这样一些：关于某产品的常见问题；关于产品升级的常见问题；关于订货、送货和退货问题；关于付款问题等。另外值得注意的一点是，在FAQ中对产品信息和相关介绍要少一些，对于这部分内容可以通过链接将页面链接到产品信息的页面中去。

第4章 网络营销目标市场分析试题参考答案

技能自测题

一、单选题 1．B

2.B

3. C

4.D

5.B 6．D 7.C

8.A

9.C

10.A

二、多选题

11．A B C D 12．A B C D E 13．A C D 14．A B C 15．A C D 三、简答题

16．所谓网络营销导向企业网站,主要指有下列特征的网站： 首先，在网站基本指导思想上表现为具有明确的目的性。

其次，在网站功能方面，不仅要保证在技术上实现网站的基本功能，同时还要具有网站的网络营销功能，网站的网络营销功能才是最终发挥网络营销效果的保证。

第三，在网站优化设计方面，不仅要适合搜索引擎的检索，更要适合用户通过网站获取信息和服务，并且方便网络管理员维护。

17．域名就是我们通常所说的网址，是网站在计算机网络中的名称。客户在自己计算机上输入某个域名，计算机中应用程序自动通过域名服务器将域名转换成相应的IP地址。 18.所谓网站的可信度，顾名思义，就是用户对网站的信任程度。网站是否得到用户的信任，则直接制约着网络营销的最终效果。 四、简答题

19.电子产品企业网站一般具有哪些功能？

电子产品非常适宜网上营销，电子产品企业要想在网络市场上占有一定的市场，其网站一般要包含以下功能：

1．产品发布：介绍产品。包括产品的图片、技术参数、性能、价格等 2．网上销售：网上订单、网上支付功能 3．网上服务：产品使用说明、常见问题解决 4．网上交流：客户意见反馈，客户特殊问题在线支持 20.网站留住访问者的要素有哪些？

1.整体布局 网页应该力求抓住而不是淹没浏览者的注意力，整体布局要干净整洁； 条理清楚； 专业水准； 引人入胜。

2．信息 信息要有价值、要可信、及时 3．速度 速度要尽可能的快 4．导航 导航清晰

另外像图形和版面设计、文字的可读性、网页标题的可读性也是要考虑的因素

案例分析题

从以下几个方面论述

1．借助淘宝、易趣、阿里巴巴等大型著名网站进行推广，能够很快的让访问者认知熟悉，并借助这些网站有利于提高企业的可信度

2．借助超女、QQ群。非常有针对性，能够很快的锁定自己的目标群。 3．网站广告 去淘宝、 易趣、 阿里巴巴 等的网上商店做广告，有利于推广 邮件营销 方式不错，要及时跟踪。 有待提高或加强的方面

1．传统的推广模式应用。如在《中国首饰杂志》上进行推广，利用中国韩剧热，在韩剧电视剧中间插播广告。

2．域名推广

3．资源合作推广，在中国珠宝首饰网、中国首饰网上建立超级联接。

实训操作题

1.⑴进入网智电子商务平台，浏览该网站。

①双击IE，连接Internet，在地址栏键入URL：http://www.netook.com/，按“Enter”键，进入网智电子商务网站首页。

②浏览该网站，熟悉和了解该电子商务平台所具备的功能和特点。该网站是独立与完整的网店管理平台，可帮助用户轻松地建立网上商店和开展网上业务。 ⑵会员登录（或注册会员）

①在网站主页，单击左下角“购得乐”图标，登录http://www.Godele.com，进入购得乐网上商城首页。

②没注册的会员，单击“免费注册”按钮，进行会员注册。注册之后单击“返回”。 ⑶建立个人网上商店。

百度搜索“77cn”或“免费范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，免费范文网，提供经典小说综合文库网络营销课后习题参考答案(3)在线全文阅读。