2015体育场馆经营管理考试题库(2)

8、体育场馆连锁经营从哪些方面入手？

即把自己的场馆进行复制扩张，把自己的成功经验发扬光大a对现有能力准确评估，了解自己的状况，扬长避短进行发展。b总结归纳体育场馆成功经验，或所谓的核心竞争力，制定体育场馆的标准化管理流程，以便于进一步发展扩张。c了解实际情况，因地制宜。d可以通过重新组建、收购、兼并、购买股份等形式实现自我连锁经营。 9、体育场馆服务与实物产品共同特点有哪些

a将顾客满意度作为效果的关键衡量标准指标。b包含相同的满意度衡量指标 c使用相同的改进过程工具。d需要个人的努力和团队合作 e可以事前准备也可以按需提供 f需要进行需求预测。g需求产品与过程的设计。h可以实现自动化 i受到运营策略的影响，与企业商品策略吻合。 10、体育经营基本要素：经营管理主体、客体、环境因素。

论述：

1、体育场馆的链式发展的一般模式

可分为市场交易式、纵向一体化式、准市场式和混合式。市场交易式模式：指产业链中企业间是完全的市场交易关系。企业在产业链的地位平等，靠供需链而组成一个有机的链条。纵向一体化模式是指核心企业通过向产业链上游和下游的纵向一体化扩张而形成的产业链。准市场模式指核心企业或龙头企业通过虚拟、OEM、ODM、特许经营连锁、外包、战略联盟、租赁等既非市场交易又非产权控制的形式，以及外处在自己上游或下游的企业形成一种非完全市场交易又非企业集团内部关系的产业链。混合式模式是含有市场交易、纵向一体化、准市场这三种产业链模式中的两种或三种的结合模式。

2、举例分析体育场馆密集型发展战略三种模式

密集型发展战略就是指体育场馆利用现有业务内的市场机会以寻求增长和发展，分为市场渗透、市场开发和新产品开发三种类别。市场渗透：改进现有市场的营销组合、增加现有消费人群的重复消费率，达到市场渗透、增加销量的目的。市场开发：选择现有产品的新目标市场群体。新产品开发：设计新的产品满足现有目标市场的新的需求。

3、举例分析体育场馆营销多元化发展的三种类别

多元化发展战略指利用现有业务范围以为领域出现的市场机会以寻求发展，可分为同心多元化、水平多元化和综合多元化三种类别。同心多元化：利用现有的技术或营销资源开发新的业务。水平多元化：使用新的技术在现有的市场上开发新业务。综合多元化：以新业务进入新的市场，新业务与现有技术，市场以及业务没有联系。 4、简述我国体育场馆运营与开发手段有哪些？

营运开发的手段即为完成运营开发任务，达到预定目标而使用的一定技巧，主要包括运营管理的手段、市场开发的手段以及收入实现的手段。运营管理主要手段有：IOS质量认证、JIT管理、服务流程图、甘特图、关键路径分析、精细化管理、服务外包等。市场开发的主要手段：纵向营销、横向营销、异业整合等。体育场馆实现收入的主要手段有：专用场地及附属用房租赁收入、参观场地及各类活动门票、俱乐部会员费、各类活动商务开发的赞助费、广告费、设备租赁费用、体育培训费用、餐饮、住宿、用品销售等商业活动的收入，活动策划组织实施的服务收入等。

5、简述我国体育场馆改革的社会背景？

a强政府大社会发展态势，决定着社会公共服务由政府提供向社会提供转变。

b不完全市场经济向完全市场经济转变，市场和人本的需求决定着第三产业服务的模式。 c事业单位统一管理向分类管理转变。 简述场馆经营管理体制变革趋势

随着体育场馆要素以及产品市场化程度的提高，其组织结构将向着扁平化、网络化、无边界化、柔性化、虚拟化等方向发展。产权结构向着投资主体多元化和产权清晰化方向发展；制度规范化向着市场配置资源、企业经营的科学制度规范化方向发展。

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