10秋（11上）个人与团队管理课程模拟题(5)

根据以上案例，回答以下各题。

81.方总应该为自己今天的工作做一个计划，关于计划说法正确的是（C ）。 (A)计划限制了行动的自由度

(B)对于每天都有变化的工作来说计划并不起作用

(C)一个具体完善的计划可以帮助你控制工作的进度 (D)计划应该是固定不变的

82.按照时间管理矩阵，任务可分为不同的优先级，事务① 属于（B ）的工作。 (A)优先级B (B)优先级A (C)优先级C (D)优先级D

83.按照任务优先级的不同划分，事务③属于（ D ）的工作。 (A)不重要但紧迫 (B)重要而且紧迫 (C)重要但不紧迫 (D)不重要也不紧迫 84.方总想要提高工作效率，做法不合适的是（ A ）。

(A)工作期间不接任何电话 (B)根据工作优先级，确定每天工作的先后顺序 (C)确保做重要工作时不被打扰 (D)预见并及时处理问题

85.除了给工作设定优先级外，方总还可以利用活动跟踪表来总结和分析自己的时间利用效率，关于活动跟踪表的作用，说法不正确的是（ D ）。

(A)可以帮助了解自己的工作习惯 (B)有利于提高时间利用效率 (C) 可以帮助找出无效的工作 (D)能保证人们完成工作 案例2：

F市星宇冰箱厂近几年来有了很大发展，该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在前几年“ 冰箱热”的时候，他就预见到今后几年“冰箱热”会逐渐降温。于是，他命该厂新产品开发部着手研制新产品。不久冰箱市场急转直下，各大商场冰箱都存在着不同程度的积压，好在星宇厂早有准备，立即将新研制生产出的小型冰柜投入市场，这种冰柜物美价廉且很实用，一问世便受到广大消费者的欢迎，星宇厂不仅保住了原有的市场，还提高了产品的市场占用率。但是，近几个月来，该厂产品销售出现了一些问题。问题主要出在生产上，主管生产的副厂长李英是半年前从F市二轻局调来的。她工作认真负责，有一定的社交能力，但对冰箱生产技术不太了解，组织生产能力欠缺。产品接连出现问题，影响了星宇厂的销售收入，原来较好的产品形象也受到一定程度的破坏。周厂长为此很伤脑筋，想把李英撤换下去，但又很为难，她并没犯什么错误，如硬要撤，搞得不好会弄僵上下级之间的关系。若不撤换，厂里的生产又抓不上去，可能会出现亏损。周厂长想来想去不知如何是好，于是就去找该厂的咨询顾问--某大学王教授商量。王教授听完周厂长的诉说，思索一阵，对周厂长说：“你何不如此如此呢??”周厂长听完，连声说：“好办法，好办法。”于是便按王教授的建议回去组织实施。果然，不出两个月，星宇厂又恢复了生机。原来，王教授建议该厂设立生产指挥部，把李英升为副指挥长，另任命懂生产、有能力的赵翔为指挥长主管生产，而让李英负责抓零部件、外协件的生产和供应，这样既没有得罪二轻局，又使企业的生产指挥更加有效，同时又充分利用了李、赵两位同志的特长，调动了二人的积极性，解决了一个两难的问题。

根据以上案例，回答以下各题。

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86.根据Ansoff矩阵，星宇冰箱厂采取的战略属于（ C ）。 (A)市场开发战略 (B)多元化经营战略 (C)产品开发战略 (D)市场渗透战略 87.根据Ansoff矩阵，星宇冰箱厂采取的战略的特点是（ A ）。 (A)向现有客户提供新的产品和服务 (B) 涉及寻找新市场和新客户

(C)说服消费者改变使用习惯，增加购买量，以提高产品的市场占有率 (D)将新的产品和服务销售到新市场，战略风险性最大 88.F市的轻工二局属于星宇冰箱厂的（B ）。

(A)内部利益相关者 (B)外部利益相关者 (C)总体利益相关者 (D)个别利益相关者

89.周厂长想对工厂进行外部环境分析，可以通过（ A ）方法进行分析。 (A)PEST分析 (B)SWOT分析 (C)头脑风暴 (D)全脑思维

90.星宇冰箱厂想要通过组织内营销类部门普通员工所掌握的信息来获取客户需求信息，这种方法的优点是（ D ）。

(A)经过提炼，准确可靠 (B)能为其他途径获得的信息提供可靠的参考依据 (C)可靠性强，易于理解和接受 (D)信息量大，及时，容易获得 案例3：

北电网络公司的员工考核主要分为两个方面，一方面是员工的行为（Behaviors），另一方面是绩效目标（Performance/Outcome）。每个员工在年初就要和主管定下当年最主要的工作目标。以前北电是每年订一次目标，现在发展的速度变快、市场的变化加剧，北电网络对员工的考核是随时（ongoing）的，对已定的目标会随时进行考核和调整。每个员工除了和自己的上级主管订目标，还有可能与其他部门一起合作做项目，许多人会参加到同一个项目里。因此，一个员工的业绩考核不是一个人说了算，也不是一个方面就能反映员工的行为和绩效，而是要综合很多方面的反馈信息。除了自己的主管外，还有很多共事的人、手下的人对你进行评价。

由于对员工的行为和目标的考核是经常性的，员工在工作中的不足，会从周围人和主管那里获得信息，所以一般不会出现到了年终总结时，考核结果让员工非常惊讶（surprise）的情况，最多是有些不同看法，主管会与员工进行沟通，力求评估能够让员工积极认可。 根据以上案例，回答以下各题。

91.北电网络公司依据员工绩效目标来考核员工，这符合目标管理计划的（ D ）。 (A)制定组织的整体目标和战略 (B)团队的所有成员参与设定具体的目标

(C)定期检查实现目标的进展情况，并提供反馈 (D)实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现

92.每个员工在制定个人目标时，需要参考组织和团队的目标，个人目标、组织目标和团队目标的关系说法正确的是（A ）。

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(A)个人目标和团队目标服从组织目标 (B)个人目标、团队目标和组织目标相同 (C)个人目标、团队目标与组织目标没关系 (D)团队目标服从个人目标和组织目标 93.考核员工绩效时需要制订相关的标准，北电网络公司在进行绩效考核时，如果以“组织、部门、团队和团队成员的目标达成程度”作为考核标准，则此绩效考核注重的是（ B ）方面。

(A)凝聚力 (B)成果 (C)学习 (D)综合

94.员工和主管在制定工作目标后，可以采用（C ）对工作进行分解。 (A)PEST法 (B)5W1H (C)WBS (D)SMART目标

95.员工在工作中出现的不足，会从周围人和主管那里获得反馈。反馈的方法很多，北电网络公司的员工若想得到准确的反馈信息，使用（ D ）作为反馈是不合适的。

(A)同事提出的有关改进工作绩效的建设性意见 (B)主管对员工的批评和激励 (C)公司记录的有关员工个人某阶段的工作绩效 (D)员工自己的感觉 案例4：

老余是一位工程师，他在技术方面有丰富的经验。在技术科，每一位科员都认为他的工作相当出色。不久前，原来的科长调到另一个厂去当技术副厂长了，领导任命老余为技术科科长。老余上任后，下定决心要把技术科搞好。在头一个月内，全科室的人都领教了老余的“新官上任三把火”。在他上任的第二天，小张由于交通拥堵，赶到厂里迟到了三分钟，老余当众狠狠地批评了他一顿，并说“技术科不需要没有时间概念的人”。第二个星期，由于老李忙着接待外宾，导致一项技术改革提案晚交了一天，老余又大发雷霆，公开表示，再这样，要把老李调走。当老余要一份技术资料时，小林连着加班三天替他赶了出来，老余连一句表扬的话也没有。到了月底，老余还在厂部会议上说，小林不能胜任工作，建议把小林调到车间去。一年过去了，厂领导发现，技术科出问题了，缺勤的人很多，不少人要求调动工作，许多工作任务都应付不过来。科室里没有和谐团结的气氛，厂领导下决心要解决技术科的问题了。

根据以上案例，回答以下各题。

96.老余的领导方式属于（A ）。

(A)低支持、高指令 (B)高支持、高指令 (C)高支持、低指令 (D)低支持、低指令 97.如果你是厂领导，针对目前技术科的状况，你会（ B）。 (A)召集技术科的员工开会，要求他们不能对老余有意见 (B)积极与老余进行沟通，要求他改正工作中的错误做法 (C)直接辞退老余 (D)将老余批评过的员工全部开除

98. 领导者在选择领导方式时需要考虑的因素不包括（D ）。 (A)自身 (B)下属 (C)任务和环境 (D)个人兴趣 99.老余作为领导者，在工作中应注重（ D ）。

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(A)建设团队、发展个人 (B)发展个人、完成任务

(C)完成任务、建设团队 (D)建设团队、发展个人、完成任务 100.老余作为团队领导需要具备广泛的能力，其中最主要的能力是（ C ）。 (A)个人能力、社会能力、学习能力 (B)社会能力、思维能力、学习能力 (C)思维能力、个人能力、社会能力 (D)学习能力、个人能力、社会能力

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