10秋（11上）个人与团队管理课程模拟题(3)

(C)对员工的行为不予理睬 (D)对不遵守制度者给予严厉批评或将其解雇 92.针对天马公司出现的问题，管理者应采取的态度是（ D ）。 (A)开除有意见的员工

(B)先观察员工的态度，对一些琐事不用理睬，过一段时间就好了 (C)首先安抚员工中的骨干人员，其他的人可以不用管 (D)认真分析问题并听取意见，思考具体的解决办法，然后采取行动 93.为了缓和员工与管理者之间的矛盾，天马公司应该设置（C ）的角色。 (A)推动者 (B)挑战者 (C)协调人员 (D)资源调查者

94.天马公司现在的状况属于团队发展过程中的（ C ）阶段。 (A)解体 (B)规范化 (C)波动 (D)成熟

95.天马公司在解决现存问题时，可以先和公司员工达成协议。达成协议的方式不包括（A ）。 (A)抽签 (B)投票

(C)一致同意 (D)领导作出最后决定 案例4：

柯达公司以严格的选择评定标准找到所需要的人才，再以相关的培训和发展课程对其进行培养，以便更好地利用现有人力资源的潜力。

为了寻找到合适的人选，柯达公司设置了评估中心对候选人进行评估。评估作业包括现场实况操作、角色扮演、个性剖析等。虽然这类评估作业成本很高，但公司认为价有所值。

对每个人的优缺点做诚实的评估后，那些被认定具有领袖才能的候选人就可参加所谓的“团队管理技巧发展课程。”课程分为两阶段，第一阶段是课堂教育，主要传授实务培训与经验，历时7个星期。为保证理论与实务的融合，受训者通常是一星期上课，随后的一星期又回到工作岗位，如此交替进行。第二个阶段历时6个月，受训者将有机会表现他们的领导才能。而且他们必须认定一个目标，并尽力完成。培训即将结束时，由经理人员所组成的小组，进行最后的评估，以决定受训者是否符合公司要求。

为培养团队合作精神，公司还要求候选人参加为期1周的领导才能发展课程，在前往集训地前，他们将被问到所担忧的事情是什么？每个人所担心的都不一样。但通过团队合作后，都一一克服了。当他们重返工作岗位时，每个人都非常自信，自认天下再无难事。 根据以上案例，回答以下各题。

96.关于培训和训练的区别，说法不正确的是（C ）。 (A)训练属于发展活动 (B)培训属于学习活动

(C)训练针对技能和具有清晰结构的程序，提供明确的指导，帮助理解 (D)培训方式有解释、示范和有指导的实践，还有反馈

97.在培训即将结束时，柯达公司的经理人员会对学员进行最后的评估，以审查他们是否合格。典型的审查需要回答的问题不包括（ B ）。 (A)是否达到了学习目标 (B)学员在生活中遇到了什么问题

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(C)学员是否能够完成规定任务 (D)学习实践活动中哪些方面做得较好

98.柯达公司在安排候选人参加完1周的领导才能发展课程后，如果对候选人的学习效果进行评估,评估内容不包括（ A ）。 (A)课程的合理程度

(B)候选人在参加完培训后领导能力的提升程度 (C)候选人在培训中学到的技能 (D)候选人在培训结束后工作效率的提高程度

99.柯达公司对现有人力资源进行培养，从组织目标和发展目标的角度来看，柯达公司这样做（ D ）。

(A)符合发展目标，不符合组织目标 (B)既不符合发展目标，又不符合组织目标 (C)符合组织目标，不符合发展目标 (D)既符合组织目标又符合发展目标 100.柯达公司培养人才的方式属于常用学习方式中的（ D ）。 (A)岗位轮换 (B)训练 (C)伙伴工作 (D)培训

《个人与团队管理》课程模拟题二

一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一个

最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）

1：在非正式学习中，“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”属于（D）。 (A)岗位轮换 (B)工作伙伴 (C)工作观摩 (D)训练与指导

2：小张为了适应新工作的要求，为自己制定了学习日语的计划，打算在五个月内实现“通过日语二级考试”的目标。他的这一目标属于（ A ）

(A)短期目标 (B)中期目标 (C)长期目标 (D)抽象目标

3：人力资源部的陈经理希望每位同事都能及时得到部门最新的员工通讯录，最快捷有效的方式是（B ）。

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(A)打印出来逐个发放 (B)电子邮件 (C)打印出来贴在布告栏 (D)面对面沟通

4：书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（D ）。

(A)递送给哪些人 (B)他们会提出何种反驳论点及论据 (C)他们对这个议题是否事先有所了解 (D)如何组织这份文件

5：非语言沟通的方式中，通过声音（重音、声调、停顿、语速等）来传递信息的沟通方式是（ B ）。

(A)身体语言沟通 (B)副语言沟通 (C) 道具沟通 (D) 语言沟通

6：周经理将下季度任务要求传递给部门员工，这种工作报告的形式是（A ）。 (A)从上到下形式 (B)从下到上形式 (C)平级形式 (D)中间形式

7：谈判结果包括双赢、双输、一赢一输，下列不属于双输的特点的是（ D ）。 (A)双方都没有获得好处 (B)坚持各自立场 (C)损害了长期关系 (D)强调双向沟通

8：“负责日常行政事务的组织与协调”属于组织部门中（ A ）部门的基本职责。 (A)行政 (B) 市场 (C)财务 (D)人力资源 9：关于组织目标和价值观的说法正确的是（D ）。 (A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范 (B)组织的价值观不能规划出组织的愿景

(C)组织的价值观和组织目标没有区别 (D)组织的目标决定了组织的核心价值观

10：小李想要提高自身的自我认知能力，以下对他没有帮助的是（ B ）。 (A)通过观察反思自己的行为 (B)只进行大量细致的观察 (C)通过阅读反思自己的行为 (D)通过讨论反思自己的行为 11：下列例子中，不属于学习障碍的是（ D ）。

(A)小立的工作很忙，她觉得自己根本没有空余的时间参加学习

(B)王莉在公司里很受重用，领导交办的任务都完成得很好，他觉得自己能力足够，没有必要再学习。

(C)小刘参加了公司的管理技巧培训，他觉得培训效果很差，对自己没有什么帮助，对此后的培训都不感兴趣

(D)姗姗工作很忙，但是还是坚持每天4个小时的课程培训

12：进行职业生涯规划的基本步骤中，“思考总的事业方向和职位目标”属于（A ）。 (A)确定自己的志向 (B)进行自我评估 (C)制订行动计划与措施 (D)职业评估与反馈

13：如果你是自信果断的人，你通常能够恰当地表达自己的情感和需求，在（ B ）的前提下争取自己的权利。

(A)保持自己利益 (B)不侵犯他人利益 (C)不惜一切代价 (D)不顾别人利益

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14：“在做出决策以前及时提供相关信息以供决策者参考”，这是考虑到优质信息特点中的（D ）。

(A) 正确的人员 (B) 正确的内容 (C)适度的费用 (D)恰当的时间 15：口头语言沟通中，小组讨论的方式的缺点是（D ）。 (A)不利于信息共享 (B)不能获得充分的反馈

(C)不能得到全面的反馈 (D)不适用于讨论涉及个人的问题

16：如果两个人说话语速又快又急，语音又高又尖，则可以推断他们在吵架，传达此信息的沟通方式属于（ C ）。

(A)身体语言沟通 (B)道具沟通 (C)副语言沟通 (D)会议沟通

17：关于使用形体语言抓住听众心理的做法不正确的是（D）。

(A)不随意走来走去 (B)说话的声音应该传送到室内各个角落 (C)选择适当的表情来讲述 (D)把双臂抱在胸前

18：处理谈判中出现的耍弄职权的困难局面，正确的做法是（A）。 (A)就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见 (B)冲他大喊大叫

(C)不问原因就道歉 (D)针锋相对，予以质问

19：查尔斯·汉迪在《认识组织》中，认为组织文化的类型包括（A）。 (A)权利文化、角色文化、任务文化、个人文化 (B)权利文化、角色文化、成就文化、过程型文化

(C)角色文化、个人文化、强势文化、支持型文化 (D)弱势文化、个人文化、任务文化、过程型文化

20：头脑风暴法是一种能够发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，应遵循的原则正确的是（ D ）。

(A)人员都应该是专家 (B)及时进行批评指正 (C)人员越少越好 (D)提出尽可能多的想法

21：电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以消除人们的心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（B ）的优点。

(A) 同步性 (B)匿名性 (C) 更多人员参与 (D)思想平行而入

22：从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT（机会和威胁），可以用来分析（B ）。 (A)内部条件或因素 (B)外部条件或因素 (C)环境因素 (D)相关者因素

23：根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（D）阶段开始学习。

(A)获得经验 (B)反思 (C)应用 (D)理论化 24：关于反思的方法，不正确的是（ B ）。

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(A) 与他人一起讨论 (B)一直忙个不停，没有时间思考 (C)在想问题的过程中尽量遵循逻辑 (D) 坚持对工作回顾并总结

25：小朱打算每天利用午休时间练习英语口语，她的目标符合SMART原则中的（B ）原则。 (A)明确的 (B)可达到的 (C)可衡量的 (D)有时间期限的 26：关于提高工作灵活性的方法，正确的是（D）。

(A)事情一定要按照想象的情形发展 (B)期待别人和自己一样

(C)不要给别人留有空间 (D)规划出一天中的“机动时间”

27：小王在行政部门工作，每天面临各种不同的任务，经常忙得焦头烂额，下面可以帮他分清任务轻重缓急的方法是（ C ）。

(A)SWOT分析法 (B)头脑风暴法 (C)时间管理矩阵 (D)5W1H法

28：一个农夫在耕地的时候农具坏了，想先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己也要用耕具，他肯定不会借给我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我？”、“他也许根本不喜欢我”。最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫（ A ）。

(A)不能主动说出自己的需求 (B) 合理的利用了时间 (C)认为一切应该顺其自然 (D) 采用了积极的自我暗示 29：沟通是人与人之间进行交流的重要方式，沟通的要素包括（A）。 (A)目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法，时间安排 (B)方式方法，察言观色，目的意图，信息内容，时间安排

(C)目的意图，双向沟通，沟通对象，时间安排，方式方法 (D)信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色，时间安排

30：在会议中，张经理提出了一些关于促销的新方案，在开始讨论之前，张经理提问：“大家觉得这个新方案怎么样呢？有什么好的建议和补充吗？”这种提问属于（C ）。 (A)单选式提问 (B)封闭式提问 (C)开放式提问 (D)多选式提问 31：商务文件不同于其他文稿，商务文件的特点是（D）。

(A)清楚明了、热情洋溢；条理清晰、开门见山；直截了当、词藻丰富 (B)词藻丰富、热情洋溢；叙述简明、条理清晰；清楚明了、开门见山

(C)条理清楚、内容丰富；热情洋溢、清楚明了；词藻丰富、直截了当 (D)清楚明了、准确无误；叙述简明、条理清晰；直截了当、开门见山 32：关于道具沟通，说法不正确的是（B）。 (A)道具沟通也称为物体操纵 (B)道具沟通是通过非词语的声音来传递信息的

(C)道具沟通是人们借助布置环境来传递一定的信息的 (D)一般包括环境的布局设计、环境的颜色搭配和环境的陈设

33：办公室可通过不同的设计方式来进行道具沟通。办公室设计主要有两种方式：传统式设计和开放式设计，关于传统式设计的说法正确的是（B）。 (A)没有严密的隔墙

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