电子商务案例分析实验报告格式2012评估(2)

（3）对网站内容大致了解后，进行比较分析

三、实验器材：

每个学生配一台

PC机，要求开通宽带互联网络。

1、硬件：A、80586或更高CPU；B、RAM >=16MB（NT>=32MB）；C、HDD>=400MB D、VGA；E、Mouse或其他定点设备；F、宽带网

2、软件：Win9X / WinXP或WindowsNT3.51以上版本；IE5.0及以上版本；WORD2003

四、实验步骤：

（1）通过搜索引擎，搜集淘宝网和ebay易趣网的发展历程以及相关背景资料，并进行学习。 淘宝相关背景资料：

淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。亚洲第一大网络零售商圈，致力于创造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购模式，与零售模式让网购人群乐而不返。 淘宝网目前业务跨越C2C（Consumer to Consumer，消费者对消费者）、B2C（Business-to-Consumer商家对消费者）两大部分。截止2008年注册用户超过9800万，注册用户还在不断增长！拥有中国绝大多数网购用户，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占网购市场80%市场份额。 众多品牌店铺由实体店铺转向淘宝的虚拟店铺，已经逐渐的壮大了淘宝的队伍。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。区别于淘宝网的是由商家企业作为卖家，所以有绝对的品质保证。 淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”。在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，懂的善于利用哈客模式创造机会，为更多网民提供就业机会。淘宝网也全力营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效，而且交到更多朋友。现在，淘宝网已成为广大网民网上创业和以商会友的首选。2005年10月，淘宝网宣布：在未来5年，为社会创造100万工作的机会，帮助无数大学生实现就业机会，帮助更多网民在淘宝网上就业，甚至于创业。直到了2007年，淘宝网已经为社会创造超过20万的直接就业的岗位。特别是2008年的金融危机之下，通过淘宝网进行的消费，无论从数量还是金额却都在逆势而升。 易趣相关背景资料：

1999年8月，易趣在上海创立。主营电子商务，由邵亦波及谭海音所创立，两人同为上海人，毕业于美国哈佛商学院。2000年2月，在全国首创24小时无间断热线服务，2000年3月至5月，与新浪结成战略联盟，并于2000年5月并购5291手机直销网，开展网上手机销售，使该业务成为易趣特色之一。易趣目前有350万注册用户。2002年，易趣与eBay结盟，更名为eBay易趣，并迅速发展成国内最大的在线交易社区。秉承帮助几乎任何人在任何地方能实现任何交易的宗旨，不仅为卖家提供了一个网上创业、实现自我价值的舞台，品种繁多、价廉物美的商品资源，也给广大买家带来了全新的购物体验。 2006年12月，eBay与TOM在线合作，通过整合双方优势，凭借eBay在中国的子公司eBay易趣在电子商务领域的全球经验以及国内活跃的庞大交易社区与TOM在线对本地市场的深刻理解，2007年，两家公司将推出为中国市场定制的在线交易平台。新的交易平台将带给国内买家和卖家更多的在线与移动商机，促进eBay在中国市场的纵深发展。 各自经营方式的特点比较

易趣：收取商品登陆费，目前易趣向卖家收取商品登录费、登录费1元至8元不等，以商品最低成交价为计费基数。并在每次交易成功之后，收取相应佣金也就是交易服务费，价格按每件商品在网上成交金额的0.25%到2%收取，如果未实际成交则不收取。一件商品在易趣网上以3000元人民币的价格网上成交，交易服务费约为30元。实名注册，易趣用户必须要实名注册，通过实名认证后，不但有“奖状”作为标记，还能得到一颗星；交易后双方互做信用评价，信用评价由评价类型（好／中／差）和评论内容组成。用户得到的所有评价构成用户的信用记录。认真如实的评价可以为其他用户提供参照，当然，评价方同样可以从他人提供的评价里获益。目前此方法被广泛使用在电子商务领域。

淘宝：实行免费政策，“淘宝认为，中国互联网用户正在经历从网民到网友再到网商的历史转折时期，互联网用户已经表现出通过网上交易为自己创造真实的价值的强烈趋势。只有让用户真正在网上交易中获得利益，才能培养更多更忠实的网络交易者。目前国内个人网上交易的成交额仅仅为十几亿，尚处于刚刚开始的萌芽状态，在这一点上，建设和推动这个市场才是至关重要。免费，降低了中国网民网友网商上网进行个人间交易的门槛，是保护当前网上交易双方利益的措施，也是体现公平竞争规则的现实选择。”“淘宝旺旺”，“支付宝”，最有特色应该是“淘宝旺旺”这一即时通讯软件，联系或留言给买卖家都十分方便。除此之外“支付宝”为买家提供支付保障，使买家在购买时更没有后顾之忧。创立之初即被誉为当年国内最成功网络投资项目，除创造性地推出“支付宝”产品，将网络交易的危险性降到最小以外，还与工行、招行等进行全方位的合作，积极完善个人网上交易支付平台。

（2）分别去浏览这两个网站的内容： （1)淘宝网（http://www.taobao.com） （2）Ebay易趣（http://www.eachnet.com）

（3）对网站内容大致了解后，从以下几个方面进行比较分析： 淘宝网 C2C（客户对客户）的个人网上交易平网站目标定位 eBay易趣网 专注于本地市场的全新电子商台，主要用于商品网上零售，也是国内最务平台 大的拍卖网站 受教育程度较高的年轻人 高端客户白领 简洁低调 网站客户的定位 你认为哪个界面设计 淘宝界面更友好，时尚，新颖，更加吸更友好，为什么？ 是否有网站的内容搜索引擎，哪个做的更 有，淘宝更人性化，丰富 人性化 网站的赢利模式如何 进年轻人的注意力 有 广告赢利，向卖家收取各类费用，支付 向卖家收取商品登陆费，交易服宝 务费 有 是否有网上购物指 有，淘宝更简易，详细清晰 南，哪个更简易？ 网站都支持哪些支付 支付宝 网上银行 信用卡支付 银行安付通余额支付 网上银行支

方式，哪个种类更多 卡支付 货到付款 淘宝种类更多 是否有网络广告促销计划，哪个网站做的 有，淘宝做得更好 更好 哪个网站的论坛或社区人气更旺 是否有简易的新闻发布系统 客户服务系统哪个更人性化 淘宝论坛更人性化，人气更旺 付 邮局汇款 有 易趣论坛很简单 有 有 淘宝更人性化，客服中心，阿里旺旺 一般 一般，国内较少 网站的访问量如何？ 淘宝访问量巨大 五、实验结果及实验小结

从功能上，服务上，管理上，会员积极性上，还有淘宝的文化氛围使用户不断的涌向淘宝，认为淘宝相对易趣的成功，几个关键因素是

第一，淘宝的人性化和中国化。淘宝的人性化体现其中之一就是淘宝旺旺。功能和友善的界面是一个很大的因素。易趣的网站界面是英文翻版，极不符合中国人的习惯。 第二，淘宝是免费的。 所以吸引无数买卖家来尝试新鲜事物，为淘宝吸引了无数的买卖家。许多人都注意到，在淘宝的免费攻势下，易趣在节节败退无论是流量还是交易额都已经为淘宝赶超。而易趣就是要收费的，很大的程度限制会员的及时交流和沟通的。 第三，在支付功能上，淘宝打造了最诚信和最安全的网上交易市场。淘宝开发了支付宝功能，这个功能的出现，最大程度的符合会员的强烈要求，就是共同建造网上交易诚信环境，让买家敢于尝试网上购物，让卖家能取信于客户，在网上购物不必抱着敢于第一个吃螃蟹的心态。

实验四 虚拟服务器的调查与选择

一、实验目的与要求：

1、知道如何为商务网站选择虚拟主机 2、学会申请虚拟空间 二、实验内容：

1.登录 中国数据港、中资源、中国万网、中华企业网、西部数码等网站托管

服务提供商的网站，对1500元/年以内、500M左右的个人型、企业型虚拟主机进行调查，查看其提供网站空间的价格、服务类型、虚拟主机的性能、技术支持、网站的经营许可证书等内容

2. 假如你的企业要建立一个商务信息发布的网站，需要空间为500M，你会选择在以上的哪家托管服务商租用虚拟主机，说出理由，记入实验报告。

三、实验器材：

1．个人计算机一台，基本配置：CPU 奔腾以上，RAM512MB以上，HDD20G以上空间，调制解调器56Kbps以上。

2．个人计算机中预装Windows 2000或Windows XP 操作系统和浏览器。 3．接入互联网的局域网。

4．一个有效的工商银行账户和一个工商银行的“电子口令卡”；WORD2003

四、实验步骤：

1登录 中国数据港、中资源、中国万网、中华企业网、西部数码等

网站托管服务提供商的网站，对1500元/年以内、500M左右的个人型、企业型虚拟主机进行调查，查看其提供网站空间的价格、服务类型、虚拟主机的性能、技术支持、网站的经营许可证书等内容。

中国数据港 中资源 中国万网 中华企业网 500M 500元/年 西部数码 双线增强型 ５００Ｍ ６８０元/年 服务类 特惠主机双线500M虚拟主II型空间+M/G邮箱300M 标准企业IV型 500M 850/780元/年 型 网200M 200M 机 年 站空间 560元/年 每年价格 操作系 asp200型 统 Web 服 IIS 务器 服务器 JAVAScript 端脚本支持 数据库 Access数据 Access数据库 支持 库 数据流 不限制 量 20G ASP、Active Perl VBSript客户端脚ASP .net 2003 win2003 WIN 2000/ UNIX IIS Linux / Linux / Windows2003 Windows2003 IIS/Apache IIS/APACHE IIs Asp jsp .net 本 Windows Server平台 Access/SQL 30Ｇ MSSQL 80G Access/SQL ２０G 企业邮 100M企业邮 10M企业邮局 局 箱 赠送域 赠送2个字 满3年送一年 名 符 很好 是 网络安 好 全 售后技 是 术支持 DIY企业邮箱100M 30个电子邮箱 100M企业邮局 赠送3个字符 一般 是 １５个域名 15个域名绑定 绑定 好 是 很好 是 网站的 中国增值网 闽Ｂ２－２００７ 京ICP０５００６２ 沪 川B2—２００经营许B-２００３０００１１ B2-20030170 ８００５８

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