公务员面试各种题型(2)

2013年各省春季公务员面试即将启动，华图教育公务员考试研究中心资深面试专家就近期热点事件“城管与商贩对跪”，从公务员面试角度做出模拟解析，供广大考生参考。 【背景链接】

近日，一组照片在网上热传：一名身穿“城管执法”背心的城管队员与一名摊贩面对面跪着，旁边站满了围观的市民。据了解，卖菠萝的摊贩因占道经营被城管暂扣其小车，双方交涉期间，摊贩突然下跪说：“求求你把车子还给我吧!”为了不引起围观市民的误会，城管队员曹祥超见状也当即跪在了地上，并对该男子说：“有什么事可以站起来说，你跪着，我也只能陪你跪着。” 【标准表述】 [深入分析]

对跪”,反映出城市公共管理的深层尴尬。

一方面，老百姓要吃饭;另一方面，城市要秩序文明。随着城市化进程的加快，流动商贩与城管之间的矛盾日益突出，其问题的症结在于：一方是迫于生存压力，另一方则因城市管理职责所系。

面对下跪的摊贩，城管怕引起误会而不得不以下跪应之，从一个侧面凸显城市管理思维、办法、手段，有陷入逼仄胡同的危险。我们常说，管理的终极目标，一定不能游离于以人为本之外。这个“人本”，既应体现城市居民的生活需要，也当切实保障进城务工人员的权益，包括为其提供更好的行政服务、更优的经营环境。然而如何在规范城市秩序与保障商贩最基本的谋生权利之间求得平衡，这不仅需要有关部门的城市管理智慧，更须呼唤民生情怀的回归。 [措施]

江苏公务员考试网专家认为，游走摊贩的存在的动因，一是他们获取生存的必须方式之一，二是满足了市民的某种需要和便捷，三是减低交易成本利益最大化。因此，现阶段要真正破解城市秩序管理难题： 第一，必须要有人性化的制度给力。从根本上看，就是要创新思路，重建制度规则，对于小摊小贩，不能只是“堵”。在社会治理与制度设计范畴内，充分考虑不同利益群体的需求，尤其针对底层弱势群体;充分保障每一个人的生存权利，尤其是尊重与保护小商贩的生计模式。

第二，加强城管执法的监督力度，提高“暴力执法”的惩罚成本，这是解决问题的根本。让每一个人都活得有尊严，让每一个人都活得体面，正如崔永元所说，“这个国家一定很体面”。这才是城市发展的终极目标。

第三，借鉴他国经验，在对城市科学有序管理上下工夫。在法国巴黎，对摊贩的管理，一是明确营业时间限定在早晨6时到8时;二是城管主动现场配备有完善的电源和冲水设施，以便照明和清洗;三是8时一到，摊贩们纷纷自觉收摊，而等候在旁的环卫工人，立即清理垃圾和清洗路面。几乎是一眨眼的工夫，繁忙的路边摊点已了无踪影，一条清新、通畅的马路又还给了行人。这种把规矩明明确确告知摊贩，并把“丑话说在头里”的处事方法，使城管与摊贩矛盾化为无形。

从法国巴黎管理路边摊的经验中不难发现，我们的城管执法必须走出“一管就死，一放就乱”的老路，从公众确实需要路边摊点，为自己提供服务方便为出发点，通过“换位思考”，以诚心和耐心来服务摊贩。认真反思对路边摊点的管理上所存在着不尽科学合理之处，借鉴他国的成功经验，在科学有序的管理上下工夫，把开放路边摊点这件好事真正办好，避免城管与摊贩相互用“对跪”来凸显对峙和对立的尴尬局面，在保障民生与合理执法之间寻找到一个让城管与摊贩都能和平共处的平衡点，以提升城市的亲和力和吸引力。

【题目】“态度决定一切”谈谈你对这句话的看法。

【思路点拨】乍一看到这个题目，大部分考生会认为很有道理，并对其持赞成的态度。但是考生一旦在开始做出这样的判断的话，那么后面的解答就很容易陷入僵局。其实仔细审题不难发现，除了态度，其实我们还需要很多其他的因素，例如持之以恒的恒心，例如及时地行动，面对艰难困苦的决心。 【参考解析】题目中的这句话有一定的积极作用，它肯定了我们在做人做事的时候，态度的重要性。但我们要意识到的是，不管是做人也好，还是做事也好，光有正向，积极地态度是不够的，其实我们还需要很多其他的因素，例如持之以恒的恒心，及时地行动，面对艰难困苦的决心等。

首先，如今，小到个人大到社会，我们在做事情的时候容易急躁，难以坚持下去，从而半途而废。虽然我们一开始的态度是好的，但没有持久的恒心，同样无法坚持到底;其次，行动是我们做人做事所必须要依靠的准则，不管态度多好，想法多么积极，如果只是空想，而不去行动，那就永远不可能成功。再次，生活中，我们每个人都会遇到各种各样的困难和挫折，这时候就需要我们在面对艰难困苦的时候能够乐观，积极地去面对，要有不怕苦不怕累，战胜困难的决心。

态度是为人处世的前提，但是以上的几点因素也是我们做人做事所必不可少的，作为一名立志为人民服务的准公务员，我一定会端正自己的态度，做事情有耐心，有恒心，积极行动并随时做好面对艰难困苦的准备，争取做一名合格优秀的公务员。

接着，我们再来看一下补充法在现象类题目中的应用。有一类积极类现象题目，说的是一项好的政策，方案，问你的看法。按照我们现象类的答题思路，我们会先说一下好的影响，但是接下来就无话可说，不知道该如何继续了。其实针对这一类的题目，我们可以提出一些补充。下面我们再来看一道真题，从解答中来细细体会补充法在现象类题目中的应用：

【题目】今年有三个农民工成为了人大代表，还有某直辖市确立了“农民工日”，在该日举行各种活动。对以上现象，谈谈你的看法。

【思路点拨】很显然，本题是一道积极类的现象题目，我们首先可以谈一下农民工成为人大代表以及设立农民工日的积极影响，但是很多考生在达到这一步的时候，便不知道下一步该如何解答进行。其实换一种角度考虑，这虽然是一种好的现象，但是真正令农民工获得社会的普遍认同以及和他人一样享受平等的待遇，我们要做的还很多，这时候就可以相应的提一些补充的方案。

【参考解析】题目中的现象都说明我们的政府正在越来越关注农民工这一弱势群体，这是值得我们肯定和支持的。

首先三位农民工成为全国人大代表，标志着数以亿计的农民工队伍从此在中国全国人大中有了最直接的政治代言人，是对我国目前约1.5亿农民工当家作主的一种真实的体现。其次设立农民工日意味着农民工的地位和贡献得到了社会的尊重和认可，它的现实意义在于：有助于深化各级政府和社会对农民工工作重要意义的认识，切实把为农民工服务和办实事摆上重要议事日程;有助于在全社会营造尊重农民工、关爱农民工、帮助农民工的浓厚氛围，为他们创造良好的工作和生活环境，让他们融入城市，推动城市劳务经济更好更快发展。最后，对千千万万农民工而言，当选人大代表和设立农民工日不但能增进他们自身的自豪感和价值观念，还会更进一步激发他们为社会作出更大的贡献的热情。

但是我们应当认识到的是，要想真正改善农民工处于城乡二元结构夹缝中的困境，并从根本上改变农民工因维权机制不健全，导致权益易受侵害的现实，仅仅靠这些是不够的，我们需要做的还有很多。首先我们要进一步完善中国的代表大会制度，充分发挥各个阶层代表的作用，这也有待于国家政治制度的不断完善和政治文明的不断进步;其次全社会要从思想上转变人们对农民工的歧视，为农民工进城务工创造条件;再次政策上、立法上等多方面要加大对农民工权利的维护;对农民工加强培训、提高农民工的素质和技能。 总之，农民工作为中国改革开放和工业化、城镇化进程中涌现的新型劳动大军，为我们国家和社会的建设做出了巨大的贡献。相信在我们各级政府和社会各界的努力之下，农民工这一群体会得到越来越公平公正的待遇。

第一题：你们小组合作完成一个项目，在项目总结会议上，有专家指出你们的项目成果有抄袭的嫌疑，你作为总结发言人，该怎么办?

第二题：领导在参加一个重要会议，告诉过你不要打扰他。这时有一个人风风火火地来找你的领导反映问题，还说和你的领导是同学，你作为秘书如何处理?

第三题：节假日市民出行集中，引发了某条重要公路的拥堵，被堵者产生不满情绪，又有媒体现场采访。领导派你处理，请问你怎么做?

第四题：导派你去走访困难户，了解他们的生活情况。经过认真走访后，你向领导作了汇报。没想到汇报完的第二天，有个老人来到单位，吵嚷着说他是困难户，为什么没有去他家走访。这时你会怎么办? 【分析】：

第一题：你们小组合作完成一个项目，在项目总结会议上，有专家指出你们的项目成果有抄袭的嫌疑，你作为总结发言人，该怎么办? 【深度解析】

如果在会议中出现这种情况，我应该及时处理，不应该出现慌乱的情绪，配合主持人稳定现场秩序，使会议可以顺利进行。

第一，我会希望这位专家可以先冷静下来，对于他的批评，我不会立即反驳。因为专家毕竟是这个领域的翘楚，他对这方面的了解应该比我们更丰富，他的批评也是以工作为出发点，所以我一定会虚心接受，作好记录。

第二，如果是我的报告在一开始就被专家批评，我希望他能耐心的听下去，并详细介绍我们项目完成的过程和付出的努力以及参考研究的资料来源，因为无论什么研究都是在前人基础上发展而来的，所以可能我的表述出现了问题，没有说明引用的问题，以至产生误会。

如果是我们的项目成果中出现与他人类似的研究成果，我会表示回去之后会立即改正，查找原因，不会再次引起抄袭的误会。

第三，与此同时，我会请求在座专家和主持人可以协助我将会议继续下去，有问题可以在我发言之后，统一发问，并让我请我们小组的具体相关负责人释疑。如果有疑问，我们会从我们项目的整个进展情况、数据的搜集、成果的得出等多方面实际例证来解释存在的误会。

第四，会议结束之后，我会再组织小组成员会议，将专家意见汇总，并积极解决问题， 将问题解决结果第一时间反馈给相关专家，避免产生不良影响。

最后，我会总结这件事，更加深刻的认识到，每一项工作都应该有其充足的准备，保证我们项目研究的顺利进行，同时也要保证科学的严肃性和真实性，避免抄袭的现象存在，确保以后的项目研究中，把好学术关卡。

第二题：领导在参加一个重要会议，告诉过你不要打扰他。这时有一个人风风火火地来找你的领导反映问题，还说和你的领导是同学，你作为秘书如何处理? 【深度解析】

作为领导秘书，我一定要做好领导的得力助手，领导参加重要会议时，他的同学也是群众来反映问题。我一定要认真对待。

第一，我先安慰他，给他沏一杯茶，使其情绪稳定下来，并且耐心地解释说领导在开会，我一定认真记录他反映的问题，让他稍等一会。

第二，如果他反映的问题我能够解决，并且在我的职权范围之内的话，我一定先给他解决，使其满意。领导结束会议之后，我再向领导汇报我解决问题的情况，并且对于他们老同学的见面表示祝贺。 第三，如果他反映的问题我无法解决，我也会耐心地劝导他稍等一下，如果他反映的问题涉及相关部门的话，我会帮助他找到相关的部门，先解决相关部门涉及的问题或者情况。 最后，领导会议结束以后，我听取领导的建议再解决领导所管辖的范围的问题。

总之，作为领导秘书，替领导分忧解难是我们的责任，同时一定要把人民群众的问题放在心上，温总理说过“谁把人民群众放在心上，人民群众就会把谁放在台上”。解决群众的困难是我们义不容辞的责任。 第三题：节假日市民出行集中，引发了某条重要公路的拥堵，被堵者产生不满情绪，又有媒体现场采访。领导派你处理，请问你怎么做? 【深度解析】

题目中的情况比较复杂，涉及人数众多，事关交通安全与畅通，具有较大的社会影响。所以，一定要抢时间处理好。

首先，立即启动应急预案。交警、路政、医疗等有关部门及相关负责人立刻开始行动。赶赴现场，靠前指挥，从而加强现场的协调和管控的力度。并在赶赴途中，通过监控网络了解最新的情况变化，指示现场人员安全疏导和向群众做好解释工作，向群众说明我们已经派专人赶往事故现场，请大家耐心等待。 其次，到达现场后，组成临时指挥部。通过全面了解现场的情况，马上安排成立若干职能小组，分工处理，责任到人。疏导组要通过人工指挥、道路系统调控、设置安全提示等及时疏通道路，解除拥堵。救护组立即展开医疗设备，安排人员普查现场有无因长时间拥堵而发病人员。饮食组立刻给饥饿的群众提供饮用水和食物。事故处理组要排查有无碰撞等事故发生，如果有的话给予全面解决或暂时取证，优先保证道路畅通。对外联络组要及时协调好媒体的采访，面对询问不回避问题，但是要对媒体的采访进行指导，保证对方人身安全和本方工作的顺利开展。

再次，处理事件过程中要及时做好督导和监督工作，对工作人员反映上来的问题要立刻研究，尽快给出指导意见。定时向上一级主管部门汇报工作进展情况，听取指示。必要情况下，指挥部成员要到一线中去，不怕苦、不怕累、不怕麻烦，身先士卒，强化一线力量。

在大家的共同努力下，一定能够及时彻底的解决拥堵问题。并在解决后汇总各方信息，总结经验教训，提出可行性的建议或报告，从而在上级的关注下早日消除拥堵诱因，保证群众顺利出行。

第四题：领导派你去走访困难户，了解他们的生活情况。经过认真走访后，你向领导作了汇报。没想到汇报完的第二天，有个老人来到单位，吵嚷着说他是困难户，为什么没有去他家走访。这时你会怎么办? 【深度解析】

遇到群众反应问题的事件，一定要耐心、细心、认真对待，正确处理矛盾并妥善解决好。

首先，热情地请老人坐下，倒一杯水，让老人不要急，造诉老人一定会认真对待他的问题。然后请老人详细说明情况，诸如他的姓名、住址、困难情况、困难户的证明等等。在倾听过程中作好记录。接下来，我会根据不同的情况区别对待。具体来说，老人是否为政府认可的困难户?如果是，那么立即核对之前走访的名单上是否有他名字。如果没有的话，可能是之前信息统计或传递中出现了漏洞，应立即组织有关人员进行核对和填补。同时在接待现场，向老人进行道歉，并表示已经把老人的情况作了记录，如果有照顾政策一定不会遗漏他们家，请老人放心。还欢迎老人今后监督我们的工作，我们一定积极完善。

另一方面，如果老人自己认为是困难户但是没经过政府的认可，不完全符合困难户标准。这种情况之

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