服饰公司各个部门工作职责

销 售 部 工 作 职 责

销售部工作职责

一、制定每月每天销售计划。

二、计划每天的销售，做好跟踪、维护、服务、信息反馈 三、每天早上计划要给客户配发的货品，提前交给仓库 四、及时跟踪客户的应收、应付款项，及时催回货款。 五、随时掌握客户的补货，跟踪库存情况

六、严格遵守公司给客户的支持条件，超出额度的必须申请，不得擅自承诺

七、严格遵守公司给客户的信用额度，超出额度的必须申请调配 八、随时保持和客户的沟通，引导和协助客户做好销售 九、及时上报每天的业绩和销售报表。及时跟客户对账 十、随时了解仓库产品信息，库存情况与到货信息

十一、及时登记好客户补货信息，做到条理清楚，（例如：客户名称、发货时间、发货信息）

十二、配合仓库安排配货，发货、补货 十三、随时了解客户的库存情况，随时调节。

岗位安排：销售部主管、督导、客服专员、店长、导购。 岗位名称：销售部主管 所属部门：销售部

直属上级：总经理

部门主管职责：

1、负责部门的运营、渠道开发、销售、售后服务的计划及执行。 2、负责上传总经理有关部门工作情况，完成总经理下达的年度、季度、月度销售计划

3、负责部门整个运营渠道开发、团队建设、促销、新产品的推广宣传等

4、负责跟进部门的工作及销售进度，解决部门员工工作中存在的问题，协调配合员工的工作

5、负责每天早上的工作安排和分配，中间跟进，晚会总结

6、负责部门所有客户账目，准确掌握客户应收应付单据和欠款情况，及时上报领导和财务部，配合财务的相关工作进度。

7、负责客户的账目、进出库货品、配发货事宜，负责厂家订货、补货、返货，返货比率，厂家的各方面跟踪等事务

8、负责部门所有人、事、物的安排及调动，协调认可及签字 销售部主管权限 (1).行政管理权：

a. 销售部所有员工：管辖权 b. 销售部主管级别以下员工：任免权 c. 销售主管级别以上（含主管）: 任免建议权

(2)．经营事务决策权：

a. 参与公司企业战略规划、决策和年度、中期、长期规划的制定：参与权

b. 销售战略决策和年度、季度、月度计划的制定：制定权、参与决策权

c. 依照制度对销售部员工进行奖罚：决定权

d. 按计划审批销售工作所需要的资金，对超计划部分有权向营运总监提出处理方案，在运营总监审批后组织实施：审批权 e. 销售部员工出差：审批权 f. 销售部日常事务：决定权

g. 下属不按公司规范管理的处理：决定权

h. 依照公司制定的《员工薪资制度》对销售部员工薪资的调整:决定权

岗位名称： 督导 所属部门： 销售部 直属上级：销售部经理 督导岗位职责

1、协助公司品牌策划、营销、市场、促销等方案在市场上的执行 2、带领所属店铺员工完成下达的销售目标并有条有序完成各项工作 3、按照上级要求制定详细的店铺、专柜工作计划，负责合理分配到

各店。

4、要向店员提供销售技巧、货品知识、配搭知识、陈列技巧、潮流知识等培训。

5、定期了解其它品牌的动向，认真完成新款及推广信息的收集及内容填写，并及时向销售部反映，以备公司做出决策。 6、与各店建立良好沟通渠道。

7、定期主动向销售部汇报各店铺情况。如有突发事件，必须马上报告主管部门。

8、定期审核各店铺员工表现，保持员工表现良好。 9、负责所属店的相关管理工作。

10、制定所属店的年度、季度、月度销售工作计划并实施。 11、培训和指导各店员工的相关专业知识。

12、洞察市场变化，带领店铺员工及时调整销售策略。 13、定期向上级领导提供商品、市场相关信息、报表。

14、制定每周、每月、每年的专卖店回访、跟进计划。及时记录客户情况反馈。明确公司年度目标，努力跟进落实完成 督导权限：

对所管辖工作有指导、监督、考核、建议权。 岗位名称：客服专员 所属部门：销售部 直属上级：销售部经理 客服专员职责

一、 建立健全公司各类VIP客户的管理制度。 二、 负责VIP客户档案的建立与日常管理。 三、 每月负责整理、归档各店新增VIP客户资料。 四、 监督各类店铺的VIP客户维护情况。

五、 配合市场部，在公司举办各类活动前告知相关VIP客户。 六、 定期或不定期举办VIP客户活动。

七、 VIP客户生日祝福的跟进，生日当天购物的接待。 八、 客户投诉，质量问题的最终处理。 权限：

VIP客户的管理权，客户投诉的受理权及处理权 岗位名称： 店长 所属部门： 销售部 直属上级： 市场督导。 店长职责：

1 统筹规划并制定所辖店铺每月销售计划及店员任务分配。 根据销售及行业市场状况，带领所属店员及时调整销售策略。

2 协调落实商品的促销计划及时效果进行追踪。协调所辖店铺人员，合理安排工作，培养有潜力的店员。

3 负责管理，确保店铺商品，物品及现金的安全。负责店铺每日、周、月销售计划的制定，逐一分解到班组、个人，并督促指导完成。 4 负责组织店员进行促销活动的执行与推广，并做活动后的总结与分

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