电子商务下的医药物流配送模式大学本科毕业论文(3)

第3章 医药企业电子商务的发展情况

我国医药电子商务的发展大体经历了以下三个阶段。第一阶段从1996年开始，是我国药品电子商务的起步和探索阶段。河南省率先运用电子商务改造传统药品流通行业，并初步探索了药品电子商务的政策框架、商业模式和技术方案，这对明确网上交易规则、行为规范和各方当事入的法律责任。提供了初步的经验。第二阶段从2000年2月开始，是药品电子商务的试点和规范阶段。第三阶段始于“十一五”初期，是药品电子商务的全面发展和推广应用阶段。

3.1 医药企业电子商务的第一阶段

医药企业信息化的准备阶段，在这个阶段，要做好企业信息化各方面的准备工作，建立初步的信息服务网络。具体来讲有以下两点：

1. 做好医药企业自身资源的数字化，建立基于网络的信息处理系统。重点是对各医药企业的财务和业务进行信息化管理，利用电子信息技术对传统产业进行改造，强化对企业的全面管理和对生产过程的优化控制，建立最基本的资源数据库，初步形成以数据库为中心的信息服务网络系统；与其他系统的计算机信息网络联通，通过网络为企业提供产品、技术、政策等方面的信息服务。 2. 对医药企业的信息化建设人员进行各类不同档次的专业培训。包括对企业领导层、管理层、执行层等各个层次在内的相关人员进行最基本的微机应用培训、网络知识培训、企业信息化和电子商务知识的培训，使他们具备必需的相关知识、实践操作能力和现代化管理技能。

3.2 医药企业电子商务的第二阶段

建立医药企业内部一体化的现代化集成管理系统和内部网络。在医药企业资源数字化和建立了基本的信息服务系统的基础上，强化医药企业内部各个环节的管理，包括对产、供、销、人、财、物等各层各环节的规范化管理，应用现代科技和信息技术改造传统的企业运作方式，降低企业运作成本、提高企业的运作效率、建立规范化的现代管理系统；建立以数据库为中心的企业内部网络，并与互联网联接，实现企业自身的信息化。

3.3 医药企业实施电子商务的第三阶段

建立医药企业的电子商务应用系统，完全实现医药企业的信息化和电子商务，即建立于Internet的电子商务应用系统。在建立了完善的企业内部网和实现了与互联网之间的安全联接后，企业已经为建立一个好的电子商务系统打下了良好基础，在这个基础上，再增加电子商务应用系统，就可以进行电子商务了。

电子商务是一项大工程，要在短期内实现是不可能的，必须分阶段逐步实施，因此，就需要有明确的阶段性目标。同样地，医药企业的电子商务也必须一步一步地进行。另外，电子商务是一个渐进的过程，它有独特的发展周期和特点，其应用的不断扩展和创新为厂商带来了许多额外的好处，因此，在实施的过程中要特别注意细节并随时调整。

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电子商务下的医药物流配送模式

第4章 电子商务与医药物流配送的关系

4.1 电子商务有效整合医药物流配送

医药电子商务作为一种现代商品流通模式，集信息化、自动化、标准化为一体，极大地提高了现代商品流通效率，同时，也大大减少了药品流通领域中的流通层次和交易环节，以降低药品流通成本和流通费用，从而降低了药品价格，对医药行业具有重大意义。

医药物流配送[2]是医药物流中重要的环节，做好医药物流的配送，则将提升医药物流的速度、促进医药物流的发展。而电子商务下的物流配送，是信息化、现代化、社会化的物流和配送，是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件技术、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户要求，按时按量的送交没有范围限制的各类用户以满足其对商品的需求。

通过电子商务，将促进医药物流配送的一体化。两者相互促进、相互配合。电子商务下的物流和配送的业务流程都由Internet 连接，能够方便协同物流模式的实现。一切工作都是由计算机至计算机的机—机模式实现，许多中间过程都由高度自动化的决策支持系统(DSS, Decision Support System )完成，提高了物流配送的准确性、可靠性,同时降低了物流配送成本。

4.2 电子商务依赖于现代医药物流配送

电子商务在发展的过程中，物流配送作为其一个供应链分支，对整个核心产业的发展，具有重要的作用 电子商务演绎着现代商务的一种新型模式，也对物流产业的更新发展提出了新的要求。医药电子商务是医药企业生存与发展的客观需要，医药电子商务将改善医疗机构的药品采购效率和“透明度”，也将有利于医药商业企业做大做强。而电子商务下企业成本优势的建立和保持必须以可靠和高效的物流运作为保证。现代企业要在竞争中取胜，不仅需要生产适销对路的产品、采取正确的营销策略、以及强有力的资金支持，医药企业更需要加强“品质经营”，即强调“时效性”，其核在于服务的及时性、产品的及时性、信息的及时性和决策反馈的及时性 。

这些都必须以强有力的物流配送能力作为保证。然而，当前存在的状态是物流已成电子商务发展的瓶颈，中国的物流发展现状远远无法满足现代商务的要求，因此，需要建立具有响应性、灵活性和可视化的现代物流配送模式。电子数据交换(EDI)和互联网的广泛应用，正在改变人们过去的生产、交易以及生活方式，因此，将传统的物流与商流、信息流、资金流重新整合，使物流与信息技术和电子商务紧密联系在一起，是现代社会经济发展的趋势及需要，也是医药行业发展的要求。

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第5章 电子商务环境下医药物流配送现状

5.1 物流基础设施不足

由于我国物流起步晚，物流专业人才的培养更晚，导致我国的物资流通活动水平较低，尤其是随着21 世纪电子商务活动蓬勃发展所引起的大量、高效物流需求更凸显我国物流基础设施落后与不[1]

足。主要体现在高速公路里程数、高速公路等级、高速公路网密度，各种规模等级的物流配送中心的比例及其配送网络的分布欠合理，此外，现代化的物流管理理念以及与电子商务活动相适应的现代化物流信息基础设施配套不足。尤其是对于供应链管理模式—快速响应具有高度支持特性的航空网络在物流配送方面成本很高，没有形成规模效应。此外，目前物流对五大运输方式依赖特性最高的公路运输网络不是很发达，而且基于公路运输方式的配送中心网络设计、优化也未能得到全面发展。同时，与电子商务环境相对应的信息化公共物流平台的建设等也都制约着我国电子商务物流配送的发展。

5.2 信息不对称、物流效率低

在发达国家基于因特网的信息技术、网络技术相当发达,供应商、批发商、零售商都能通过网络实现信息共享,使得数据能快速、准确地传递,大大提高了库存管理、装卸运输、采购、订货、配送、订单处理等的自动化水平。而在我国信息技术的应用尚处于起步阶段,大多医药物流企业并没有运用物流信息系统。信息缺乏相互链接和共享,远远没有达到物流运作所要求的信息化水平。尽管许多药品供应商、中间商、零售商、医院药房等都配备了电子计算机但由于相互之间大多没有形成网络, 因而发挥的作用极为有限。

在竞争力方面我国传统的医药物流企业整体上处在弱势,流通体系落后。流通市场分销渠道混乱,批发、连锁企业对渠道控制能力弱,未与上下游建立信息反馈体系。信息流存在障碍,不能实现共享,供应链中对上游缺少及时反馈,对下游缺少支持能力。另外,数据采集分析功能弱,系统的管理方式,导致业务数据采集不及时、不准确、更缺少信息的挖掘分析功能。因此,国内医药物流企业的弱势导致整体的竞争能力低下,总体表现效率低。

5.3 流通环节和交易层次多、交易渠道复杂

与发达国家相比，我国药品流通环节多，交易层次多是非常明显的。药品从出厂到最终消费者手里，在国外成熟市场一般为２～３个，在我国往往有６～７个环节。仅批发环节一般就有地区总经销、市级批发商和县级批发商，此外，厂家往往要设立办事处，与各级批发商及医院或零售药店打交道。

我国《药品管理法》规定药品不能直接由制造商卖给消费者导致消费信息不对称,药品的购买选择与决定权被医院的医生和药店的店员掌握。因此在药品的终端客户除了患者之外,还包括医院的医生和药店的店员。而且通常各级经销商和厂家办事处都可直接对医院和零售药店进行销售,因此逐渐形成了药品特有的销售形式———制药公司的医药代表向医生/店员宣传介绍药品,医生/店员再向消费者进行健康教育然后再将需求信息反馈给中间的经销商,由中间各级经销商向医院/药店配送货

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电子商务下的医药物流配送模式

物。通常，各级批发商和厂家办事处都可直接对医院和零售药店进行销售，因此，药品在流通环节上的去向多样，往往难以监控,导致药品生产经营秩序混乱,药品购销中行贿、索贿、回扣等不正之风盛行。按照目前国内医药批发企业销售毛利构成比例,销售费用平均占到其销售毛利总额70%以上,其中很大一部分费用来自医药的配送成本,因此物流配送成本对国内医药批发企业利润空间影响很大。

药品流通多环节的态势浪费了大量社会资源。区域内物流批发企业的重复建设, 明显影响了流通速度, 增加了流通费用, 这是导致目前药品价格虚高不下的主要原因。因此医药配送的系统建立和优化整合对于医药行业的健康发展有着深远的意义。

图1、传统的医药物流配送模式

5.4 零散的配送环节

由于医药行业的特性，以及医疗机构采购管理不规范，造成多家企业供货，配送零散，供应生厂商商品存放多处。同样，由于缺乏大型流通企业为依托，许多电子商务公司只好各自与一些速递公司签约，或独自组织配送队伍，为客户运送货物。这样，配送环节零散，不仅提高了配送成本，降低了工作效率，也不利于医药配送行业的长远发展。

5.5 城乡医药流通领域发展不平衡

目前我国社会医疗保障情况: 近年的有关统计显示,我国有近70%的人口生活在农村, 而农村人口医药消费只有城市医药消费水平的1 /9。农村医药配送网络还处在萌芽阶段, 物流配套设施也不完善, 严重影响了农村人口的生活质量。因此优化医疗配送体系, 实现城乡医药流通领域平衡发展显得尤为重要。

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第6章 电子商务下医药物流配送和发展的对策

6.1 完善适应医药电子商务需要的物流配送基础设施

建设和完善与医药电子商务物流配送相适应的基础设施关系到我国物流行业的发展水平和国际竞争力，毕竟随着电子商务在全球范围内展开，物流业必然跨越国界发展，国际化物流是物流业发展的方向。因此，必须努力推动国内物流与国际物流标准的接轨，包括物流术语标准化、物流条码标准化和物流设备标准化。物流系统只有具有良好的信息处理和传输功能，快速、准确地对配送货物进行适时跟踪，并及时提供反馈信息，才能做到统一有序的高效管理。这要求政府相关部门及行业组织要在计量标准、技术标准、数据传输标准、物流作业和服务标准等方面做好基础工作。同时，在高速公路网络的建设与完善、物流配送中心的规划与管理等方面，政府应当加强投入力度，并且加强指导和管理，通过提供良好的服务与引导使基础设施的建设与完善得到落实。此外，公共信息交流平台的建立也只有依靠政府和相关行业协会的支持和引导才能建立起来[4]。

同时注意: 在新建物流设施的同时, 要重视现有(存量)设施的盘活和整合, 只要处置得当, 可以少投资、多收益。国家应组织专家制定药品物流行业统一的规范标准, 并且利用政策引导企业向农村地区推进。一方面, 政府应加大对公路、铁路、航空、海运及信息通讯等基础设施的投入, 建立发达的立体交通网, 使药品物流发展逐步走上规范化、规模化的道路; 另一方面, 企业应高度重视物流基础设施建设和技术设备升级。

6.2 物流配送中心布局合理化

近年我国连锁物流配送中心建设获得了长足发展，配送网络体系基本形成，但离电子商务物流配送的要求还较远。不足主要体现在配送网点布局不太合理，缺乏统一规划，难以形成社会化形式的物流配送网络，从而使得物流资源难以共享，物流网络重复建设，故应综合考虑向规模效应较好的第三方物流网络方向发展。同时应综合分析物流外部环境，考虑物流流向和流量需求以及供应特征，借助运筹学、系统科学与系统工程综合分析优化物流配送中心规模和网点布局。

通过国家政策的调控,建立配送中心严格准入许可证制度, 建立配送中心下属的配送分中心的许可证备案制度, 严格规范配送中心的市场行为, 保证其法制化、合法化。充分利用国债资金、国际资金, 加大发展医药物流的投资, 加强医药物流基础设施的改造和新建。通过国家政策的调控, 强化对医药物流的监管力度, 避免监管部门的重复管理和交叉管理。

6.3 加强电子商务医药物流配送体系建设

健全物流配送系统缺乏良好的物流配送系统。将导致电子商务的流通成本居高不下。这一点正是目前影响我国电子商务发展的重要障碍。为此。国家有关部门应鼓励组建大型流通企业，推进电子商务与已有配送系统如邮政投递网络的结合，协调相关部门并配合优惠政策，健全物流配送系统。为支持和推动电子商务物流配送行业的发展，政府应当在政策法规上加强支持力度。必须规范电子商务物流配送发展的产业政策，以政府为主导并引导企业共同加大对电子商务物流配送行业的投资力度，统一进行发展规划，重点建设基于电子商务的物流配送基础设施，以此为基础建立起我国电

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