EOMS跨省集客投诉处理工单相关操作(3)

附图15：派发操作页面

在派发页面点击“选择”按钮弹出选择工单接收方对派发对象等进行选择。

附图16：选择工单接收方页面

在派发页面，点击“提交”按钮，弹出工单流转提示框，下一步转到受理环节。

附图17：派发流转提示框

1.2.2 故障报告受理

派发对象登录系统，在系统首页待办工单模块显示工单状态为“任务执行中的”通用任务工单，点击工单主题弹出受理页面。

附图18：受理页面

通用任务受理页面可执行完成、派单驳回、完成并提交审批等操作。

派单驳回：

若上环节处理不符合要求，可点击“派单驳回”按钮对工单进行驳回操作。

附图19：派单驳回操作页面

完成：

点击“完成”按钮，弹出完成操作页面。

附图20：完成操作页面

1.2.3 故障报告审核

在附图56所示故障报告受理页面，点击“完成并提交审批”按钮，弹出完成并提交审批页面。

附图21：提交审批操作页面

审批对象登录系统，点击系统首页待办工单模块下状态为“任务创建审批中的”中的工单，弹出审批页面。

附图22：审批页面

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