中国联通通信网络运行维护规程--OSS系统分册(5)

第二节 技术手段运用

第80条. 定期（至少每季度一次）检查OSS系统漏洞，并出具安全检测报告，需打补丁解决漏洞则按相关规定执行。

第81条. 应对核心系统和设备的网段进行重点保护，使用防火墙等安全设备以及相关访问控制方式与其它网段隔离，保证网络系统稳定可靠、接入安全、易于故障隔离和排除。

第82条. 核心网络必须有备份设备，可采取热备方式，骨干链路应有备份路由，重要的服务器采用“双上联”方式进行网络接入。

第83条. 网管网络和信息系统的互连必须实施严格的安全措施，如安装防火墙、实施入侵检测、部署互访内容审计系统等。

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第十一章 应急保障管理

第一节 应急保障工作

第84条. OSS系统的应急保障管理指的是当发生自然灾害、重大故障或OSS应用出现中断严重影响正常的服务支撑时，OSS系统的维护单位应采取应急工作，保证迅速恢复系统，快速支持生产运营。OSS系统的维护单位应建立多手段、多层次的保障机制，以提高网络安全程度。

第85条. OSS系统的维护单位应设置应急响应组织，负责制定和实施整体应急预案，管理OSS系统的应急事务，协调相关应急响应人员和资源，并向上级维护管理部门汇报应急响应工作情况。

第86条. OSS系统的维护单位应根据系统的重要程度和可能遭遇的问题严重程度，分别制定不同的应急保障预案。应急预案应包括组织成员、应急工作内容、故障处理原则、详细流程和操作步骤、应急所需物资等。

第87条. 应急保障组织应定期对应急预案中各种安全事件的应急方案进行演练和测试，确保应急预案的可操作性和可靠性，同时锻炼应急人员的应急响应速度和熟练程度。

第88条. 应急演练和测试均应有详细的记录。应急预案演练后，OSS系统维护单位应认真进行评价和总结，及时修订、优化应急预案。

第89条. OSS系统维护单位应定期对应急人员进行相应的培训，使得应急人员掌握应急预案中的各种应急方案和技术措施，清楚相关职责和实施过程并能熟练操作。

第二节 应急通信手段

第90条. 为配合业务网络的应急抢修，OSS系统维护单位可提供多种应急通信支撑手段，如远程拨号连接、视频通信等，以支持业务网络的故障处理和指挥调度。

第91条. OSS系统的远程连接仅限紧急情况下，由网元维护单位向OSS系统维护单位申请，供相关维护人员远程进行设备故障排除或疑难问题处理、重大

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用户投诉处理使用，以便迅速诊断问题，修复故障，消除用户投诉。平时非紧急情况下，处于物理断开状态，不提供使用。

第92条. 提出远程连接使用申请的网元维护单位不得随意操作维护终端及运行设备，未经许可，不得随意修改、删除、保存网络资料与用户数据，需确保网络安全。

第93条. OSS系统维护单位负责接收网元维护单位的远程连接使用申请，对申请人进行核实，并对远程连接进行接入，同时做好远程连接使用记录。

第94条. 远程连接应急处理工作完成后，OSS系统维护人员应及时断开远程设备端口，如使用管理员权限，应对管理员密码进行修改。

第95条. OSS系统维护人员应定期检查应急通信支撑手段的相关使用记录，对应急通信支撑设备定期进行检查测试，以确保应急通信支撑设备正常可用。

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第十二章 仪器仪表及备品备件管理

第96条. 仪器仪表和工具是OSS系统运行维护工作必需的物质条件。OSS系统的仪器仪表工具应根据测试和运行维护的需要进行合理配置。各机房配备的工具不能用于非生产用途，并应确保性能优良。

第97条. 所有仪器仪表应有专人负责保管并建立使用登记制度，可根据需要分散保管或集中保管。保管时尽量放置在机房现场，领用及归还时进行登记，做到帐物相符。

第98条. 仪器仪表应确保使用质量。说明书原件应专门存放，日常可使用复印件。仪器仪表机历卡应认真填写和保存。所有仪器仪表都应按原购时的配置确保完整齐全，使用质量应符合相应技术要求。

第99条. 维护人员在使用仪器仪表和工具时应按说明书和操作规程进行，使用结束后应存放在仪表柜、仪表箱或工具箱内。仪器仪表在发生故障后，要及时送修，并做好检修记录。

第100条. 及时对仪器仪表进行升级以满足实际维护工作需求。 第101条. 各级OSS系统维护单位应配置的主要仪器仪表设备如下表：

仪器仪表名称 常用维修工具箱 网线测试仪、制作工具 万用表 光源、光功率计 网络分析仪 漏洞扫描仪表 应急终端 配备情况 必配 必配 必配 选配（可共用） 选配（可共用） 选配（可共用） 选配 第102条. 为保证OSS系统的运行正常和故障抢修，所有重要设备和容易损坏的设备应保存适量的备品备件。OSS系统各级维护单位应加强备品备件的管理，根据实际情况建立备品备件库。

第103条. 建立备品备件的使用登记（含返修记录），做到帐物相符。 第104条. 运行维护用备品备件要求数量和种类配置齐全，确保版本、性能和功能正常。原则上备品备件应按照相应技术规定定期进行测试，保证备品备件的可用性。

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第105条. 所有备品备件应放置在机房的专用机柜中，重要备件应重点保管，并进行防静电、防盗、防潮和防虫防鼠保护。

第106条. 要加强备品备件的计划管理，每年按时汇总，并办理申报手续。 第107条. 备品备件和材料贮备的种类、数量应综合考虑以下因素确定： 1. 足以保证OSS系统可靠安全运行，确保取用及时快速。 2 .备品备件和材料的昂贵程度。 3. 备品备件和材料的易损性。

第108条. 各级OSS系统维护单位应配置的主要备品备件设备如下表：

备品备件名称 网络设备及关键部件 主机设备关键部件 存储设备关键部件 采集设备及关键部件 配备情况 选配 选配 选配 选配 22

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