洲际酒店集团战略管理(4)

河南城建学院工商学院 洲际酒店集团战略管理研究

2 弱点-机会（WO）

南京绿地洲际酒店可以利用位于南京玄武湖畔商业集聚，地段繁华的特点，以其夜间华灯的美与同为五星级酒店的其他酒店风格相似这一缺点回避，且因商务宾馆定位使得游客量较小这一问题，可因地处商务中心而缓解。

3优势-威胁（ST）

南京绿地洲际酒店在与同类高星级酒店竞争的同时，可以吸取竞争对手的优点，取长补短，转劣为优；同时依靠其实力与口碑，不断改进，不断创新，仍然可以立于领先之地。

4弱点-威胁（WT）

南京绿地洲际酒店应当在原有的华丽外观基础上，打造更多独特形象，且为客人所欣赏；同时保持优质特色服务，使独特的洲际酒店形象深入人心；建立良好公众关系、实践社会市场营销；形成独特的商务高星级酒店。

六、IFE内部因素分析

IFE即内部分析矩阵，是对旅游企业内部战略管理分析的总结。它总结和评价了企业各职能领域的优势和劣势，并为确定与评价这些职能之间的关系提供了基础。其基本分析可按五个基本步骤来进行：

第一步，识别出内部战略条件中的关键战略要素，并按优劣势列出。

第二步，为每个战略根据其对战略的重要性赋予权重，从0.0到1.0表示从不重要到很重要，且各要素权重值之和为1.0。

第三步，对个要素进行评分。从1到4表示从重要劣势、次要劣势、次要优势和主要优势。

第四步，根据二三部步计算加权平均值。即该要素的权重与相应的评价值相乘。第五步，将每一要素的加权平均值加总，就可求得企业内部战略条件的综合加权评价值。

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由上表可知酒店的加权平均数超过2.5，所以南京绿地酒店目前处于强势，正是蓬勃发展的好态势。可以证明其内部因素是企业自身的优势。

七、结论与展望

洲际酒店集团经营两大战略：一方面是特许经营权战略。是企业迅速扩张的法宝，特许经营权的转让是企业实现扩张做主要的方式，占总经营方式的88.9%，是利用特许经营权做成功的企业之一。

第二方面就是品牌多元化战略。IHG不仅已经拥有十足竞争力的众多品牌，并且不断保持敏锐的市场目光抓住可能的增长机会。IHG还十分重视旗下品牌的互补，这些品牌都具体针对具有不同需求的人群。根据价格和客户期望进而将酒店行业细分为不同的层次。IHG集中精力在其中的三个细化的市场：中端酒店（三星级酒店）、高端酒店（大部分都是四星级酒店）、奢侈酒店（五星级），这三

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个细化市场占据了IHG总收入的90%。

洲际酒店集团从1777年的巴斯集团到六洲酒店集团再到如今的洲际酒店集团，经过了不断地重组和兼并，旗下的品牌众多，并具体针对有不同需求的人群，有三个细化市场（中端、高端、奢华酒店），通过精准的企业战略定位得到快速发展。洲际酒店集团的成功之道给中国本土酒店带来的启示有 ：强化品牌运营管理； 创新酒店服务管理；实施营销成本控制 ； 重视人力资源开发。

集团在互联网时代下有巨大的机遇，同时也面临压力和挑战，如何应对挑战，如何不断创新服务，创新服务理念，把握正确的战略定位，是企业高层所要研究和关注的重大问题。

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