VTS中心配员标准的指南(3)

加工作量并影响配员标准。

无线电通信情况会受报告点数量和交通密度的强烈影响，配员标准应体现这些方面。为了减少无线电通信，应对报告点的数量和位置进行检查。

2.8.2 电话和其他通信

VTS中心是复杂信息网的中心，这可能造成接到大量与VTS功能没有直接联系的咨询电话。VTS操作员拨出或接到的每一个电话构成了工作量。

当VTS中心对附属于船舶交通服务的任务负责时，配员标准也许需要相应地提高。VTS当局对来往于VTS中心的电话通信的性质应建立明确的政策。

减少电话通信的一种方式是确保有适当的方法使有关当事方便利地访问信息（即通过计算机网络或因特网）。 2.9 事件、事故和其他紧急事件

发生偶然事件或未预料情况的可能性总是存在。VTS区域内或VTS中心内的任何事件将对值班人员形成额外的工作量——事件越严重，工作量增加越多。

当发生事件、紧急事件或未预料情况时，仅仅能应对预计内工作量的配员标准当然将处于超负荷状态。VTS中心应有应急计划来应对VTS区域内的内部和外部事件。这些计划的起动和执行会对配员标准有影响。适当的措施应成为应急计划的一部分。这些事件的情况汇报有利于值班人员处理它们的能力。

2.10 与压力有关的工作量

太高或太低的工作量可能影响效率、操作安全、人员健康和/或动力。个人工作量的类型能被描述为压力过度或压力不足。

压力过度—由高工作量造成。它也许削弱了或阻碍了人员阐明信息、进行有效决策和采取适当行动。为了维持所要求的运行效果，应采取适当的措施（例如，增加附加的或重新分配VTS人员）。

压力不足—由长期的闲散或低工作量造成。它可能对VTS人员的工作效果和动力有消极的影响。

超额配员可能在工作场所内造成厌倦和单调，减少了获取并保持经验以及发展专业技能的可能性。在VTS机构和相关股东内，闲置个体或小组也许形成不能接受的态度。 3 运行效果测定

VTS应在规定的授权范围内运行，该范围应编入任务声明或服务标准协议中。

VTS管理者、值班长和操作员应了解VTS的目的和目标。一旦制定了目的和目标，应进行运行效果测定，以确定是否符合这些目的和目标。通过评价内部管理信息，通过股东正式检测，或两者结合，能够确定测量结果。

测量结果将受约定的授权范围影响，包括： ? 对呼叫和询问VTS的响应次数；

? 每个VTS操作员在任一时刻不得不监控的目标数量； ? 交通模式、交通密度、覆盖区域地理状况和潜在的事故危险；

? 在概率和影响方面的危险评估；

? 历史事故的实际数量、时间分布、频率和影响指标。 ? 配员标准也许需要进行调整，以保证实现要求的结果。 4 总结

充分地考虑VTS区域内的航行安全，VTS中心应具有足够数量的VTS人员以确保VTS工作能在任何情况下得到有效地、安全地执行。每一VTS中心应针对要求的任务配备具有相应资格的人员，并且具有与管理的VTS中心和VTS区域规模相对应的人员数量。

当确定、批准或修改配员标准时，对于适用的有关配员标准的国际和国家法律文件中的原则，VTS当局应予以考虑，同时需要避免或尽可能减少额外工作时间以确保充足的休息和减轻疲劳。、

关于劳动法规的进一步细节可以在国家/地区或国际立法中找到。

附则 1 – 确定VTS中心VTS操作员配员数量的可能公式

以下是VTS当局可以使用的一个可能公式。通过与现有VTS当局交换意见，将提供有关VTS中心如何配员的概括情况。请注意，国家法规也许适用于轮班安排。

如下：

'a' = 每工作周正常小时 'b' = 每工作日正常小时 'c' = 每年最多工作小时

'd' = 每年工作日（工作轮班数量） 'e' = 每周实际天数 'f' = 每年实际天数 'g' = 每年实际周数 'h' = 每天小时数

'k' = 有人值守的VTS工作站数量

'T' = 中心配员所要求的全部VTS操作员人数 'v' = 每个VTS工作站所要求的VTS操作员人数 'x' = 每年休假的小时数（假期、假日、疾病休假等） 'y' = 每年培训小时数 'z' = 每年可工作用的小时数

'cc' = 每年全部工作小时数（包括值班） 'dd' = 每一值班位置每年的全部小时数

'ee' = 每周值班和工作小时 'ff' = 每年实际小时数

'ww' = 每个工作日所耗费的个人时间（分钟）（进餐、移交、工间休息等）

'xx' = 每个工作日所耗费的全部时间（分钟） 'yy' = 每个工作日所耗费的全部小时 'zz' = 每年所耗费的全部小时 第1步: a (f / e) = c 第2步: c-(x + y) = z 第3步: z / b = d 第4步: (ww + ww + ww) = xx 第6步： xx / 60 = yy 第7步: d * yy = zz 第8步: (z - zz) = cc 第9步: cc / g = ee 第10步: h * f = ff 第11步: ff / cc = v 第12步: v * k = T

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