人力资源相关论文-企业知识型员工绩效考核体系初探(2)

及操作、多个考评者能否取得考评结果的一致性、任职者能否控制该项工作的绩效考评结果等等。审核主要主要目的是确保这些关键绩效指标能够客观、全面地反映被评价知识型员工的绩效，而且易于操作。其次，绩效管理双方要注重反馈与沟通，要能够对绩效指标的确定以及目标的如何实现达成共识，没有达成共识的指标将缺乏备激励作用，而且操作性也会降低。因此要和知识型员工进行沟通，并能够听取他们的意见，根据这些意见对关键绩效指标进行调整和修改，最后确定关键绩效指标KPI。

（六）非量化指标的选取

根据KPI得到的绩效指标大多是可以量化的，但是知识型员工的工作中有些行为因素可以量化，有些则不能，因此要结合其他的方式确定非量化性的绩效考评指标。一般是根据岗位说明书再结合专家评估或者利用头脑风暴法，以选取一些过程型指标。

（七）结合360绩效反馈完成绩效考核

知识型员工的工作自主性强、工作过程难于监控、工作成果难以衡量等，所以仅仅对知识型员工采取目标管理、关键绩效指标法是不够的，因此在实际绩效考核中有必要结合360度反馈评价法。360绩效反馈就是指帮助企业中的员工从与自己发生工作关系的所有主体那里获得关于本人绩效信息反馈的过程，主要包括来自上级下级、同级的反馈；以及来自企业外部的客户和供应商的反馈，而且这种反馈结果往往是匿名的。这种绩效反馈过程与传统的绩效反馈和评价方法不同，它不仅仅把上级的评价作为员工绩效信息的唯一来源，而是将在组织内部和外部与员工有关的所有主体（其中也包括员工本人）作为对员工绩效的不同方面提供反馈的信息来源。在关键绩效指标KPI确定之后要让与该员工工作相关的群体对其进行绩效评价。这将使绩效考核更为客观真实，减少因为单个人的主观性太强而是考核结果过于片面，从而减少员工的不满或者抱怨，加强内部员工的积极参与，也能提高外部客户及供应商的满意程度。

五、结语

针对知识型员工的特点以及知识型员工在绩效考核中存在的问题及难点分析，确定绩效指标和采取有效的考评方式在整个绩效考评中显得尤为重要。在对知识型员工进行绩效考核的过程中，根据目标管理法，将企业战略目标作为绩效指标设计时的导向，控制个人与组织的方向相协调一致，再根据关键绩效指标法确定考评知识型员工的绩效指标，最后结合360度绩效反馈法进行多级的评定，客观、综合、全面地对知识型员工进行绩效考评。

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个人工作业务总结 本人于2009年7月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司(前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”)，主要从事测量技术工作，至今已有三年。 在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工作中加以运用、总结，不断的提高自己的专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。 在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。 在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。 在工作态度方面，勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。 在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下，我迅速的完成了职业角色的转变。 一、回顾这四年来的职业生涯，我主要做了以下工作： 1、参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、1:2000地形地质图修测、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，提交成果《新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查报告》已通过评审。 2、参与了库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估项目的室内地质资料编写工作，提交成果为《库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估报告》，现已通过评审。 3、参与了《新疆库车县巴西克其克盐矿普查》项目的野外地质勘查工作，参与项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘查线剖面测量、测绘内业资料的编写工作；最终提交的《新疆库车县康村盐矿普查报告》已通过评审。 4、参与了新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量监测工作，项目包括：野外地质测量与室内地质资料的编写，提交成果为《新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量年报》，现已通过评审。 6、参与了《新疆博乐市五台石灰岩矿9号矿区勘探》项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。 7、参与了《新疆博乐市托特克斜花岗岩矿详查报告》项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。 通过以上的这些工作，我学习并具备了以下工作能力： 1、通过实习，对测绘这门学科的研究内容及实际意义有了系统的认识。加深对测量学基本理论的理解，能够用有关理论指导作业实践，做到理论与实践相统一，提高分析问题、解决问题的能力，从而对测量学的基本内容得到一次实际应用，使所学知识进一步巩固、深化。 2、熟悉了三、四等控制测量的作业程序及施测方法，并掌握了全站仪、静态GPS、RTK等测量仪器的工作原理和操作方法。 3、掌握了GPS控制测量内业解算软件（南方测绘 Gps数据处理）以及内业成图软件（南方cass）的操作应用。能够将外业测量的数据导入软件进行地形图成图和处理。 4、在项目技术负责的指导下熟悉了测量技术总结的编写要求和方法，并参与了部分项目测量技术总结章节的编写工作。 5、在项目负责的领导下参与整个测量项目的组织运作，对项目的实施过程有了深刻理解。通过在项目组的实习锻炼了自己的组织协调能力，为以后的工作打下了坚实基础。 二、工作中尚存在的问题 从事测绘工作以来，深深感受到工作的繁忙、责任的重大，也因此没能全方位地进行系统地学习实践，主要表现为没有足够的经验，对于地形复杂的地段理解不够深刻；理论知识掌握不够系统，实践能力尚为有限。以上问题，在今后工作中自己将努力做到更好。 三、今后的工作打算 通过总结四年来的工作，我无论从工作技术上，还是从世界观、人生观、价值观等各个方面，都有了很大的提高。今后，我会在此基础上，刻苦钻研，再接再厉，使自己在业务知识水平更上一层楼，为测绘事业的发展，贡献自己的力量。

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