精品北大纵横某餐饮管理公司绩效考核管理制度58页-定(8)

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附录六：员工满意度调查表

评价项目 所整体状况 您对公司的整体经营状况： 非常满意 5 5 5 个人发展 5 5 5 5 5 薪酬及福利 5 5 5 5 工作条件 5 5 5 5 5 5 5 5 比较满意 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 一般 有些不满 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 很不满意 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 您对公司在外界的品牌和声誉： 您对公司的未来前景： 您对自己的工作性质和内容和自己的兴趣相比： 您对自己在公司可以得到的职业发展空间： 您对自己可以得到的升迁机会： 您对公司处理您提出工作建议的方式： 您对公司提供的培训和学习机会： 与自己的工作付出相比： 与公司内相似岗位的人相比： 与公司内不同岗位的人相比： 与同行业其他公司的人相比： 公司的各种物质条件： 您对公司人际关系的满意度： 您对管理制度合理性： 您对信息系统的满意度： 您对自己的直接上级： 您对自己的工作强度： 您在工作中是否经常受到干扰： 对于工作成果，能够获得充分的认可： 合计 填表人部门

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附录七：协作满意度调查表

响应时间 处理时间 业务水平 结果反馈 协作态度 合计 填表人部门 综合办 财务部 中心厨房 ··· ··· 单店 填写日期 注：1．调查对象是公司全体员工，可以采用普查或抽查的方式；

2．协作满意度分为五个项目； 3．每个调查对象独立填写一张表，经营办汇总； 4．每个调查对象评价自己部门之外的其他部门，不需要填写自己的姓名。 各项目的说明如下： 协作满意度 超出目标 A 其它部门/人员提响应时间 出合理工作协助要求时，每次及时响应 A 处理时间 解决问题远低于预期时间 A 业务处理有很强业务水平 的专业水平，提供了超出预期的成果 A 结果反馈 每次都及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员 A 协作态度 非常主动，积极配合 达到目标 B 其它部门/人员提出合理工作协助要求时，多数及时响应 B 解决问题在预期时间内 B 业务处理有不错的专业水平，提供了预期的成果 B 多数能及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员 B 比较主动，能够配合 接近目标 C 其它部门/人员提出合理工作协助要求时，少数及时响应 C 解决问题超出预期时间 C 业务处理有的专业水平有所欠缺，提供的成果接近预期 C 偶尔能及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员 C 在花费一定的交涉时间后，能达到目的 远低于目标 D 其它部门/人员提出合理工作协助要求时，从不及时响应 D 对于需协助解决的问题根本不处理 D 业务处理有的专业水平不足，提供的成果达不到预期 D 从不及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员 D 不主动，通常很难获得协作和支持 - 本资料来自 www.m448.com -

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附录八：个人考核表格示例

表1：部门负责人月度、季度考核表

姓名 部门 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 指标 工作任务管理 员工管理 岗位 权重 1 % % % % % % % % 15% 15% 100% 日期 —— —— —— 考核期间 年 月/季度 考核目标值 实际执行结果 考核得分 最终得分 2 —— 3 —— 4 5＝4×1 考核维度 任务绩效70% 管理绩效30% 考核得分合计 考核人评语 考核人签字： 注：每一项指标的考核得分按照该指标的得分区间0－140分的标准计算，最终得分为该指标得分与其权重的乘积。 - 本资料来自 www.m448.com -

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表4：一般员工月度、季度考核表

姓名 部门 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 指标 岗位 权重 1 考核期间 年 月/季度 考核得分 最终得分 4 5＝4×1 —— 考核维度 任务绩效80% 态度20% 积极性 协作性 责任心 纪律性 100% 考核得分合计 考核人评 语 考核人签字： 日期 注：每一项指标的考核得分按照该指标的得分区间0－140分的标准计算，最终得分为该指标得分与其权重的乘积。 考核目标值 实际执行结果 2 3 % % % % % % % % % —— —— % —— —— % —— —— % —— —— —— —— - 本资料来自 www.m448.com -

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姓名 部门 考核维度 表2：部门负责人年度综合考核表

考核期间 年度 岗位 权重 考核得分 最终得分 1 2 3＝2×1 30% 部门考核结果 月度/季度/项目个人考核平均值 周边绩效 60% 10% 100% 日期

考核得分合计 考核人评语 考核人签字：

姓名 部门 考核维度 表3：一般员工年度综合考核表

考核期间 年度 岗位 权重 考核得分 最终得分 1 2 3＝2×1 10% 部门考核结果 月度/季度/项目个人考核平均值 90% 100% 日期

考核得分合计 考核人评语 考核人签字：

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