B．作出行政处罚决定的事实和理由 C．行政处罚的履行方式和期限 D．作出行政处罚的依据
80．某县卫生局委托该县卫生防疫站对非法制血的单位和个人行使行政处罚权，则县卫生防疫站应当以（ ）的名义行使处罚权。
A．县卫生防疫站执法队 B．县卫生局 C．县卫生防疫站 D．县人民政府
81．下列各项措施中属于行政处罚的是（ ）。
A．记过 B．开除
C．责令停产停业 D．撤职
三、公共服务能力
82．公务员自我规范的最高境界是（ ）。
A．制度规范性 B．道德规范性 C．行为规范性 D．廉洁状况
83．公务员公共服务能力的形式性要素是( )
A．沟通协调能力 B．信息收集处理力 C．联系群众能力 D．高效行动能力
84．在公共服务提供的导向机制中，第一价值取向应为（ ）A．公务员自身意愿 B．领导意愿 C．上级意愿 D．公众意愿
85．公务员公共服务能力的实质性要素是( )
A．为民服务的务实精神 B．良好的工作作风 C．联系群众是能力 D．对公共需求的把握能力
86．公务员公共服务能力的保障性要素是（ ）
A．自我规范能力 B．成本效益比较 C．对公众需求的把握能力
D．工作方法与技术的掌握状况和运用程度 87．能力的提升是（ ）
A．一个由表及里的过程
11
B．一个刻苦钻研的过程 C．一个行为的过程 D．一个克服困难的过程
88．高效行动能力的基础性指标是( )
A．工作的胜任性 B．沟通协调性
C．工作方法与技术的掌握状况和运用程度 D．对公众反应的回应性
89．公务员行为规范能力的基础是( )
A．行为规范性 B．廉洁状况 C．制度规范性 D．道德规范性
90．对公共服务的理解最准确的是( )
A．是满足公众基本的直接需求的活动 B．是满足公众直接社会需求的活动 C．是满足公众间接社会需求的活动 D．是满足公众社会需求的活动 91．社会能力指标里不包括( )
A．接受观点的开放性 B．宽容性 C．强烈的责任感 D．善于协调人际关系
92．服务具有差异性特征，对其理解正确的选项是( )
A．服务的组成要素及其服务质量受到环境、服务提供者和客户的影响，因此可以实
行标准化生产
B．人的主观因素对服务起着重要的影响
C．同一服务消费者在不同时间内面对同一服务其感受是无差异的 D．同一服务人员在不同的情况下提供的服务质量也应是相同的 93．作为一种自律机制和软性约束的公务员自我规范能力指标是( )(分值
A．对外在监督的回应性 B．行为规范性 C．道德规范性 D．制度规范性
94．服务具有无形性特征，对其理解正确的选项是( )
A．服务具有感知性
B．服务具有实体性，可以对服务过程和结果进行准确的描述和展示 C．服务的特质及组成元素往往是无形物质的 95．下列对“服务”的理解不正确的一项是（）
A．服务的生产与有形产品有着必然的联系 B．服务不对所有权进行变动
C．服务是直接或通过商品的其他服务而提供满足感的无形产出 D．服务是在销售中提供有价值的利益或满足感的行为
12
96．以下说法错误的是（ ）。
A．行政成本的降低意味着减少行政浪费
B．行政成本意味着财政支出 C．我国的行政成本很低 D．行政成本是必然发生的 97．公共服务型政府的根本目标是（ ）
A．微笑服务 B．效率 C．公众满意 D．公平
98．公务员公共服务能力的支撑性要素是（ ）
A．角色意识 B．信息收集能力 C．联系群众能力 D．沟通协调能力
99．公务员公共服务能力的核心要素是( ) A．高效行动能力
B．公共服务意识 C．沟通协调能力 D．自我规范能力
100．（ ）能力关系到公众对公务员服务的直观评价，关系到政府与公众的关系是否融洽。
A．咨询接待 B．业务服务 C．信息服务 D．管理服务
101．服务具有不可分离性意味着（ ）。
A．对客户而言，他只有参与到服务的生产过程中才能最终消费到服务产品 B．服务的过程比结果更重要 C．服务的生产和消费与产品一样
D．服务的生产和消费之间存在着时间上的间隔
102．安徽省省直机关在效能建设中实行的首问负责制、服务承诺制等八项制度，实际上属于（ ）的规范形式。
A．制度规范 B．行为规范 C．对外在监督的回应 D．道德规范
103．公务员联系群众能力的核心指标是（ ）。
A．正确的群众观 B．良好的工作作风
C．方式方法的针对性与有效性 D．角色意识
104．提供公共服务是政府及公务员的重要职责,下列正确的一选项是（ ）。
A．经济调节不属于公共服务
13
B．政府的职能就是提供公共服务
C．在服务型政府的条件下，公务员所从事的都是公共服务 D．市场监管也是一种公共服务 105．公务员能力建设的重点应放在（ ）。
A．内在精神要素的固化和强化上 B．外在素质要素的训练和提高上 C．公共服务内外环境的优化上 D．工作技能的提高上
106．公务员服务意识体现了服务质量的（ ）
A．结构质量 B．职能质量 C．技术质量 D．流程质量
107．在公共服务能力的核心要素中，对公务员一切行为具有内在导向作用的指标是（ ）
A．正确的权力观 B．牢固的宗旨 C．责任心 D．明确的角色意识
108．王三运省长在今年的政府工作报告中指出，（ ）是政府一切工作的根本目的。
A．加强和改善民生 B．全心全意为人民服务 C．发展生产力
D．推动经济社会又好又快发展
109．公共精神的培育至少包括三个方面，它不包括（ ）。
A．民主精神 B．牺牲精神 C．公正精神 D．法治精神
110．维护群众权益，首先要尊重民意，还要（ ）。
A．保障民权 B．搞好服务 C．降低行政成本 D．以上都错
111．下列说法中正确的一项是（ ）
A．发文越多,开会越多,花钱越多,意味着公共服务越多,政绩越大
B．行政活动强调社会效益与经济效益的合理统一,因此其成本效益不易界定和量化 C．对公共服务的要求应主要集中在”是否提供了”而不是”是否经济”上 D．为人民服务不应该讲成本,谁讲成本谁就不是全心全意为人民 112．对公共服务与政府之间关系理解正确的选项是（ ）
A．公共服务应由政府包办
B．必须有政府介入，但实现形式与手段是多样的，政府承担最终责任 C．是政府的责任，必须由政府直接提供 D．公共服务的直接对象是政府部门
14
113．公共服务具有无偿性特征,对其理解较为正确的选项是（ ）
A．公共服务应是部分社会成员的独享品 B．公共资源的有限性决定了公共服务应适当付费 C．公共服务作为供给品应免费提供
D．公共服务的无偿性也意味着无限性,即可无节制的享用
114．高效行动能力关系到公共服务的质量和水平. 它有多方面的要求,下列选项中不正确的是（ ）
A．质量上的要求 B．人员数量的要求 C．成本上的要求 D．时间和速度的要求
115．广大的社会公众在公共服务中的不正确角色是（ ）
A．公共服务意愿的表达者 B．公共服务的被动享有者 C．公共服务活动的参与者 D．公共服务结果的评价者
116．政府的四大职能中，其他三项职能与公共服务的主要区别在于（ ）
A．履行职能的方式差异较大 B．满足的不是公众的直接需求 C．涉及的面不同 D．影响不同
117．下列属于公共服务范畴的是（ ）
A．提供基础教育 B．宏观调控 C．维护市场秩序
D．对酒后驾车者进行行政处罚
四、调查研究能力
118．整个调查的起步阶段是（ ）
A．确定选题 B．确定调查目的 C．收集调查资料 D．设计调查方案
119．便于对访谈结果进行统计和定量分析的访谈类型是（ ）
A．深度访谈 B．个别访谈 C．集中访谈 D．结构式访谈
120．社会调查研究的一般程序包括五个基本环节，即：(1)确定研究课题、(2)整理与分析资料、(3)搜集资料、(4)撰写调查研究报告、(5)设计调查研究方案。合适的程序应为（ ）
A．(3)—(1)—(5)—(2)—(4) B．(1)—(2)—(3)—(4)—(5)
15
百度搜索“77cn”或“免费范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，免费范文网，提供经典小说综合文库公务员考试试题（单选、多选、判断）(3)在线全文阅读。
相关推荐：