质量知识竞赛300题 - 图文

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说明：参考答案仅供参考，希望大家参照标准多看、多理解。

一．选择题

1.9个螺丝钉中有2个不合格品，从中随机抽取3个，3个全是合格品的概率是( C)。 A.7/12 B.1/4 C.5/12 D.1/2

2.设随机变量x与y相互独立，标准差分别为σ(x)=4，σ(Y)=3，则X-Y的标准差σ(X-Y)=(C )。 A. 1 B.3 C. 5 D.7 3、《产品质量法》规定销售者的产品质量义务包括（BDE）。 A、保证产品内在质量 B、保持产品的原有质量 C、产品包装必须符合规定的要求 D、严格执行进货检查验收制度 E、保证销售产品标识符合法律法规要求

解析：销售者的产品质量义务包括四方面：严格执行进货检查验收制度，保持产品原有质量，保证销售产品的标识符合法律规定要求，严禁销售假冒伪劣产品。 4、质量意识教育的内容包括（）。

A、质量法规 B、质量责任 C、产品特性 D、质量工具 E、质量技术 答案：AB

解析：质量意识教育的内容可包括：质量的概念，质量法律、法规，质量对组织、员工和社会的意义和作用，质量责任等 5、制定方针目标的依据主要包括（）。

A、市场需求 B、竞争对手情况 C、上年未实现的目标及存在的问题 D、现有的组织结构 E、国家法律法规

答案：ABCE解析：企业制定方针目标的依据主要有以下几个方面：1顾客需求和市场状况；2企业对顾客、对公众、对社会的承诺；3国家的法令、法规与政策；4行业竞争对手情况；5社会经济发展动向和有关部门宏观管理要求；6企业中长期发展规划和经营目标；7企业质量方针；8上一年度未实现的目标及存在的问题点。 6、企业与供应商之间建立互利共赢的关系，可以给双方带来（）等共同利益。 A、增进沟通，减少纠纷 B、提高市场需求的稳定性

C、降低双方的交易成本 D、共同分享信息 E、实现优势互补 答案：ACE

解析：互利共赢关系给双方带来的共同利益包括：增强质量优势、增进沟通减少纠纷、实现优势互补、共同减低运营成本，实现成本优势、提高资产收益率、降低双方的交易成本、增强抵御市场风险的能力。 7、记录控制的主要目的是为了（）。

A、提供证据 B、实现“可追溯性” C、易于识别和检索 D、确保记录满足审核需要 E、控制记录的版本 答案：AB

解析：记录控制的主要目的是为了解决记录的可追溯性，以便在保存期限内检索到所需要的记录以提供证据。 8、最高管理者应确保质量管理体系的策划满足（）的要求。

A、顾客 B、产品 C、质量方针 D、质量目标 E、质量管理体系总体 答案：DE

解析：最高管理者应确保质量管理体系的策划满足质量目标的要求，质量管理体系的策划还应满足质量管理体系的总体要求。 9、GB/T 19001—2008标准中所表述的“顾客财产”是指顾客所拥有的（）。 A、由组织控制的 B、由组织使用的 C、由顾客控制的 D、由顾客使用的 E、由组织的供应商使用的 答案：AB

解析：组织应爱护在组织控制下或组织使用的顾客财产。 10、以下对审核方案和审核计划的理解，正确的有（）。 A、审核计划仅是对一次审核的活动和安排的描述

B、审核方案包括对审核计划制定和实施的管理 C、审核方案由审核组长编写 D、审核计划应形成文件 E、审核方案应形成文件 答案：ABDE

解析：审核方案不是审核组长编写的，审核计划一般由审核组长编写。 11、审核的特征是遵循若干审核原则，其中与审核员有关的审核原则有（）。 A、道德行为 B、公正表达 C、职业素养 D、独立性 E、基于证据的方法 答案：ABC

解析：与审核员有关的审核准则有三条，包括道德行为、公正表达、职业素养。 12、某公司请一家认证机构共同对该公司的供应商进行的质量管理体系审核称为（）。 A、第一方审核 B、第二方审核 C、第三方审核 D、联合审核 E、结合审核 答案：BD

解析：第二方审核和联合审核的定义。 13、对审核结论的理解，正确的有（）。 A、审核结论是由审核组得出的审核结果 B、审核结论是最终审核结果 C、审核结论与审核目的有关 D、审核结论考虑了所有审核发现

E、审核结论是将审核证据对照审核准则进行的结果 答案：ACD

解析：审核结论是审核组得出的审核结果，未必是最终的审核结果。审核结论与审核目的有关，考虑了所有的审核发现。审核发现是将审核证据对照审核准则进行评价的结果。 14、质量管理体系审核的主要活动通常包括（）。 A、文件评审 B、现场审核的准备 C、现场审核的实施 D、纠正措施的验证 E、审核的完成 答案：ABCE

解析：典型的质量管理体系审核的主要活动包括：审核的启动、文件评审、现场审核的准备、现场审核的实施、审核报告的编制、批准和分发、审核的完成。

15、内部质量管理体系审核的重点是评价质量管理体系的（）。 A、符合性 B、先进性 C、有效性 D、充分性 E、效率 答案：ACD

解析：内部审核的重点是评价质量管理体系的符合性、有效性和充分性。 16、质量检验获取的信息和数据的反馈（报告）可以为（）提供依据。 A、质量改进 B、战略规划 C、质量控制 D、战略布署 E、绩效考核 答案：AC

解析：质量检验报告可以为质量控制、质量改进、质量考核以及管理层进行质量决策提供重要信息和依据。 17、流程性材料检验的主要特点可归纳为（）。 A、对其微小单元的检测可以代表其整体的性能 B、检验人员需要有较高的水平 C、较多采用理化检验方法 D、需要特殊制备试样和标准溶液 E、通常有国家或行业统一的试验方法标准 答案：ACDE

解析：流程性材料具有整体均匀性，对其微小单元的检测可代表其整体的性能；较多采用理化检验方法；需要特殊制备式样和标准溶液，通常有国家或行业统一的试验方法标准。

18、产品验证的含义是指对产品检测所提供的客观证据进行检查，以证实（）。 A、检测人员检测的结果有效 B、产品规定的要求已得到满足

C、顾客对产品质量满意 D、产品符合市场的需求 E、产品具备较高可靠性 答案：AB

解析：产品验证是管理性检查活动，目的是证实检测人员检测的结果有效、产品规定的要求已得到满足。 19、频率100GHz等于（）。

A、10MHz B、10Hz C、100kMHz D、10THz E、10mHZ 答案：ABD

解析：100GHz=100*10=10Hz=10MHz=10THz

20、为使产品满足顾客和法律法规的要求，需要对其在（）等多方面的要求做出全面规定，这些规定组成产品相应地质量特性。

A、技术性能B、安全性能C、对环境影响D、顾客满意程度E、外观特性 答案：ABC

解析：一种产品为满足顾客要求或预期的使用要求和政府法律、法规的强制性规定，都要对其技术性能、安全性能、互换性能及对环境和人身安全、健康影响的程度等多方面的要求做出规定，这些规定组成产品相应的质量特性 21、速度单位“米每秒”的国际符号可以表示为（）。 A、m.s B、m/s C、ms D、m/s E、m.s 答案：AB

解析：相除的单位符号间用斜线表示或采用负指数。 22、以下关于测量误差的说法，正确的有（）。 A、修正值等于负的系统误差，它本身也具有不确定度 B、不确定度实际上相当于随机误差

C、测量结果的随机误差等于其误差减去系统误差 D、相同的测量结果，其误差必定相同 E、测量误差等于测量结果减去被测量的真值 答案：ACE

解析：误差=系统误差+随机误差=测量结果-被测量的真值。修正值等于负的系统误差，它本身也具有不确定性。 23、张先生新居出现的（）问题，可依据《产品质量法》追究质量责任。

A、楼上厨房漏水 B、装饰材料甲醛含量超标 C、空调不制冷 D、赠送的地下室面积不够 答案：BC

解析：根据产品质量法第二条在中华人民共和国境内从事产品生产、销售活动，必须遵守本法。本法所称产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。建设工程不适用本法规定；但是，建设工程使用的建筑材料、建筑构配件和设备，属于前款规定的产品范围的，适用本法规定。

24、有一次张先生做饭时接了个电话，锅里的水溢出来把火扑灭了，等张先生发现时厨房里的煤气味已经很浓了，非常危险，张先生这才知道，他新买的嵌入式煤气灶缺少熄火保护装置，国家标准规定嵌入式燃气灶必须有熄火保护装置，根据《产品质量法》，可判定该燃气灶存在（）。

A、缺陷 B、偷工减料问题 C、不合格 D、召回问题 答案：AC

解析：产品不符合国家标准的规定并存在不合理的危险，可认定不合格和存有缺陷。

25、根据《产品质量法》和《消费者权益保护法》，张先生有权向销售商或生产该燃气灶的厂家追究责任，他可以依据相关法律和买卖合同，要求（）。

A、更换 B、退货 C、追加 D、返工 答案：AB

解析：可要求更换、退货、修理、赔偿损失。

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26、该燃气灶生产厂家违反了《产品质量法》规定的产品质量义务，具体违反内容是（）。 A、保证产品内在质量 B、保证产品标示符合法律法规要求 C、产品包装必须符合规定要求 D、保持产品原有质量 答案：A

解析：生产厂家未能保证产品内在质量。

27、为了保证提供顾客满意的产品并不断增强顾客满意，企业可采取的行动是按（）标准建立并有效运行质量管理体系。 A、GB/T 19001 B、GB/T 19000 C、GB/T 19580 D、GB/T 24001 答案：A

解析：可按GB/T19001建立并有效运行质量管理体系。 28、质量手册必须包括的内容有（）。 A、质量管理体系的范围

B、与体系有关的程序文件或对其的引用 C、组织机构图

D、质量管理体系过程之间相互作用的描述 答案：ABD

解析：质量手册的内容至少应包括：(1)质量管理体系的范围，包括非适用情况的说明及对其判断的理由； (2)为质量管理体系所编制的形成文件的程序或对这些程序的引用；(3)质量管理体系过程及其相互作用的描述。 29、关于质量管理体系文件和文件控制，正确的说法是（）。 A、针对标准每一条要求，都必须编制程序文件 B、质量方针、质量目标必须形成文件

C、外来文件虽然很多，也很重要，但不必纳入受控范围 D、产品标准、图样都不是文件，不必控制 答案：B

解析：质量方针质量目标必须形成文件。标准要求必须形成的程序文件只有6个，外来文件必须受控，产品标准、图样都是文件并且应该受控。

30、关于质量计划，正确的说法是（）。 A、与质量手册没有区别

B、应针对某一具体的产品、过程或合同编制 C、可以引用质量手册的内容 D、应与质量手册保持一致 答案：BCD

解析：质量计划是质量策划输出的一种方式，应针对某一具体的产品、过程或合同编制，可以引用质量手册内容，并应与质量手册保持一致。

31、关于质量目标，正确的说法是（）。 A、应超越质量方针的框架 B、应包括满足产品要求的内容 C、应在组织的相关职能和层次上展开 D、应是可测量的 答案：BCD

解析：最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上分别规定质量目标，并确保质量目标的内容满足：1包括满足产品要求所需的内容； 2可测量；3与质量方针保持一致。

32、某公司为了改善与供应商的关系，增强供应商的质量保障能力，决定对关键供应商及时结算货款并派驻技术人员进行技术指导，显然，公司希望与其关键供应商之间建立一种（）关系。 A、竞争 B、简单的买卖 C、互利共赢 D、统治 答案：C

解析：公司对供应商进行技术指导，希望建立互利共赢关系。

33．根据GB/T 19000—2000标准的定义，产品的通用类别包括（）。 A．硬件 B．服务 C．流程性材料 D．软件 E．信息 答案】ABCD

解析：产品是指“过程的结果”。产品有四种通用的类别：①服务（如：商贸、运输）；②软件（如：计算机程序、字典）；③硬件（如：发动机机械零件、电视机）；④流程性材料（如：润滑油） 34．关于全面质量管理的含义，说法正确的有（）。 A．是企业管理的唯一途径 B．是以质量为中心的综合管理 C．管理的目标只针对产品质量 D．是以全员参与为基础的管理

E．是全面运用各种管理技术和方法的管理 【答案】BDE

【解析】全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过让顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。质量管理的手段不再局限于数理统计，而是全面地运用各种管理技术和方法。

35．“创造一个使员工充分参与实现组织目标的内部环境”的管理过程，主要应当发挥管理职能中的（）职能。 A．计划 B．组织 C．领导 D．控制 【答案】C

【解析】领导是完成组织目标的关键，是利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属，“创造一个使员工充分参与实现组织目标的内部环境”的管理过程。

36．质量是一组固有特性满足要求的程度。理解质量的定义时下列说法正确的是（）。 A．特性可以是固有的或赋予的 B．特性是针对产品而言的

C．某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性 D．对特性的要求均应来自于顾客 【答案】A

【解析】特性指“可区分的特征”。可以有各种类别的特性，如物的特性；感官的特性；行为的特性；时间的特性；人体工效的特性和功能的特性。产品的固有特性与赋予特性是相对的，某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性，例如：供货时间及运输方式对硬件产品而言，属于赋予特性；但对运输服务而言，属于固有特性。要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的。 37下列判断错误的是（）。

A．质量培训的目的是通过系统地改进人员的技能和知识，提升组织产品和服务的价值 B．质量培训应当针对人员现有能力和岗位要求的差距进行 C．被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的唯一依据

D．为确保质量教育培训按要求管理和实施，应由胜任的人员对培训的全过程进行监督 【答案】A

【解析】质量培训的目的是通过系统地改进人员的技能知识，提升组织产品和服务的价值。 38 可开展的可靠性试验包括（）。 A．产品功能试验 B．环境应力筛选试验 C．可靠性增长试验 D．可靠性鉴定试验 【答案】BCD

【解析】可靠性试验一般可分为工程试验和统计试验。工程试验包括：环境应力筛选试验和可靠性增长试验；统计试验包括：可靠性鉴定试验、可靠性测定试验和可靠性验收试验。

39（）的出现，是质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志。 A．控制图 B．全面质量管理 C．抽样检查方法 D．数理统计方法

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