销售员岗位说明书
岗位名称 所在部门 直接上级 直接下级 所辖人员 销售员 市场营销室 市场营销室主任 无 无 岗位编号 岗位定员 岗位工资 分析人 分析日期 4 2004－11－19 本职：负责市场信息收集、市场开拓、客户关系维护、代理商管理，完成销售计划和货款回收 职责与工作任务： 职责表述：协助主任制定部门年度工作计划及阶段工作计划，并完成工作时间百分比：5 % 所负责工作，按期完成工作总结 职 协助主任制定本部门年度工作计划、阶段工作计划，并按计划完成所负责工作 责 工作 一 定期撰写工作总结 任务 协助主任编制本部门预算 职责表述：负责市场信息收集、分析、预测工作，参与销售计划制定 工作时间百分比： 5％ 职 责 二 组织并参与定期市场调研 工作 进行市场信息的收集、整理、分析工作 任务 进行市场预测，提出相应的销售策略和开拓建议 协助主任完成销售计划的制定 职责表述： 负责市场开拓，完成销售计划 收集信息，了解其在客户需求及竞争对手情况 职 责 三 进行信息处理、分析，确定市场目标，发现潜在客户 工作 负责拟定市场开拓和客户营销方案，经批准后实施 任务 全面负责客户前期的商务接洽、参观、资料收集及准备工作 配合技术人员进行技术展演、咨询 负责组织和参与客户的谈判工作 职责表述：负责完成销售合同的制定、评审、签订过程 职 责 四 负责组织销售合同的制定、评审、签订 工作 参与销售合同的制定和评审 任务 组织和督促销售合同的签订 负责向销售统计岗提交销售合同信息，协助建立销售合同档案和销售合同的统计管理 职责表述： 负责完成销售合同的执行 接受订单，交付销售内勤； 职 责 五 跟踪客户信息制定投产计划 工作 协调和监督生产，保证按时按质供货 任务 制定发货计划，组织发货 负责组织和督促产品售后服务，及时解决客户在设计、施工、使用等各方面存在的问题 负责销售后的货款回收 工作时间百分比： 20％ 工作时间百分比：10％ 工作时间百分比： 30％ 36
工作时间百分比： 5％ 职 职责表述：负责销售相关信息的反馈 责 工作 六 任务 负责将客户产品使用的有关情况交质量小组，协助产品质量改进工作 职责表述：对所负责区域内的销售网络进行管理工作 工作时间百分比： 10％ 根据本单位总体销售计划，拟定所负责区域内年度销售工作计划，经上级领导批准后实施 职 责 七 负责与区域内办事处及经销商的信息沟通工作，加强与办事处、经销商、代理商之间的联工作 系和监控，提高对渠道的控制能力 任务 及时收集区域内相关市场信息，进行整理和分析，为上级领导决策提供帮助 协助销售统计岗建立健全经销商和代理商档案，进行信用评级 对办事处、经销商、代理商的销售工作提供帮助及指导 职责表述：负责客户关系管理 职 责 八 协助销售统计岗建立客户档案 工作 定期进行客户关系维护，保持和客户的沟通联络，填写客户回访记录 任务 负责做好客户的售前、售中、售后服务，提高客户满意度 及时提供客户资料更新信息，协助销售统计岗完善和更新客户档案 职责 职责表述： 完成领导交办的其它工作 九 权力： 对销售计划、市场开拓计划、客户营销方案有建议权 对产品价格、产品情况的知情权 产品发货、售后服务的组织权、督促权 对销售合同内容的建议权、评审权 工作协作关系： 内部协调关系 综合办公室、生产管理办公室、各车间、技术管理部、技术研究所 外部协调关系 客户、物流公司、竞争对手 任职资格： 教育水平 专业 工作经验 相关知识 相关技能 生理特征 所需培训 工作特点： 工作场所 工作方式 工作时间特征 工作环境 体力精力消耗 办公室、经常出差 走动频繁 工作时间不规律，应急性加班较多 一般 工作压力大，精力相对集中 中专以上 管理、营销、机械工程或其它相关专业 两年以上销售工作经验 熟悉所销售的产品，了解营销知识、合同法、财务知识 具有较强的人际交往能力、沟通能力、组织协调能力、应变能力、信息收集能力 无特别要求 营销培训、合同法培训、财务培训、产品知识培训 工作时间百分比：5％ 工作时间百分比： 10％ 37
劳动保护 使用工具/设备 所需记录文档 备注： 一般 计算机、电话、打印机、计算器 发货台帐、日志、电话记录、发货清单、报表、合同评审、回访服务报告 38
销售统计岗位说明书
岗位名称 所在部门 直接上级 直接下级 所辖人员 销售统计 市场营销室 市场营销室主任 无 无 岗位编号 岗位定员 岗位工资 分析人 分析日期 1 2004－11－19 本职：负责销售数据统计、市场信息收集、客户关系管理等工作 职责与工作任务： 职责表述：协助主任制定部门年度工作计划及阶段工作计划，并完成工作时间百分比：5 % 所负责工作，按期完成工作总结 职 协助主任制定本部门年度工作计划、阶段工作计划，并按计划完成所负责工作 责 工作 一 定期撰写工作总结 任务 协助主任编制本部门预算 职责表述：负责销售计划管理 职 责 二 参与本单位年度销售目标、回款目标，销售预算的制定 工作 协助主任编制年度、季度、月度销售计划，并将销售计划分解到个人 任务 督促销售计划的完成，对销售计划的完成情况进行统计 职责表述：负责销售统计和分析工作 职 责 三 负责记录销售数据，建立销售档案 工作 负责进行销售数的汇总、整理、统计和分析，编制月度、季度、年度销售报表 任务 负责进行各区域市场销售信息，编制区域市场销售报表 负责提供销售数据的分类分析 职 职责表述：负责代理商和经销商管理 责 工作 建立代理商和经销商档案 四 任务 参与代理商和经销商的信用评级 职责表述：负责销售合同的管理 参与销售合同的制定和评审 督促销售合同的签订 职 责 五 协助销售员完成对销售合同的执行，包括配件采购、发货、施工安装等环节 工作 监督销售合同的执行，记录发货记录，建立销售台帐 任务 协助并督促销售员进行产品售后服务和货款回收 建立销售合同档案，并进行分类、整理、归档 进行销售合同的统计管理 职 职责表述： 建立客户档案 责 工作 建立详细的客户档案 六 任务 及时更新档案记录，保持档案的有效可查性 职 职责表述：负责协调市场营销部与其它部门的合作关系 工作时间百分比： 5％ 工作时间百分比： 5％ 工作时间百分比：10％ 工作时间百分比： 5％ 工作时间百分比：30％ 工作时间百分比： 15％ 39
责 七 职 责 八 工作 负责协调市场营销部与生产管理室和各车间之间的协作关系 任务 负责协调市场营销部与综合办公室之间的协作关系 职责表述：负责市场信息收集、分析、预测工作 组织并参与定期市场调研 工作 进行市场信息的收集、整理、分析工作 任务 进行市场预测，提出相应的销售策略和开拓建议 职责表述：负责市场营销室的行政内勤工作 负责本部门传真、邮件的接受、传递和发送 负责本部门内部文档管理，将文件进行整理、归档和保管 工作时间百分比： 10％ 工作时间百分比： 10％ 职 责 九 负责本部门通讯录的更新、调整工作 工作 负责接听电话业务，做好记录，并与相关部门联系，及时办理 任务 协助市场营销室各驻外机构的业务办理 负责本部门各类会议的组织，并做好会议记录 负责本部门文件、文档的上传下达 职责 职责表述： 完成领导交办的其它任务 十 权力： 对销售计划和预算的建议权 对销售计划实施的监督权 销售信息的收集权、核对权、使用权 销售合同的管理权、审核权 销售合同执行的督促权 对销售与生产、财务等部门的协调工作有建议权 经销商的审核权、报批权 对客户档案、经销商和代理商档案、销售合同档案有审阅权、管理权 完成工作所需要的其它权限 考核指标： 工作协作关系： 内部协调关系 综合办公室、生产管理室、各车间 外部协调关系 工商局、客户、经销商、代理商、供应商 任职资格： 教育水平 专业 工作经验 相关知识 相关技能 本科 营销管理、统计等相关专业 3年相关专业工作经验 工作时间百分比： 5％ 通晓企业管理知识，市场营销知识、财务知识，统计知识，质量认证体系知识以及计算机网络和应用相关知识 较强的沟通能力、组织能力、文字表达能力、时间管理能力、应变能力、电脑操作能力、执行能力 40
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