西安湖山网络广播系统设计方案(5)

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厂家质保，易耗品除外(与结算无关)。

2. 系统设备的操作及日常维护工作由使用方的技术操作人员负责，我公司负责人员的培训。

3. 我公司技术服务部提供24小时电话技术咨询服务，029-87885129；029-82510563。 4. 我公司将对所提供的设备，提供长期的跟踪维护和技术支援。

5. 为确保系统正常工作，我公司提供24小时热线服务响应，以最快速度向用户提供备件和技术支持。各地技术服务中心接到电话10分钟响应、4个小时内到达现场。如遇24小时内不能及时解决的问题,我公司免费提供同品质替代产品，保证设备正常使用。我公司每年免费对各地设备提供一次检修及维护。 ※其它承诺

1. 提供完整的设备清单和报价。为本工程提供先进、可靠的设备和诚恳的服务。负责对用户专业人员的技术培训和技术交流。

2. 负责现场调试和验收，保证系统达到合同要求和现场验收成功，使系统按期投入正常运行。

3. 保证系统安全、可靠、稳定地运行。

4. 负责提供供货范围内所有设备的完整准确的技术文件、图纸、检验报告和运行维护手册等资料。

5. 保证长期的备品备件的供应和良好的本地化售后服务（包括故障处理、技术支持、维护零配件的供应）。

6. 提供设备安装运行条件下的接地、电源、环境的设计指标和要求。 7. 负责所有供货产品的包装、运输和保险。

8. 我公司保证所提供的设备为采用最适宜的原材料、先进工艺制成的全新优质产品。保证产品的质量、规格和性能与技术规范书一致。 9. 试运行及缺陷责任期内，负责对设备的免费维修。

10. 使用方举行大型活动，如有需要我公司免费派技术人员现场技术指导。

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11.软件免费升级。 三、培训计划

为了保证设备能可靠、安全、良好地运行，我公司将对用户相关操作人员提供以下音频系统技术培训，使用户拥有一批质量合格的技术操作和维护人员，以便操作人员能熟练地掌握本合同设备管理软件及硬件的维护工作，并能及时排除大部分的设备障碍。 ※总则

? 所有的技术培训均服从用户总的培训计划和内容的要求。

? 我公司有责任对用户的维修、操作人员进行合同设备的操作使用方面的技术培训，通过培训，使接受培训的人员能基本了解合同设备的基本结构、性能、并掌握设备的操作、使用和维护保养的方法。

? 因我公司的原因导致技术培训不能按期完成，用户有权要求我公司重新进行培训，所产生的费用由我公司承担。

? 在用户所在地进行的培训，我公司提前1天通知用户授课时所需的常用教学设施，任何特殊的工具和测试设备由我公司准备（提供系统最新的文字、音像、电子培训资料）。 ? 在非用户所在地进行的培训，所有教学设施均由我公司负责。

培训计划安排表：

培训 序号 培训内容 人数 设备安装现场培训，主要由维护工程师及其他相关技术人员参加，主要培训操作人员熟悉设备的安装、装配、启动测试、设备（系统）知识及维修保养的方法以及操作命令的功能和使用。 结合设备的实际使用情况，进行全系统的实际操作培训；针对实际系统，采购方或使用方定 设备安装现场或培训基地 3—5天 培训地点 培训时间 西安湖山电子科技发展有限公司 page22

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进行故障诊断、维护、维修培训；其它需要的培训。 合格标准 经过培训后，使用人员能独立操作和维护音频系统，掌握音系统设备的安装、操作调整、故障判断和简单维修技术，掌握控制系统的安装、使用和简单的维护以及控制系统软件的应用开发技术。最终使操作人员能依说明 据操作的基本规则对设备进行正常工作使用条件和任务下的独立操作；如遇特殊工作使用时我公司可派技术人员现场指导操作，保证设备正常使用。 培训师资 由我公司技术人员负责，授课教师均有三年以上的工程实践经验，并且有相应的理论知识的工程师和项目经理亲自进行培训讲解和现场演示。 培训程序图:

设备的安装与调试运行 人员培训 设备质量检测 整体系统讲解 硬件设备运行讲解 运行环境讲解 基本排错故障讲解 基本排错故障讲解 工程验收 售后服务 再培训

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二、设备维修网点分布

服务机构名称 所在地 联系人 联系电话 13363991999 董晓明 029-87815325 西安湖山 西安 13700244667 耿北毅 029-82552035 13991091899 0912-3682226 15291703931 0917-2801558 13992639900 0916-2257898 13891580039 安康经营部 安康 李强 0915-3222571 15591118011 0911-2319666 13892370860 渭南经销商 渭南 党玉玲 0913-2056453 13992413592 商洛经销商 商洛 曲焕丽 0914-2981121 18909100909 0910-33192001 15929321111 0919-2388888 13992874569 029-87082823 商洛市通江路三号 咸阳市高新区阳安西路 铜川市七一路42号 杨凌邰城路3号 西安市轻工和信家电市场2楼2排13号 榆林市人民路轻工市场院内中排西6号 宝鸡市华通商厦影视城 汉中市运达批发市场D区电子城3-12号 安康市骆家庄16号二楼 延安市南门坡圣龙大厦2楼 渭南市东风大街中段41号 科星苑B-1001室 地址 西安市南二环东段迈榆林经营部 宝鸡经营部 汉中经营部 榆林 宝鸡 汉中 胥刚 游逊 王邦龙 延安经营部 延安 吕燕 咸阳经营部 咸阳 邱民 铜川经销商 杨凌经销商

铜川 杨凌 商秋 胡群波 附表：

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序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

售后服务机构名称 西安 榆林经营部 宝鸡经营部 汉中经营部 安康经营部 延安经销商 渭南经销商 咸阳经营部 商洛经销商 铜川经销商 服务范围所包含县（区） 长安区、灞桥区、蓝田县，户县，周至县、临潼县、高陵区 米脂县、吴堡县、府谷县、横山县、靖边县、延川县、清涧县、子洲县 金台区、渭滨区、凤翔县、扶风县、岐山县、千阳县、太白县、眉县 宁强县、西乡县、勉县、略阳县、洋县、留坝县、镇巴、南郑县 宁陕县、石泉县、岚皋县、安康市、白河县、汉阴县 甘泉县、富县、子长县、延长县、志丹县、黄龙县、黄陵县 合阳县、大荔县、蒲城县、富平县、韩城市、临渭区 淳化县、三原县、兴平市、长武县、乾县 商南县、洛南县、山阳县、丹凤县 铜川新区、宜君县、王益区 西安湖山电子科技发展有限公司 page25

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