中国加油站非油业务现状和前景研究(3)

态，对于汽车日常的美容保养也不再是任由4S店或者临时路边摊的摆布，随时随地通过网络比质比价也正成为普通车主的精明消费选择，靠“忽悠”和“噱头”的经营方式已经很难轻易获得车主的信任，因信息不对称形成的高利润难以持续，市场原本的暴利特征也不再明显，企业的经营行为将更加规范。

3）市场趋于透明，行业平均利润率下降，品牌规模化连锁经营将渐成主流 目前，中国汽车后市场被普遍看作汽车市场中的掘金点，外界普遍看好汽车后市场的发展前景，致使大量对行业缺乏了解的投机者盲目进入，也将使行业的平均利润率较之前有所下降。

随着车主对正规化经营、亲民化服务的需求逐渐增多，4S店的暴利和路边店的假货泛滥呼唤品牌连锁汽服店，企业经营逐渐规范，一些具备专业素质、具备连锁经营水平的专业连锁汽服店将被广大车主熟悉和接受。这些专业连锁汽服店的经营理念先进，具备网络化优势，有自己的经营特色，品牌具有知名度和信誉，且价格相对公允，会更加被广大车主接受和认可。

4）以养代修观念逐渐为广大车主接受，汽车美容、快修、零部件销售领域将成为主要增长细分行业

我国汽车传统维护理念主要是沿袭前苏联的做法，分为“一保、二保、中修、大修”。鉴于当时汽车制造水平不高，在道路环境恶劣的条件下，以维修为主、养护为辅的理念符合当时车辆交通运输的要求。随着我国进入汽车时代，汽车消费变得更加日常生活化，私家车成为主要消费对象，有车一族的汽车保养和维护观念也在改变，“以养代修”的观念渐入人心，即通过定期保养来降低车辆的维修次数和维修费用，从而延长车辆使用寿命，并且引导用户注重日常保养。

广大车主希望在车辆出问题时能得到及时方便的维修和保养，因为很多车都是作为生产工具使用，耽误一天对他们来说影响很大。另一大变化和趋势是，消费者对于服务质量的要求要比硬件上的要求多得多。随着收入水平的提高，对娱乐性、电子性的配臵也越来越感兴趣。譬如美容方面，升级换代的更替要求更快，以前一款车五六年不变模样，现在一两年就要在外在造型、内饰、功能等方面不断更新。

2.4 充分竞争的市场格局和日趋多元化的消费者

需求为中国石化发展非油品业务提出了较大的挑战连锁零售、汽车服务和B2C（电子商务面对终端市场），都具有“充分竞争的行业形态和日趋多元化的消费者需求”特点，目前电子商务市场经历前期激烈的价格战后，已处于快速洗牌阶段，连锁零售业的并购整合也纷纷兴起，这对长期从事传统工业品制造和刚刚进入终端零售业的中国石化来说，要成长为正在多样化和多元化的零售行业引领者将面临较大的挑战。 3 结语

对照发达国家石油公司的业务发展历程，中国从2008年已初步具备规模发展非油品业务条件，并将在2015-2025年进入稳定高速增长阶段。因此，当前中国的非油品业务正处于战略机遇期，应提升运营效率，加快发展。

要善于利用社会化、移动化等先进的电商营销手段，实现产业优势互补，将加油站零售终端资源和电子商务平台有机整合，利用“线上+线下”（O2O）商业模式为用户提供便利化、专业化服务，做强便利店业务，发展高毛利、高成长性的汽车服务业务，打造新的业务蓝海，提升整体业务竞争力，实现跨越式发展。

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